电力自助营业系统实施方案

方案

北京宇时新能科技发展有限公司

2011-11-1

1、自助营业系统概述

 自助营业系统是指用户通过自助缴费机实现自助式电费缴纳、电量购买、业务指南、资费指南查询等业务，方便用户缴费，更好为用户提供方便。

2、自助营业系统功能

2.1、终端功能

4、自助营业系统网络说明

4.1、网络拓朴

4.2、网络说明

4.2.1、与自助营业系统接口服务器

 营销系统开发商需提供一套自助设备交易调用服务接口，一般可以为socket服务，自助营业系统通过Tcp/ip socket　短连接完成通讯，双方约定数据报文接口，以实现用户欠费查询、用户缴费、用户信息查询等功能。

 如果营销系统上采用了中间件，则亦可提供中间件服务接口，比如tuxedo、MQ等中间价。

4.2.2、与营销系统服务器

 自助营业系统接口服务器与营销系统相送，其由营销系统开发商布署，物理上可分离，也可集中，这个由电力局营销系统开发商根据自已系统特点自行决定。

4.2.3、与银联中心或银行POSP服务器

 如需支持银联卡支付方式，则自助营业服务器需与银行POSP服务器相连，银行可以是银联公司，亦可以是某家具体银行，这个需根据各个地方情况来定，主要是商务上合作，因为银联卡支付，银行需收取一定手续费。    

 银联卡支付方式完成一般是通过银行“直连商户MIS接口”或“直连POS接口”来完成交易，这个接口系统对于银联或银行是现成的，其系统无需改造，只需新增一家商户号及按终端增加终端号。

4.2.4、与自助终端

 短连接，连接端口为：5500、5700、6600

 端口：21

 端口：23

 端口：80

 远程管理终端端口：49

4.2.5、IP分配

 自助营业系统分配一固定IP，每台自助终端分配一固定IP

5、自助营业系统系统说明

5.1、自助营业系统服务端

 操作系统：RedHat AS3

 ：Apache2+Php4

 ：oracle9i

 及我司开发的自助营业系统服务端程序

5.2、终端

 操作系统：XPE嵌入式操作系统或Linux嵌入式操作系统

6、自助营业系统接口服务器接口说明

 自助营业系统接口服务器由营销系统MIS开发商布署，其为服务端，自助营业系统服务器为客户端，双方可通tcp/ip　socket通讯，完成自助终端缴费等相关功能

6.1、数据流

6.2、报文交易定义

 为实现自助营业系统缴费功能，营销系统MIS开发需提供如下接口

6.2.1、用户欠费信息查询

 功能：根据用户号查询用户相关信息，主要有如下信息项：

  用户名、用户地址、总欠费，最小缴费额

明细：欠费年月、抄表日、电费金额、应缴金额、违约金、已冲违约金、已冲电费

6.2.2、用户缴费

    功能：根据用户号、欠费年月、抄表日进行用户缴费。

需注意的是：1、对于用户如果不欠费，用户如果缴费，则该费用作为用户预存。

            2、对于用户多个月份欠费，所缴金缴不足总欠费，则该次缴费不能算失败，应能缴多少个月就应缴多少个月。

            3、对于用户缴费金额小于最小缴费额，该笔缴费不能算失败。 

6.2.3、用户银联卡缴费

    功能：根据用户号、欠费年月、抄表日进行用户缴费，其与现金缴费大致相同，只是需区分是现金入帐还是银联卡入帐，以便于报表统计中能区分自助营业系统现金方式、银联卡方式缴费。

6.2.4、缴费冲正

     功能：对于缴费网络通讯超时，在不能确定营销系统是否入帐成功情况下，由此交易维护双方交易一致性。主要有如下信息项：

    用户号、缴费流水、缴费金额等。

自助营业系统接口服务器根据流水号、用户号、缴费金额等关键要求对交易进行返销，如果原交易就是不成功的，则返回前面无此交易，如果原交易是成功的，则进行回滚。

6.2.5、日终对帐

    功能：完成双方交易总帐核对

6.2.6、明细对帐

    功能：当双方交易总帐核对不平时，发起明细对帐，以勾对明细，确定是哪笔交易不一致，以便进行后续处理。

7、与银联中心或具体银行银联卡交易接口

 一般采用银行“直接POS商户MIS接口”或“直接POS接口”交易规范实现银联卡缴费，使用交易为：POS签到、消费、消费冲正、POS结算、POS批上送。

7.1、数据流

7、终端界面交易流程

7.1、主界面

7.2、自助缴费

7.4、业务指南

7.5、资费标准

8、缴费凭证格式

8.1、现金缴费成功打印凭条

 供电公司电费凭条

 ---------------------------------------------------

 客 户 名: 

 客 户 号: 

 用电地址：

 电费年月: 

 抄表时间：

 上次结存: 

 本次应收：

 滞 纳 金: 

 结算电费：

 缴费金额：

 本次结存：

 收 费 员：

缴费时间：

缴费方式：

 缴费结果：

 ---------------------------------------------------

 资产号 本次指数 上次指数 电量

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  温馨提示：感谢使用自助服务终端，请认真查看缴费

  结果，  如失败请立即与营业员联系或拨打客户服务

  热线95598。如需，请到营业柜台办理。

 供电公司预缴电费凭条

 ---------------------------------------------------

 客 户 名：

 客 户 号：

 用电地址：

 缴费金额：

 收 费 员：

 缴费时间：

 缴费结果：

 ---------------------------------------------------

  温馨提示：感谢使用自助服务终端，请认真查看缴费结果

  如失败请立即与营业员联系或拨打客户服务热线95598。

8.2、现金缴费失败凭条

 供电公司电费凭条

 ---------------------------------------------------

 客户名  ：

 客户号  ：

 用电地址：

 缴费金额：

 缴费时间：

 缴费工号：

 缴费地点：

 缴费结果：

 ---------------------------------------------------

  温馨提示：感谢使用自助服务终端，请认真查看缴费结果

  如失败请立即与营业员联系或拨打客户服务热线95598。

8.3、银联卡缴费成功打印凭条

银联卡签购单

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商户名称：

商户编号：

终端编号：

卡号：

发卡行号：

收单收号：

交易类型：

批次号：

凭证号：

日期时间：

参考号：

交易金额：

---------------------------------------------------

本人确认以上交易，同意将其记入本卡帐户

 供电公司电费凭条

 ---------------------------------------------------

 客 户 名: 

 客 户 号: 

 用电地址：

 电费年月：

 抄表时间：

 上次结存：

 本次应收：

 滞 纳 金：

 结算电费：

 缴费金额：

 本次结存：

 收 费 员：

缴费时间：

缴费方式：

 缴费结果：

 ---------------------------------------------------

 资产号 本次指数 上次指数 电量

---------------------------------------------------

  温馨提示：感谢使用自助服务终端，请认真查看缴费

  结果，  如失败请立即与营业员联系或拨打客户服务

  热线95598。如需，请到营业柜台办理。

9、自助营业系统实施计划及周期

    一般来说其包括如下几个阶段：

1、前期项目技术交流，确定技术方案，明确各方任务。

2、各方各自准备已方任务，根据准备情况，进入现场测试、联调阶段，我方周期一般为15天。

3、测试、联调结束，进入培训、培训周期为一天。

4、培训完成后，系统进入试运行阶段，其周期一般为一个月左右。

5、系统验收。

电力自助营业项目的我方实施周期一般为15个日至20个日。