| 套餐类别 | |||
| 营业厅 | 编写日期 | ||
| 编写人姓名 | 编写人职务 引导员 | ||
| 案例名称 | E家计划营销成功案例 | ||
| 资料 背景 | 用户上网时间一天12小时足够，上网偶尔玩游戏，网速要快点，自己话费一个月也就100左右， 没装机顶盒 | ||
| 营销成功的情景描述 | 用户至前台咨询电信的宽带办理，引导员试探问下用户对上网要求（如要多长时间，移动手机消费多少，上网是玩游戏，看电影，还是浏览网页）？经了解用户上网时间一天12小时足够，上网偶尔玩游戏，网速要快点，自己话费一个月也就100左右，这时可顺便问下用户可有看电视需求，用户告知家里没有机顶盒，引导员可向用户推荐159元套餐，是4M的高速上网，用户告知听说电信还有129套餐，这是引导员可以拿出随搞给用户进行算费比较，129年付费1548元，手机可赠送690元劵，而159可赠送790元劵，这样可以减少手机上的100差价，（用户疑问我132号也能用？和用户解释”我们是专网手机1可以使用，不过我们现在在做折扣购机的活动。比如您现在办理我们这档套餐，就可以直接享受购机券优惠活动，凭这张券您可以选择手机,而且现在我们送出的都是智能和3G结合的手机，信号比移动2G的手机要快上10几倍），话费送79元比159少一半，用户一月话费在100左右，相当用户使用129套餐每月话费有超出30左右，这样算来也和159差不多了，159里更有ITV赠送，提醒告知用户如果家里装有限还要收24元费用，而电信的可免费看90多个频道，比有线的功能还多，不仅可以回看还可点播，相当网路电视，这样算来，159套餐一年可比129套餐少20多元呢。 用户经考虑之后，觉得比129合算，决定办159套餐。 | ||
| 优化建议 | |||
| 上报时间 | 值班经理签字： 2011年 月 日 | ||
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