秘书实务期末考试试题

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秘书实务期末考试试题

   班级             学号                 学生姓名      ____     

  本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）

A、跟从上级，当好参谋                B、鞍前马后，搞好服务 

C、调查研究，科学决策                D、维护权威，树立形象

2.秘书人员要保持（    ）的美德 

A、谦虚谨慎       B、惟命是从       C、谨小慎微       D、居安思危

3.秘书接待访客时，应该  （    ）

A．拒绝向来访者提供公司信息          B．向来访者提供公司允许提供的信息 

C．向来访者提供自己知道的信息        D．向来访者提供公司的所有信息

4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。  

A．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称  

B．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜  

C．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名  

D．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜

5.对未预约的客人，秘书不正确的做法  （    ）

  A.询问他要访问的对象                  B．告诉他不接待未预约者 

  C．尽可能为他早安排预约               D．请他留言 

6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是  （    ）。

  A.后排右座          B.副驾驶座        C. 后排左座       D.后排中座

7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是  （    ） 

A、服从上级，辅助上级                 B、服从上级，但不是惟命是从 

C、埋头苦干，绝对服从                 D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性

 8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是  （    ）。  

   A、听取会议筹备人员的汇报    B、阅读报告     C、电话询问    D、会前现场检查

 9.公司法规定，有限责任公司的权力机构是  （    ）。 

   A．监事会          B．股东会        C．董事会         D．总经理

  10.下列公文标题表述准确的是（    ）

     A、××医院关于要求改变拨款方式的报告

B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示

     C、××大学关于举行春季运动会决定的通知

     D、××市关于开展财务大检查的通知

二、判断题(每题2分，共20分)

2.会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。  （    ）

3.会议记录和会议纪要性质相同。  （    ）

4.秘书可以随时随地与别人谈论工作上的事情。   （    ）

5.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分：指示的缘由、指示事项、执行要求。  （    ）

6.给上司汇报工作或提建议时，尽量让上司做“选择题”，避免做“问答题”。  （    ）

7.资产负债表主要反映企业的盈利状况。  （    ）

8.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通  （    ）

9.封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。  （    ）

10.我国现行的档案广利期限分为永久、长期和短期三种。  （    ）

三、简答题(每题5分，共20分)

1、从事秘书工作应该具备哪些能力？

2、秘书在工作中，处理人际关系的基本方法有哪些？

3、秘书在接待来访客人时应遵循哪些基本原则？ 

4、秘书在管理上司的工作日程是应注意哪些问题？

四、案例分析(每题20分，共40分) 

1、案例一：安全隐患

背景：于雪一家私营煤矿老总的秘书。该矿的规模虽然很大，但在安全生产方面存在许多隐患；对于这些隐患，老总总是抱着侥幸的心理。这天，老总得到消息，说有关部门要组织安全生产大检查，于是，老总让于雪赶紧准备一套材料应付检查组。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：

a、好，我马上就办。

b、老板，这种技术性很强的资料我不会做，你还是找别人吧！

c、老总，这事关重大，最好实是求地汇报；对于安全隐患，我们尽快整改。否则，一旦出事，后果不堪设想。

d、当面什么也不说，背后写匿名信给有关安监部门。

e、表面上答应，但就是拖着不办！

问题：对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

2、案例二：秘书的忠告

背景：一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：

a、“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。

b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！”

c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”

d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”

e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。

问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣？请说明理由，并对其他几种选择进行评析。