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XX公司组织职能管理程序

来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-24 12:33:16

XX公司组织职能管理程序

组织职能管理程序1、目的为明确公司各业务、职能部门在公司整个的管理体系中的工作职责，保证各项管理目标的有效实施，提高各部门的工作效率。2、适用范围从公司最高管理者（总经理）到各部门的组织架构设计、部门职能说明等内容。3、组织架构设置原则3.1组织的目标性：使组织内各部门于公司整体经营目标下能充分发挥能力而达成各部门管理目标/指标。3.2组织的成长性：考虑公司的业绩经营与持续成长。3.3组织的稳定性：随着公司成长而逐步调整组织是必要的，但经常的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇。3.4组织的简

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导读组织职能管理程序1、目的为明确公司各业务、职能部门在公司整个的管理体系中的工作职责，保证各项管理目标的有效实施，提高各部门的工作效率。2、适用范围从公司最高管理者（总经理）到各部门的组织架构设计、部门职能说明等内容。3、组织架构设置原则3.1组织的目标性：使组织内各部门于公司整体经营目标下能充分发挥能力而达成各部门管理目标/指标。3.2组织的成长性：考虑公司的业绩经营与持续成长。3.3组织的稳定性：随着公司成长而逐步调整组织是必要的，但经常的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇。3.4组织的简

组织职能管理程序

1、目的

为明确公司各业务、职能部门在公司整个的管理体系中的工作职责，保证各项管理目标的有效实施，提高各部门的工作效率。

2、适用范围

从公司最高管理者（总经理）到各部门的组织架构设计、部门职能说明等内容。

3、组织架构设置原则

3.1组织的目标性：使组织内各部门于公司整体经营目标下能充分发挥能力而达成各部门管理目标/指标。

3.2组织的成长性：考虑公司的业绩经营与持续成长。

3.3组织的稳定性：随着公司成长而逐步调整组织是必要的，但经常的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇。

3.4组织的简单性：组织的简单将有助于内部协调与人力分配。

3.5组织的弹性：保持基本形态，又能配合各种环境条件的变化。

3.6组织的均衡性：各部门业务量的均衡，将有助于内部的平衡与分工。

3.7指挥的统一性：下属只能接受一个直接上司的行政管理。

3.8权责明确化：权责或职责不清将使工作发生重复或遗漏、推诿现象，易使员工产生挫折感。

4、组织架构设置

4.1根据公司的业务内容及业务范围，确定公司的外部客户名单，识别外部客户的相关职能及相关要求。

4.2根据公司的业务流程检讨主导业务流程，明确业务部门的流程范围。

4.3根据业务部门的需求,明确支持性部门(职能部门)业务内容,并划定相关职能部门的业务范围。

4.4确定各部门的名称及业务范围，并将职能相近的部门归属统一管理。

4.5通过公司董事会成员的讨论通过，确定本公司的组织架构图如下（略）：

5、部门工作职能分解

5.1 各职能部门根据公司的组织架构图要求，明确部门直接上级和下属部门，描述公司赋予一级中心（或部门）的一级工作职能，写于“工作职能描述”栏。

5.2公司各部门组织进行部门工作内容盘点，明确部门的二级工作职能，并对二级工作职能的工作流程进行整理，完成相关的工作内容（三级工作职能）。

5.3各部门管理者共同检讨部门之间的职责是否存在交叉或空白等问题，并明确部门各工作职能的权限范围，各部门负责人按《职位管理规范》的要求进行岗位设置与人员编制，并完成各个岗位的《岗位说明书》。

6、部门组织职能分解

6.1、财务管理部工作职能

部门名称	财务管理部	直属上级	总经理
部门工作概述负责公司财务核算、管理、监督与控制。
工作项目	部门工作职责说明
1、财务计划与控制	1.1参与公司的经营管理，对公司的经营活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。
	1.2根据公司的经营计划，组织年度预算编制，报总经理批准后执行。
	1.3组织各部门编制收支计划，统筹编制公司的财务收支计划，并定期对计划的执行情况进行检查分析。
	1.4落实和检查年度预算的执行情况并对其进行分析，上报董事会。
	1.5负责公司日常的财务核算，统筹公司全盘账目的建立及日常操作。
2．会计核算	2.1对公司各项经营活动和财务收支情况进行核算，按照公司及有关部门的要求编制各种财务报表，并报送相关部门。
	2.2对公司的现金流量进行分析，向领导层客观反映公司的财务状况。
	2.3定期分析公司经营成果及财务状况，为公司的经营决策提供信息。
	2.4按会计档案管理的有关规定，保管和处理公司的财务会计档案资料。
3.财务监督	3.1加强财务监督，督促财务人员（及公司其他员工）严格执行各项财务制度和财经纪律。
	3.2负责规划和管理公司及各区域的财务核算工作，并提供相应的业务指导。
	3.3监管公司下属区域财务运作情况。及时报账，并做到账实相符，帐表相符、帐证相符、帐帐相符。
	3.4对违反财务制度的事件及时处理，发现重大问题及时上报领导并提出处理意见。
	3.5严格执行公司财务管理制度的规定，把关审核各项财务收支。
4.现金出纳管理	4.1根据公司经营运作情况及采购计划，合理调配资金。
	4.2对往来结算账户及时清理、督促相关部门及时催收客户欠款。
	4.3负责对公司所有部门和人员的资金使用计划审核和对使用情况实施监督，确保公司资金正常运转，提高使用效率。
	4.4负责工资按期发放、保管、邮寄工作，并及时汇总，编制凭证记账。
	4.5保管空白支票和有关财务印鉴，按照规定程序使用票据和印鉴，并设登记账簿，负责登记，办理领用、注销手续。
5.融资管理	5.1负责对公司的投资项目做好成本、盈利的预测工作，参与公司投资项目的决策。
	5.2充分发挥财务杠杆作用，在确定公司最佳资本结构的前提下，为筹资决策提供依据并负责筹集公司投资资金。
	5.3与相关金融机构建立并保持密切关系，积极拓展融资渠道，建立有效的融资途径。
6.资产管理	6.1建立公司资产管理体系（包括建立相关的制度及资产管理台账和备查账），确保资产安全。
	6.2对公司各项资产的使用状况进行分析评价，促进资产的有效使用。
	6.3参与制定存货管理方面的业务流程，监督存货管理的执行情况。
	6.4负责对公司各项财产的登记、核对、盘点清查，固定资产按规定计提折旧费用。
7.税务工作	7.1及时了解、掌握国家有关税务，收集相关信息，充分合理利用国家的，增加企业的利益。
	7.2做好公司每月的财务结算工作，按时申报纳税。
	7.3对各门店、分部的报税工作进行管理与监督。
8.服务性工作	8.1参与公司及各部门对外经济合同的签订工作；并提供新业务的财务可行性分析报告。
	8.2解决各门店、各部门在运营过程中出现的财务问题。
	8.3定期对相关人员进行财务专业知识培训和普及公司财务制度。

6.2、销售管理部工作职能

部门名称	销售管理部	直属上级	总经理
销售管理部工作概述按公司发展战略规划与年度经营计划，负责销售管理，保证公司销售目标的完成。
工作项目	部门工作职责说明
1、规范营业管理制度	1.1制定营业管理的各项制度，经审批后监督执行。
	1.2总结营业管理的经验与教训，提出管理对策。
	1.3统一、规范各门店营业工作操作流程。
2、销售管理	2.1编制公司年度、季度、月度销售计划，并组织各门店制定自己的销售计划，监督计划的完成情况。
	2.2调查公司主要竞争对手各方面的情况，寻找其优劣势，提出自身的营销策略、意见。
	2.3负责大客户的开发、管理和关系维护，定期走访了解其需求，积极为其提供更好的服务。
	2.4负责销售合同的签订、履行与管理工作，应收账款的催收工作，并不断总结经验教训。
	2.5建设和管理销售队伍，对员工的业务工作、管理技能、工作态度等进行有针对性的培训，并实施考核与激励。
3、指导分店经营活动	3.1根据公司制定的销售计划与策略，指导门店实施。
	3.2深入调查顾客需求和市场变化情况，提出经营对策，指导门店引进适销商品，同时组织布置、规划店内的商品布局。
	3.3定期总结门店的营业工作，针对出现的问题提出改善策略。
	3.4协调店内人员的工作，合理安排分工，及时处理有关矛盾。
4、协调与沟通	4.1向公司领导反馈各门店的经营管理情况和制度的执行情况。
	4.2协调门店与门店之间的工作，组织各门店之间的交流与竞赛。
	4.3协调门店与其他职能部门的工作。
	4.4协调与门店所在地相关管理部门的关系，努力创造良好的外部经营环境。
5、自营店设备设施管理	5.1负责各门店设备使用人员及管理人员设备操作及维护的培训工作。
	5.2组织新店及现有各门店新增营业设备设施的验收及移交。
	5.3收集国内外零售业相关设备设施资料，建立和完善资料库。
6、顾客服务	6.1严格监督执行顾客服务，并据实际情况不断完善。
	6.2建立顾客服务系统，对重要顾客、会员顾客等实行建档管理，定期检查、更新数据库。
	6.3及时了解顾客需求，听取顾客的意见和建议，完善服务项目，不断改进服务方法。
	6.4按客户服务部提出的服务改进标准或建议，改善服务工作。
7、分销商管理	7.1负责分销商开业前期准备工作的指导协调和提供帮助，（包括开业首批货品的配给提供建议，店铺人员的岗前培训课程）。
	7.2对分销商期货货品订购的指导，季度期货订货及现货补充的分析建议。
	7.3负责分销商的各种促销活动的审核及报批。
	7.4负责分销商日常经营的指导工作（包括销售，形象等）。
	7.5及时向分销商传达公司相关,并与分销建立良好的沟通与信息共享，加强与分销商之间的联盟关系。
	7.6积极的协助分销商处理销售瓶颈问题, 并与相关部门，完善分销商管理,并维护客户与相关部门的业务关系。

6.3、营运管理部工作职能

部门名称	营运管理部	直属上级	总经理
工作概述负责销售市场的开发与维护, 商品的采购、分析与配送管理。
工作项目	部门工作职责说明
1、市场拓展计划	1.1根据公司的经营发展战略，组织制订市场拓展计划，领导审批后组织实施。
	1.2根据经营计划的实施情况和市场的变化，适时修正市场拓展计划方案。
	1.3落实经营计划，定期或不定期检查计划的执行情况。
2.宏观市场分析和预测	2.1收集国内外零售公司的相关资料，研究国内外零售业的动态与发展趋势，对公司外部的经济、文化环境等发展因素进行关注、调查与分析。
	2.2关注、掌握本行业的相关法规、信息，关注竞争对手并分析其优劣势，制订开拓市场的方针和具体建议。
	2.3对本公司内部资源与能力进行分析，确认公司核心竞争力并确定公司发展目标。
	2.4根据零售公司发展战略，统筹开展新店选址的市场调研，为公司领导提供决策依据。
3.市场策划与广告管理	3.1开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况，把握市场动态和消费趋势，定期撰写报告，为公司的经营决策提供依据。
	3.2策划指导各种促销活动，并进行促销效果评估。
	3.3策划、实施各类公司文化、公司形象的推广活动。
	3.4进行公司的整体形象策划和品牌推广，不断提高公司知名度和美誉度。
	3.5与各地新闻媒体保持良好关系，适时组织新闻报道，开展公关活动，对公司进行正面的形象宣传。
	3.6参与公司各类广告的媒体选择、内容审核及效果评估。
4、市场开拓管理	4.1发掘潜在分销商并传达公司销售，选择与评估分销商的资格。
	4.2与备选分销商商谈加盟合作事宜,签定加盟合作协议。
	4.3协助分销进行新店的选址与装修的管理，提高开店成功率。
	4.4可开发市场的持续跟踪。
5．新店选址与装修管理	5.1根据公司市场发展的需要，负责新店的选址，进行新店房屋租赁事项的谈判与合同的签订工作。
	5.2新店面装饰工程承包单位的初步筛选，并组织实施招投标工作。
	5.3负责新店装修工程承包合同的谈判与签订工作，并对新店装饰工程的监理工作，解决检查时发现的施工质量问题。
	5.4根据新店装饰设计要求，选择合适的营业设备设施，参与新店装饰设计工作，贯彻零售公司有关装饰设计要求。
	5.5负责新店筹建过程中各项相关部门的报批手续，并协调公司相关部门与施工单位之间的工作，保证工程计划的顺利完成。
	5.6负责新店及现有各门店新增营业设施设备的采购及其安装、调试的监理工作。
6、店铺形象管理	6.1负责策划、实施卖场气氛布置，美化购物环境。
	6.2负责对商品陈列、货架调整、店面改造方案进行审核并组织实施。
	6.3负责卖场海报的制作及广告灯箱的管理。
	6.4负责店铺VI标准实施和跟进。
7、商品价格管理	7.1贯彻、执行国家有关商品价格的法律、法规、。
	7.2根据公司经营，制订价格策略，确定商品折扣率，并监督各类商品价格的制定，确保商品价格策略的正确执行。同时制定合理的奖惩制度。要强化惩奖制的实效性和落实性。
	7.3对商品进货市场与销售市场的价格进行调研，结合本公司价格运行状况，进行汇总分析，为公司提出合理化建议，充分发挥价格调节作用，增强商品市场竞争力。
8、商品采购	8.1负责新商品、新项目的开发与引进，商品的补充及其配送、调拨。
	8.2根据公司要求筛选合格的供应商，并组织对供应商的商品质量、价格、信誉情况进行广泛调查。
	8.3建立商品评价体系，确定商品定位取向，采购适销对路的商品。
	8.4通过市场调研，把握市场动态，及时调整商品结构。
9、商品分析	9.1对品牌商的商品进行分析，编制商品需求计划。
	9.2对销售情况及商品库存情况进行有效的分析，提出商品调配方案。
10、商品质量管理	10.1制订公司商品进货质量验收制度，对商品进货质量进行验收。
	10.2收集、分析各种商品质量、标识，建立商品质量档案。
	10.3对商品的采购、验收、运输、储存、销售、售后服务的质量管理提出明确要求，并进行监督指导。
	10.4定期对各种质量信息进行统计汇总，并为公司决策提供依据。
11、仓库管理	11.1进行有效的存放及管理的规划，有效节约库存管理及运输等成本。
	11.2对库存进行全面管理，包括账务、出入库手续，安排专人建立商品进、存、发放台账，并定期与财务部核对。
	11.3科学地管理库存商品，保证库存商品安全、质量合格、数量准确。
	11.4掌握商品的出、入库情况，及时安排进货，保证货源充足，加快库存周转率。
12、商品补货	12.1随时掌握各门店销售情况及配送中心的配送信息，及时补充货源。
	12.2及时处理滞销、坏损商品。
	12.3加强与各门店的沟通与协调，及时了解商品信息。
13、商品配送	13.1负责仓库商品货源的补充，保证商品的合理库存。
	13.2根据各门店需求，按照有效和节约的原则，选择合适的配送方式和办法，及时准确配送商品。
	13.3根据季节和促销的需要对商品进行组合、加工、拆分，提高商品的适销性。
	13.4加强异地提货商品管理，为异地提货人员提供优质服务。
14、商品资料维护	14.1负责商品资料的维护，保证商品资料信息的准确性。
	14.2负责与各门店、仓库以及分销商之间的信息沟通。
	14.3跟踪、分析商品销售数据，为公司业务决策提供依据。
	14.4负责公司商品合同的签订与档案管理。
15、分销商管理	15.1负责分销商开业前期准备工作的指导协调和提供帮助，（包括开业首批货品的配给提供建议，店铺人员的岗前培训课程）。
	15.2对分销商期货货品订购的指导，季度期货订货及现货补充的分析建议。
	15.3负责分销商的各种促销活动的审核及报批。
	15.4负责分销商日常经营的指导工作（包括销售，形象等）。
	15.5及时向分销商传达公司相关,并与分销建立良好的沟通与信息共享，加强与分销商之间的联盟关系。
	15.6积极的协助分销商处理销售瓶颈问题, 并与相关部门，完善分销商管理,并维护客户与相关部门的业务关系。

6.4、人力资源部工作职能

部门名称	人力资源部	直属上级	总经理
工作概述负责公司所需人力资源的全面管理。
工作项目	部门工作职责说明
1．人力资源规划	1.1根据公司的业务发展情况，对人力资源需求进行预测，编制公司人力资源（组织架构及定员、定岗、定责等的）规划，报领导审批后执行
	1.2根据公司的发展情况定期或不定期对人力资源规划进行修订
2．员工招聘	2.1制订、完善公司的招聘制度，不断修正招聘工作流程
	2.2了解各门店、各部门人员变动情况和需求，编制人才招聘计划
	2.3根据招聘计划，选择恰当的招聘形式，发布招聘信息
	2.4进行简历甄别、筛选、聘前测试、初试等相关工作
	2.5协助用人部门对初试合格的人员进行复试，确定合适人才
	2.6合格人才的录用，并为其办理入职手续
3．员工培训	3.1依据公司发展战略目标，组织各部门、各门店编制员工培训计划，并据此编制公司年度培训计划，建立（内部讲师等的）培训体系，报领导审批后组织实施
	3.2根据培训实施方案，进行费用预算与申请，落实培训讲师、场地等项工作，保证各项培训工作顺利完成
	3.3定期进行培训效果评估，以不断改善培训效果。
	3.4根据公司的发展需要，组织员工进行外部培训(专业培训、资格培训等)
4．人事管理	4.1编制公司人力资源管理的各项规章制度，报领导审批后组织执行并监督各部门的执行情况
	4.2组织、指导与审核公司各部门编制职位说明书，并按照要求配备各岗位员工
	4.3负责员工的人事档案的综合管理，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询及人才储备库的建设工作
	4.4根据有关规定，为员工办理入职、离职手续，劳动合同的签订与续签，以及职务任免、调配、解聘等手续
	4.5按照国家、的有关规定为员工办理各项保险
	4.6负责公司先进员工评选、荣誉称号授予等具体工作
	4.7处理员工有关经营活动的建议和方案，对有价值的提案给予奖励
	4.8协助有关部门和领导处理公司劳动纠纷及其他相关问题
5．员工考核	5.1根据各部门的职能分解和员工职位说明书，组织实施员工绩效考核
	5.2配合相关部门，依据公司年度经营计划对中层以上的管理人员进行考核
	5.3根据公司的组织任命程序，组织实施干部晋升考核
6．薪酬福利管理	6.1依据公司发展状况及当地同行业薪酬水平，制订合理可行的薪酬福利体系及有效的考核标准，使公司薪资方案具有竞争性和公平性
	6.2根据国家和当地有关，制订薪酬福利，报领导审批后执行
	6.3每月根据公司薪酬和员工日常考勤，编制公司员工工资表，保证员工工资的按时发放
	6.4编制年度薪酬调整方案，经总经理批准后实施
7、公司文化建设	7.1编制公司企业文化建设发展纲要，经审批后实施
	7.2组织公司企业文化建设的各项工作（公司内刊、文体活动等）
	7.3负责公司形象设计与宣传工作

7．附则：

7.1本文件的最终解释权归本公司人力资源部。

7.2本文件经批准后生效，从发文之日日起实施。

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