2020年电大《电子商务概论》期末考试题库及参

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．Web2.0最具有代表性的应用是（ A ）

A．博客B．文件传输

C．电子邮件D．远程登录

2．安全电子交易协议的英文缩写是（ C ）

A．ATM B．POS

C．SET D．SSL

3．下列不属于

．．．EDI优势的是（ D ）

A．降低交易成本B．减少企业库存

C．改善客户服务D．提供交易双方面对面沟通的机会

4．电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于（ B ）A．索赔B．签订合同C．履行合同D．交易磋商

5．需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是（ D ）A．买方企业B．卖方企业

C．中介服务商D．买卖双方企业

6．网络拍卖的细分模式不包括

．．．（ A ）

A．美式拍卖B．英式拍卖

C．日本式拍卖D．荷兰式拍卖

7．下列选项中，对电子商务模式解释正确的是（ B ）

A．使用网络结算技术的商务模式B．使用网络信息技术的商务模式C．使用网络安全技术的商务模式D．使用网络交易技术的商务模式8．长尾理论的基本原理是（ C ）

A．大市场由小市场融合而成

B．两个小市场可以汇集成中型市场

C．众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量

D．众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量

9．企业与之间电子商务的英文缩写是（ D ）

A．B2B B．B2C

C．C2C D．B2G

10．电子商务系统的基础是（ D ）

A．中介组织B．电子商务服务商

C．电子商务参与者D．Internet信息系统

11．利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是（ A ）A．电子商务系统B．Internet信息系统C．Internet支付系统D．企业管理信息系统

12．电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是（ B ）A．物流B．商流

C．资金流D．信息流

13．团购类网站的商务流程属于（ C ）

A．宏观的商务流程B．微观的商务流程

C．中观的商务流程D．采购的商务流程

14．企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是（ B ）A．五力模型B．PEST分析法

C．ABC分析法D．SWOT分析法

15．根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是（ D ）A．产业集中度B．资金周转率

C．产品利润率D．销售增长率

16．消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于（ D ）

A．预期满意原则B．遗憾最小原则

C．相对满意原则D．最大满意原则

17．消费者理性意识的加强主要表现在（ B ）

A．对交易安全的关注B．对产品质量的关注

C．对交易速度的关注D．对产品包装的关注

18．客户关系管理中的二八法则指的是（ A ）

A．20％的客户提供80％的利润B．20％的市场提供80％的利润

C．80％的市场提供20％的利润D．20％的客户购买80％的产品

19．对物流中的物品进行标识和描述的方法是（ A ）A．条码技术B．射频技术

C．GPS技术D．地理信息系统

20．在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是（ C ）

A．第三方物流B．第四方物流

C．企业自营物流D．企业物流联盟

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有（ ACDE ）A．Tag B．ASP

C．RSS D．Trackback

E．Ajax

22．电子商务系统框架结构包含的层次有（ BCD ）

A．国家公共B．一般业务服务

C．网络基础设施D．信息发布和传输技术

E．技术标准和网络协议

23．构成C2C电子商务的要素包括（ ABE ）

A．买方B．卖方

C．CA认证中心D．广告服务提供商

E．电子商务交易平台提供商

24．电子商务定价的原则包括（ ACD ）

A．从实际出发B．争取垄断优势C．遵循价值规律D．服务于企业战略目标

E．服务于企业利润目标

25．第四方物流的基本特点有（ ADE ）

A．供应链再建

B．延伸服务

C．减少资本积压

D．业务流程再造

E．提供了一个综合性供应链解决方法

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

26．简述电子商务对企业的影响。

27．简述EDI的编码原则。

28．简述电子商务产品的发展趋势。

29．简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。

30．从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。

四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

31．YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。

请回答：

(1)YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4分)

(2)对YES的网络品牌营销提出建议。(8分)

32．JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web 数据挖掘技术，加强客户关系管理。

请回答：

(1)用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?(6分)

(2)数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6分)

五、材料题(本题16分)

33． JSJ的电子商务战略转型

JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。

2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。

2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。

JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。

根据上述材料，回答下列问题：

（1）JSJ的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4分)

（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。(4分)

（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。(8分)