质量管理体系绩效指标
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责编：小OO
时间：2025-09-24 13:02:10
质量管理体系绩效指标
质量管理体系绩效指标目标值序号内容指标监控频率责任部门1顾客满意度指标大于95%年商务部2顾客抱怨次数0月商务部3准时交付率100%月生产制造部4报废率小于0.35%月生产制造部5质量成本损失率小于3.22%月质量部6成品库存周转率80%月生产制造部7原材料库存周转率60%月生产制造部8供方退货次数0月商务部9供方交货及时率100%月商务部10供方超额运费0月商务部11安全事故0月生产制造部12设备故障停机率0月13模具完好率100%月14员工满意度指标100%月综合部15出勤率100%月综合
导读质量管理体系绩效指标目标值序号内容指标监控频率责任部门1顾客满意度指标大于95%年商务部2顾客抱怨次数0月商务部3准时交付率100%月生产制造部4报废率小于0.35%月生产制造部5质量成本损失率小于3.22%月质量部6成品库存周转率80%月生产制造部7原材料库存周转率60%月生产制造部8供方退货次数0月商务部9供方交货及时率100%月商务部10供方超额运费0月商务部11安全事故0月生产制造部12设备故障停机率0月13模具完好率100%月14员工满意度指标100%月综合部15出勤率100%月综合
质量管理体系绩效指标目标值
| 序号 | 内容 | 指标 | 监控频率 | 责任部门 |
| 1 | 顾客满意度指标 | 大于95% | 年 | 商务部 |
| 2 | 顾客抱怨次数 | 0 | 月 | 商务部 |
| 3 | 准时交付率 | 100% | 月 | 生产制造部 |
| 4 | 报废率 | 小于0.35% | 月 | 生产制造部 |
| 5 | 质量成本损失率 | 小于3.22% | 月 | 质量部 |
| 6 | 成品库存周转率 | 80% | 月 | 生产制造部 |
| 7 | 原材料库存周转率 | 60% | 月 | 生产制造部 |
| 8 | 供方退货次数 | 0 | 月 | 商务部 |
| 9 | 供方交货及时率 | 100% | 月 | 商务部 |
| 10 | 供方超额运费 | 0 | 月 | 商务部 |
| 11 | 安全事故 | 0 | 月 | 生产制造部 |
| 12 | 设备故障停机率 | 0 | 月 | |
| 13 | 模具完好率 | 100% | 月 | |
| 14 | 员工满意度指标 | 100% | 月 | 综合部 |
| 15 | 出勤率 | 100% | 月 | 综合部 |
| 16 | 经营指标 | | 月 | 商务部 |
| 17 | 新项目开发成功率 | 100% | 月 | 开发部 |
| 18 | 项目开发及时完成率 | 100% | 月 | 开发部 |
| 19 | 产品成本目标/实际相符率 | 100% | 月 | 工程部 |
| 20 | 开发成本预算/实际相符率 | 100% | 月 | 工程部 |
| 21 | 未及时报价次数 | 0 | 月 | 商务部 |
| 22 | 未及时评审合同/订单次数 | 0 | 月 | 商务部 |
| 23 | 顾客抱怨次数 | 0 | 月 | 商务部 |
| 24 | 文件抽查合格率 | 100% | 年 | 相关部门 |
| 25 | 记录抽查合格率 | 100% | 年 | 相关部门 |
| 26 | 年度培训计划完成率 | 0 | 年 | 综合部 |
| 27 | 内审中发现的与标识和追溯有关的不合格项数 | 0 | 年 | 质量部 |
| 28 | 顾客财产完好率 | 100% | 月 | 生产制造部 |
| 29 | 测量设备完好率 | 100% | 月 | 质量部 |
| 30 | 检验、试验记录抽查合格率 | 100% | 年 | 质量部 |
| 31 | 未及时处理的不合格次数 | 0 | 月 | 质量部 |
| 32 | 帐物相符率 | 100% | 月 | 生产制造部 |
| 33 | 顾客满意调查覆盖率 | 100% | 年 | 商务部 |
| 34 | 员工满意度调查覆盖率 | 100% | 年 | 综合部 |
| 35 | 业务计划按期完成率 | 100% | 月 | 商务部 |
| 36 | 月份经营研讨会（报告）/月度质量报告按期完成率/过程绩效报告按期完成 | 100% | 月 | 商务部/质量部 |
| 37 | 内审中发现不合格项的按期关闭率 | 100% | 年 | 质量部 |
| 38 | 管理评审报告纠正/预防/改进措施的按期关闭率 | 100% | 年 | 质量部 |
| 39 | 纠正措施有效率 | 100% | 年 | 质量部 |
质量管理体系绩效指标
质量管理体系绩效指标目标值序号内容指标监控频率责任部门1顾客满意度指标大于95%年商务部2顾客抱怨次数0月商务部3准时交付率100%月生产制造部4报废率小于0.35%月生产制造部5质量成本损失率小于3.22%月质量部6成品库存周转率80%月生产制造部7原材料库存周转率60%月生产制造部8供方退货次数0月商务部9供方交货及时率100%月商务部10供方超额运费0月商务部11安全事故0月生产制造部12设备故障停机率0月13模具完好率100%月14员工满意度指标100%月综合部15出勤率100%月综合
