2009年陕西省导游人员资格考试考试旅游法规试题

一、单项选择题：（每小题1分，共40分）

1、科学发展观的本质和核心是          B

A、经济社会的协调发展    B、坚持以人为本

C、实现人的全面发展      D、实现可持续发展

2、2009年9月，中国党第十七届四中全会在北京召开，会议通过了《关于加强和改进新形势下    A   若干问题的决定》。

A、党的建设    B、农村   C、市场经济   D、土地

3、旅游法规的调整对象是：      A

A、旅游法律关系      B、旅游社会规范

C、旅游法律行为      D、旅游社会关系

4、旅游地国给予外国旅游者的待遇和给予本国旅游者的待遇相同，这一关于外国旅游者的待遇称为：    B

A、最惠国待遇        B、国民待遇

C、普遍优惠待遇      D、不歧视待遇

5、为进一步规范旅行社经营活动，保障   C   的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。

A、导游人员             B、旅行社

C、旅游者和旅行社       D、旅行社和导游人员

6、李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当    D   解释。

A、本着公平的原则予以      B、由上级部门作出

C、按照通常理解予以        D、作出不利于旅行社一方的

7、重大旅游安全事故的经济损失在    C   。

A、1万元以下               B、1万元—10万元

C、10万元—100万元         D、100万元以上

8、中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境   D    。

A、应当办理签证             B、入境必须办理签证

C、出境必须办理签证         D、无需办理签证

9、《旅行社条例》对经营入境旅游业务的旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是：     A

A、30万   20万        B、150万  30万

C、100万  30万        D、100万  60万

10、L字签证是发给来中国   C    、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

A、留学      B、定居      C、旅游      D、访问

11、对于重大旅游安全事故的处理原则是由   D    的牵头协调有关部门以及事故责任方及主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

A、事故责任方所在地      B、事故发生单位所在地

C、组团社所在地          D、事故发生地

12、导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予     A   的处罚。

A、罚款    B、扣留导游证    C、警告    D、吊销导游资格证书

13、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社为旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是    D   人民币。

A、每位旅游者16万元       B、每位旅游者10万元

C、每位旅游者8万元        D、每位旅游者20万元

14、中国公民因私事出境，应当向     C   提出申请。

A、工作单位所在地外事部门      B、工作单位所在地的市、县机关

C、户口所在地的市、县机关  D、户口所在地外事部门

15、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的   B    ，这是导游人员的法定职责。

A、服务意识和职业道德水平     B、业务素质和职业技能

C、政治意识和服务意识         D、服务意识和职业技能

16、一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由   C    行政管理部门发给许可出口凭证。

A、      B、工商      C、文物      D、外贸

17、根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是   A    。

A、仲裁解决            B、采取补救措施

C、实际履行            D、赔偿损失

18、导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣  B   。

A、六分      B、十分      C、四分      D、八分

19、旅游饭店星级评定检查工作的主要形式是   C   相结合，由持证评定员担任，无证则评定员身份无效。

A、必备条件和评分        B、定期检查和不定期检查

C、明查和暗访           D、国家和省两级旅游局

20、《施行社条例》规定，在旅程中，当发生不可抗力，旅行社不得不调整或变更旅游合同约定的行程安排时，   D   。

A、应当在事后向旅游者作出说明   B、可以在事后向旅游者作出说明

C、可以在事后向旅游者作出说明   D、应当在事前向旅游者作出说明

21、依照《铁路交通事故应急专用救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币   D   。

A、4万元      B、8万元      C、10万元      D、15万元

22、   C   ，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

A、经济责任    B、民事责任    C、行政责任    D、刑事责任

23、《消费者权益保》体现的核心原则为：   B

A、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B、国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C、全社会保护消费者的俣法权益不受侵害

D、消费者保护自身的合法权益不受侵害

24、   C   是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷、达成协议的行为。

A、诉讼      B、仲裁      C、调解      D、裁决

25、《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民   B   及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

A、国内旅游业务       B、出国旅游业务

C、出境旅游业务       D、特种旅游业务

26、某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅政管理部门对    A   进行处罚。

A、某导游员及其所在的施行社       B、某导游员所在的旅行社经理

C、某导游员所在的旅行社部门经理   D、某导游所在的旅行社

27、在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者特殊科学研究价值的自然保护区，列为    B    。

A、全国性自然保护区           B、国家级自然保护区

C、地、市级自然保护区         D、省级自然保护区

28、除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带    C  乘坐民航空器。

A、移动电话                B、便携式电脑

C、支和管制刀具         D、烟酒

29、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业   A  或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。

A、退还全部票款             B、退还票款，并赔偿损失

C、支付票款2倍的赔偿       D、赔偿所有直接损失

30、《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循

A     确定当事人之间的权利和义务。

A、公平原则           B、平等原则

C、自愿原则           D、诚实信用原则

31、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向     A   要求赔偿。

A、销售者或服务者          B、展销会的举办者

C、柜台出租者              D、生产厂家

32、申请领取导游证的人员，对旅政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是     A   。

A、向上一级旅政部门申请复议     B、向人民提起诉讼

C、向仲裁机构申请仲裁        D、向上级旅政部门重新申请领证

33、《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅政管理部门责令停业整顿   A    。

A、一至三个月     B、三至六个月    C、六个月至一年    D、一年

34、《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅政管理部门    C  。

A、责令改正    B、罚款    C、吊销导游证    D、没收非法所得

35、 B   设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。

A、    B、国家旅游局    C、省级旅游局    D、市、县旅游局

36、根据《旅游饭店星级的划分与评定》，对于特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与国家星级标准规定的条件有所区别，可以直接向   D  申请星级。

A、省级旅游饭店星级评定机构    B、地、市级旅游饭店星级评定机构

C、所在地旅政管理机构      D、全国旅游饭店星级评定机构

37、我国《文物保》规定，非经   D  特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A、国家文化行政管理部门        B、国家旅游管理部门

C、国家建设管理部门            D、国家文化行政管理部门报

38、旅游法规的作用，是指旅游法规的内在或潜在功能发挥、释放于外部世界所引起的    C  。

A、旅游社会关系        B、有序化状态效果

C、客观社会效应        D、旅游法律后果

39、  D    ，是指行为人有义务实施某种行为，而消极地不去履行此义务造成损害结果。

A、作为的违法行为      B、故意的违法行为

C、过失的违法行为      D、不作为的违法行为

40、《陕西省旅游管理条例》规定，发展旅游业，应当充分发挥本省的旅游资源优势，突出特色，坚持统一规划，合理开发、协调发展，实现    A   。

A、经济效益、社会效益和环境效益的统一

B、规范化与个性化的统一

C、保护环境与合理利用的统一

D、资源共享、社会与经济效益的统一

二、多项选择题（每小题2分，共24分）

41、邵琪伟在2009年全国旅游工作会议报告中提出，我国发展旅游业的是     ABCD      。

A、大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游

B、着力提振市场信息，培育消费热点

C、着力提升服务质量，转变发展方式

D、努力保持旅游业平稳较快发展

42、下列属于颁布的规范性文件的是：      AD

A、《施行社条例》       B、《消费者权益保》

C、《文物保》       D、《导游人员管理条例》

43、旅业职业道德教育包括（旅业三意识）：     ABC

A、政治意识教育        B、敬业意识教育

C、服务意识教育        D、遵纪守法意识教育

44、导游人员在导游活动中扣除四分的情况有：     ACD

A、私自带人随团游览的           B、未按规定时间到岗的

C、不尊重旅游者的宗教信仰的     D、无故不随团活动的

45、根据《文物保》规定，历史上各时代的可移动文物分为：    AC

A、珍贵文物    B、馆藏文物    C、一般文物    D、民间收藏文物

46、《导游人员管理条例》规定，导游人员有   BCD   等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A、进行导游活动时未佩戴导游证的

B、私自购买旅游者物品，情节严重的

C、擅自中止导游活动，情节严重的

D、向旅游者兜售物品，情节严重的

47、根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人有：   AD

A、及时通知义务            B、继续履行义务

C、采取补救措施的义务      D、提供证明义务

48、《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚：  BCD

A、警告                       B、责令改正

C、没收非法所得               D、最高处50万元罚款

49、下列关于旅游区质量等级的命题正确的是：      ABC

A、对于初评的5A级旅游区采取分级公示的方法

B、按照服务与环境质量评分

C、按照景观质量评分

D、对于初评的5A级旅游区采取全国统一公示的方法

50、依据《中国旅游饭店行业规范》，在  ACD    情况下饭店可以不予接待。

A、携带危害饭店安全的物品入店者      B、影响饭店形象者

C、无支付能力者                      D、饭店客满

51、旅行社对其设立的服务网点实行    AD       。

A、统一管理         B、统一财务

C、统一招徕         D、统一咨询

52、下列外国人不准入境：      ABCD

A、被驱逐出境未满不准入境年限的

B、入境后可能进行恐怖、暴力、活动的

C、患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的

D、不能保障其在中国所需费用的

三、案例分析题：（每小题12分，共36分）

53、A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，并对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。试问：

（1）《导游人员管理条例》对导游人员私自承揽导游业务是如何规定的？违反该规定应当承担什么样的责任？

（2）导游小林的行为给游客造成的损失能否用质量保护金赔偿？为什么？

54、周先生参加了甲旅行社组织的北京五日游。按照旅游合同约定的行程计划，八达岭长城的游览安排在第二天。次日，在游览长城途中，地接社导游要求旅游车停在一家商店门前，让大家都下车进入商场购物。多数游客没有心思在商场停留希望早些到长城，但找不到导游和司机。中午导游和司机才出现，由于时间不够，导游决定下午改游明十三陵的定陵和颐和园。到达颐和园时，公园已经停止售票。第三天，参观游览故宫，按照合同应该是半天，但是旅游团到了故宫后，导游只给了一个小时的参观时间，多数旅游是“走”过故宫的；在之后的几个景点中，导游也从不讲解，只是宣布集合时间，游客都是自行参观。旅游结束后周先生等旅客向甲旅行社提出质疑并要求赔礼道歉和给予赔偿。试根据上述材料回答：

（1）地接社导游在哪些方面侵犯了旅游者的权益？

（2）《旅行社条例》对导游人员“擅自改变旅游合同安排行程”是如何规定的？

55、陕西某旅行社组织游客一行14人赴张家界旅游，该团由张家界某旅行社具体实施接待。赴张家界景区途中，此团的旅游车与一辆卡车发生追尾，造成三名游客死亡、两名游客受伤。车祸前，因路途有点颠簸，坐在后排的一名游客与导游调换了座位，原本坐在副驾位置的导游坐到了后排。事故发生后，导游向当地有关组织紧急求助，并向当地警方报警。旅行社及时成立善后小组，将伤员送往医院抢救治疗，并组织游客家属处理善后事宜，有关方面同时启动了保险理赔程序。根据《旅行社责任保险管理办法》回答：

（1）什么是旅行社责任保险？旅行社责任保险的保险范围是什么？

（2）结合案例材料，谈谈你对旅游安全及旅游保险的认识