职工食堂绩效考核办法(试行)
为进一步加强XXXXXXX食堂工作的管理,更好地为职工提供优质规范的服务,加强对食堂的监督、检查,提高服务质量,保证饮食安全,现依据《中华人民共和国食品卫生法》等相关制度制订本考核办法。
一、检查考核组成员:
二、检查范围:
伙食质量、服务质量、卫生标准、食堂管理及员工满意率等。每月不定期检查,月底统计总分值。满分为100分,60分为及格分。
三、考核办法:
1、在考核中,考核组将根据检查评比结果(以附件1的内容为主),结合员工满意度,测算最终分值。如低于60分及格分,则本月绩效工资为0元,超过60分时计算相应绩效工资,依次类推。计算方法详见附表3。
2、考核组每月对食堂进行满意度的调查,满意率低于70%的,认定为当月考核不合格,具体内容详见附表2。
四、食堂日常管理
在日常监督检查中,如发现有以下违反卫生管理规定及考核办法的行为,情节较轻的,通报整改,情节较重的,经公司会议讨论给予相应处罚。
1、发生轻微食物中毒(五人以下),认定为当月考核不合格,并给予当期负责人200元罚款。
2、发生严重食物中毒或食源性疾病的,除按《食品卫生法》规定进行处罚外,还将追究相关法律责任。
食堂管理考核表
项目 | 检查具体内容 | 评分标准 | 分值 | 得分 | |
伙食 质量 (32分) | 采购 | 1.建立采购物资台账,账面数据包括采购日期、名称、数量、单价等 | 有一项不合格减3分 | 12 | |
2.主食米、面、油、肉等原料必须从正规渠道进货,且必须有供方的卫生合格证或销售许可证。 | |||||
3.采购的蔬菜要求新鲜、干净无污染 | |||||
4.采购半成品食品必须达到卫生标准要求,要标有生产日期及保质期限,无霉变、异味现象。 | |||||
销售 | 1.饭菜不熟或口感较差现象 | 发现一项或有人举报(经核实后)一次减2分 | 10 | ||
2.饭菜内发现异物、杂物 | |||||
3.隔夜饭菜不超过12小时,出售时必须高温加热 | |||||
4.超过规定用餐时间出售的饭菜必须加热(人员加班时) | |||||
工作餐搭配 | 1.早餐搭配合理,主食不少于2种 | 每少一种减2分。荤、素营养搭配不合理减2分 | 10 | ||
2.午餐荤、素菜营养搭配合理,种类不少于3种(至少1个荤菜),主食不少于2种 | |||||
3.晚餐荤、素菜营养搭配合理,种类不少于2种 | |||||
4.每日三餐汤类不可重复,每周汤类不低于6种 | |||||
服务 质量 (18分) | 仪容仪表 | 1.厨师工作期间需着整洁干净的工作制服 | 发现1人次减2分 | 10 | |
2.炊事人员必须保持整洁,不允许佩戴手饰,双手干净 | |||||
3.操作食品时禁止吸烟、挖鼻孔、对食品打喷嚏等不卫生行为 | |||||
4.出售食品时不能用手直接接触食品,必须佩戴一次性手套、口罩 | |||||
服务 | 1.食堂服务人员要微笑服务、热心解答 | 不文明行为减2分。每举报1人次减4分 | 8 | ||
2.不得发生争吵、打骂等不文明行为 | |||||
3.按规定时间开饭、回收餐具 | 发现1次减1分 |
卫生标准 (42分) | 制作 | 1.原料、半成品、成品的加工、存放及使用容器是否存在交叉污染并有明显的区分标志 | 存在交叉污染并无明显的区分标志减2分,生、熟食品未分开且食品存放没有分类分架减3分 | 10 | |
2.生、熟食品分开 | |||||
3.食品存放分类分架 | |||||
4.无过期、变质食品原材料 | |||||
厨房 | 1.灯管、风扇、鲜风机、排气扇、墙壁、抽油烟机干净无油污、灰尘、蜘蛛网、尘渍 | 有一项不清洁减1分。无消毒作业减2分。不按食品安全工作规定执行减2分 | 18 | ||
2.各种蒸饭、煲汤炉具整洁,里外干净光亮,饭盘无饭粒 | |||||
3.工作间地面干净、无积水、无杂物 | |||||
4.货架经常擦拭,保持干净,各种刀具手套摆放整齐 | |||||
5.操作台、灶台及售饭台干净整洁 | |||||
6.洗菜池、炊具、餐具、菜具、熟食容器定期消毒并保持清洁,做到“一洗二清三冲四消毒” | |||||
7.各种机器设备保持整洁,标示清晰 | |||||
8.下水道无菜渣、无尘渍、堵塞等现象 | |||||
餐厅 | 1.餐厅地面每日清扫,地面整洁, | 发现一次/一项减1分 | 6 | ||
2.桌椅摆成一条线,桌椅、壁柜洁净无污渍、桌面无菜渣、水渍 | |||||
3.水房、餐余回收处干净整洁、无残渣。 | |||||
库房 | 1.地面保持清洁 | 有一次/一项不清洁减1分 | 8 | ||
2.所有食物必须上架,禁止随意摆放 | |||||
3.夏季须保持通风换气,库房无异味,保持蔬菜新鲜 | |||||
4.冰箱责任落实到的人,标志、温控清楚,外表整洁、生熟分区标志清晰,冰箱内结霜适中,摆放整齐 | |||||
日常 管理 (8分) | 1.严禁非食堂人员随意进入厨房及食品库房 | 发现一次扣2分 | 8 | ||
2.合理的使用水电,做到人走灯灭,开水机及时断电,杜绝长流水现象 | |||||
3.制作食品严禁原材料浪费 |
食堂满意度调查表
饭菜质量35分 | 服务质量35分 | 卫生状况30分 | ||||||
满意 | 基本 满意 | 不满意 | 满意 | 基本 满意 | 不满意 | 满意 | 基本 满意 | 不满意 |
35-30 | 30-20 | 20分以下 | 35-30 | 30-20 | 20分以下 | 30-25 | 25-20 | 20分以下 |
得分 | 得分 | 得分 | ||||||