国际贸易 课程标准

一、课程基本信息

课程名称：国际贸易

课程编号：c21404

学分：4

学时： 72

课程性质：专业选修课

适用专业：电子商务

二、课程性质与任务

本课程的指导思想是紧紧围绕《国际贸易教学基本要求》确定的课程内容，注重有关国际贸易的基本知识和基本理论的传授，坚持理论与实际相结合，努力使学生具备从事国际商务工作所必须的国际贸易基本知识和基本技能，激发学生学习的兴趣，为其专业知识和技能打下基础。

三、课程教学目标

通过对本课程的学习，培养学生掌握和理解国际贸易基础理论知识、基本理论、基本。系统全面的介绍了国际贸易基础知识、基本理论、基本；公司、国际服务贸易、国际技术贸易。希望学生认识理解国际经济发展的原因与趋势（包括全球化和中国加入WTO）。

（一）知识目标

1.了解国际经贸变化发展趋势、国际贸易的基本概念和相关知识。

2.理解国际贸易基本理论、国际贸易主要与措施。

3.掌握国际贸易惯例和国际贸易法律知识，并解决实际问题，掌握国际贸易合同的商定，并掌握进出口业务的具体操作流程。

（二）能力目标

1.充分认识到国际贸易知识对于本专业工作岗位的基本需求，认识到国际贸易对于世界经济的重要性，认识到对外贸易对于我国经济发展的重要性。

2.能够全面掌握进出口业务流程。

3.会利用所学到的知识分析和解决实际业务中的案例，特别是争议和违约案例。

（三）素质目标

具有科学的世界观、人生观和价值观，具有强烈的事业心和高度的社会责任感。具有忠诚、守信、求实创新、服务奉献的敬业精神，勤奋好学、热爱专业、吃苦耐劳、有事业心和责任感，高尚的职业道德和团队意识，良好的学习观念。

四、课程内容和要求

（一）课程设计思路

1．教学内容设计思路   

本课程内容方面主要分为四部分： 

第一部分：客服岗前准备，共20学时； 

第二部分：客服销售技能，共22学时； 

第三部分：售后服务 ，共18学时； 

第四部分：客户关系管理，共12学时。  

2．教学组织设计思路  

课程设计若干工作任务，对应具体学习性工作任务，灵活运用情境教学法、任务驱动法、讲授法、案例分析法、讨论法、角色扮演法等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。 

3．教学模式设计思路 

课程以淘宝网店的客户服务实际工作任务为载体设计学习项目。通过对客户服务岗位典型工作任务分析，对典型工作任务和工作要求进行描述，基于工作过程对工作任务进行序化，按照学生的认知规律，由简单到复杂设计学习项目和学习性工作任务，最终形成项目导向、任务驱动的教学模式。

（二）课程内容、要求及学时分配

课程内容、要求及学时分配表

1.本课程对应的职业岗位

外销员，销售代表，客服代表，单证员，报关员，外贸跟单员，货代操作员等。

2.国家或行业职业标准，技术等级标准

五、教学建议

（一）教学方法

采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。教学中注意创设教育情景和实际案例的研发，采取理论实践一体化教学模式。

（二）评价方法（课程考核及标准）

本课程考核采用形成性考核、平时成绩与期末试卷相结合的方式，其中形成性（上机实训）考核成绩占总分的30%, 平时成绩占总分的10%，期末试卷成绩占总分的60%,课程总成绩为百分制，60分以上（包括60分）算合格。

（三）教学条件

多媒体教学手段。主要包括：电子课件、投影、视频、音频、多媒体教学软件。

（四）教材编选

1.必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。 

2.教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。要通过情景模拟、观看录像、案例教学并运用所学知识进行评价，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。 

3.教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业的新发展纳入教材，使教材更贴近专业的发展和实际的需要。 

推荐教材:

《国际贸易基础知识》 肖文，应颖 著  高教版（第三版）

参考书籍:

《国际贸易基础知识习题集》  应颖 著  高教版（第三版）