组织内部沟通的方式与技巧课后测试题

1. 组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括： √ 

A 达成共识 

B 控制进度 

C 提高效率 

D 发现自身优点 

正确答案： D

2. 关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是： √ 

A 巧用身体语言 

B 帮人耐心地说出决定和结论的理由 

C 对于不合理的要求，尽量加以包容 

D 多称赞、多鼓励 

正确答案： C

3. 沟通障碍的表现方式不包括: ×

A 信息过少障碍 

B 语言障碍 

C 心理障碍 

D 地位障碍 

正确答案： A

4. 关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是： √ 

A 谨慎，考虑周到再说 

B 不可太快，一句一句讲清楚 

C 站在对方的立场上说 

D 尽量多重复 

正确答案： D

5. 组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括： √ 

A 少讲多听 

B 不可以发问 

C 不打断对方讲话 

D 控制自己的情绪，保持冷静 

正确答案： B

6. 组织内部沟通的基本技巧不包括： √ 

A 尽量用闭合式的问句 

B 表达一定要简单、简洁 

C 表达自然诚恳，并确认被理解 

D 专心、宽容、信赖、专心地听 

正确答案： A

7. 在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括： √ 

A 待人处事要沟通协调 

B 执着 

C 不轻易否定他人 

D 待人热诚、诚恳 

正确答案： B

判断题

8. 沟通障碍与接受的信息过多无关。此种说法： ×

正确 

错误 

正确答案： 错误

9. 注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 错误

10. “礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 错误

11. 组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 正确

12. 组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 正确

13. 在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 正确

14. 只有企业才能称为组织。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 错误

15. 组织内部沟通的方式主要有向下沟通、向上沟通和平级之间沟通三种。此种说法： √ 

正确 

错误 

正确答案： 正确