IATF16949过程目标及KPI要求一览表

IATF16949过程目标及KPI要求一览表

No. 过程目标/指标目标值统计/计算方法周期部门责任者

C1顾客要求评审顾客要求评审率100% 已评审的合同数/需评审的合同数*100% 每月顾客要求评审及时率（2天内）100% 在两天内评审的合同数/需评审的合同数*100% 每月

C2设计与变更新产品开发计划按时完成率88% 按开发计划完成的新产品数/开发的产品数*100% 每半年于新产品过程能力CPK≥1.33；新品过程能力研究结果每次对于批量产品过程能力CPK≥1.67 产品量产后现场过程能力研究结果每月

C3生产生产计划按时完成率100% 按时按量完成的生产计划数/已安排的计划数每月DPPM:Defectpartpermillion 40 每百万缺陷机会中的不良品数每月质量成本占销售额比例3% 内外部质量损失成本/销售额每月现场5S符合率86分生产现场5S检查得分每月

C4交付按时交付率100% 按时交付的订单数/订单数每月超额运费次数2次因与顾客约定方式之外产生的超额运费次数每月

C5顾客反馈处理顾客满意度85 顾客满意度调查结果每月批次合格98.6% 合格批次数/发货批次数*100% 每年最终顾客投诉次数4次顾客投诉次数统计结果每月

SP1文件与知识管理文件有效性检查合格率100% 抽查合格的文件数/抽查的文件数*100% 每月

SP2人力资源与过程

运行环境控制

培训计划完成率95% 按计划完成的培训项目/计划的培训项目*100% 每月

员工流失率5% 本月底员工数/【（本月月初员工数+上月月底员工

数）/2】

每月员工工敬业度人均得分85 员工敬业度调查统计平均得分每年

SP3采购与外部供方

管理

采购纳期达成率100% 按时按量交付的次数/供方交付数*100% 每月

进货检验一次合格率96% 一次检验合格的批次数/供方交付批次数*100% 每月

成品周转率60% 本月成品结算数/【（本月初成品结算数+上月底成品

结算数）/2】

每月原材料周转率50% 本月原材料结算数/【（本月初原材料结算数+上月底

原材料结算数）/2】

每月

供方超额运费次数2次供方因与本公司约定方式之外产生的超额运费次

数

每月

SP4产品标识与可追

溯性管理

标识与可追溯达成率100% 检查的可追溯的标识数/检查数*100% 每月

SP5基础设施控制OEE 76% 符合质量要求的产品数/最大理论产量*100% 每月工装模具完好率98% 检查完好的工装数/工装总数*100% 每月

SP6不合格管理纠正预防措施按时验证率90% 验证有效的纠正预防措施/开出的纠正预防措数每月SP7检验和试验控制检验事故次数0 漏判误判次数/检验次数*100% 每月

SP8监视和测量资源

控制

监视和测量资源有效性检查合格

率

100% 检查有效的监视和测量资源数/监视和测量次数总

*100%

每月

SP9顾客和外部供方

财产管理

顾客和外部供方财产完好率100% 检查完好的顾客或外部供方财产数量/顾客或外部

供方财产总数*100%

每月

M1管理策划过程经营目标年度达成率100% 达成的经营目标数/经营目标数每年组织环境与相关方需求风险应对

措施完成率

100% 完成的应对风险与机遇的措施/制定的应对风险与

机遇措施数*100%

每年

M2管理评审管理评审改善事项按时完成率100% 完成的管理评审输出事项数/管理评审输出事项数

*100%

每年

M3内部审核审核不符合项按时关闭率100% 关闭的内审不符合项数/内审开具的不符合项总数

*100%

每年

M4数据分析数据分析及时率（每月10日前完

成上月数据分析）

100% 及时完成分析的数据/需分析的数据*100% 每月

M5改进改进计划完成率95% 按计划完成的改进项目数/计划改进的项目数

*100%

每月

注：1、依据此表，由管理者代表组织各过程责任者每年确定一次目标值，建立《过程目标方案》并组织落实；2、斜体德信诚培训网字为顾客要求。