企业质量调查问卷

全市工业企业质量调查问卷

(         )区县 

                                                                      编号：           

A 个人（问卷填写人）基本信息

1. 您在本单位担任的职务：    高层管理者     中层管理者      一般员工

2. 您在本单位已经工作了多少年？   0-3年  3-5年  5-10年  10年以上

3. 您从事质量管理工作多少年了？   0-3年  3-5年  5-10年  10年以上

B 企业概况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业成立时间：            ；注册资金           万元；所在区县：             ；企业所属行业（两位数行业大类代码）：             。

2. 企业所有制性质（单选）：

国有企业            集体企业             民营企业           外商独资企业

中外（或港澳台地区）合资企业    中外（或港澳台地区）合作企业    其它        

3. 2010年度企业实现工业产值          万元，工业增加值          万元，销售收入          万元（其中，出口商品销售收入为          万元），利税总额          万元。

C  企业员工情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业目前员工总数为：        人

2. 企业有工程技术人员        人，其中，高级职称        人，中级职称        人员 ，初级职称       人

3. 企业从事质量工作的人员        人， 其中，质量管理人员     人，专职检验人员         人，计量管理人员     人，标准化管理人员      人。有质量工程师（国家发证）      人，计量工程师     人，标准化工程师      人。在从事质量工作的人员中，具有高级职称的有       人，中级职称有      人，初级职称有       人。在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有     人，硕士学位的有      人，大学本科毕业的有       人，专科毕业的有     人。 

4. 企业主管质量工作的高层领导是（单选）：

总经理(总裁\厂长)     副总经理(副总裁\副厂长)    总工程(质量)师       

质量总监              无                         其它              

D 企业采用质量管理方法情况（选择并打“√”或填入数据） 

1. 企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）?

ISO9001            ISO14001        OHSAS180001        HACCP

ISO22000            TL9000        ISO/TS16949        其它               

其中，2010年是否新增管理体系认证  是    否，通过何种管理体系认证          。

2. 目前企业正在使用的管理方法有哪些（可多选）?

5S/6S    QC小组    合理化建议    看板管理      改善(KAIZEN)活动      

全面质量管理   零缺陷管理    精益生产   六西格玛    卓越绩效管理

3.企业经常使用的质量控制工具有哪些（可多选）?

帕累托图    流程图    因果图    检查表   控制图    

直方图      散布图    

E  企业品牌建设情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业是否拥有中国名牌产品：   是      否

2010年中国名牌产品的产值为        万元，工业增加值为        万元。

2. 企业是否拥有重庆名牌（知名）产品：  是    否

2010年重庆名牌（知名）产品的产值为        万元，工业增加值为        万元。

3. 企业是否拥有中国驰名商标：   是    否  

4. 企业是否拥有重庆著名商标：   是    否   

5. 企业对重庆市推进“名牌战略”的了解情况（单选）

□ 非常了解确  □ 一般了解   □ 不了解

6.企业是否参加过“名牌战略”培训、讲座、报告会等？（单选）

□  经常参加   □  偶尔参加  □  没有参加

7.你认为“名牌战略”的带动作用主要体现在哪几个方面？（可多选）

□ 带动地方经济发展   □ 带动产业结构调整和优化升级

□ 带动诚信体系建设   □ 带动区域经济发展

8.实施名牌培育的工作重点应该在哪些方面？（可多选）

□ 特色区域品牌   □ 优势行业品牌   □ 重点企业品牌   □ 品牌国际化

9.建立名牌保护机制应注重哪些方面？（可多选）

□ 区域联动，消除地方保护   □ 加强法制建设   □ 建立名牌诚信档案   

□ 加强行业自律   □ 加强打假保优行动   □ 加大对违法行为惩处力度

10.实施“名牌战略”对企业发展的促进作用有哪些?（可多选）

□ 提升管理水平   □ 提高产品质量   □ 促进自主创新   □ 促进品牌发展

11.在实施“名牌战略”中应加强哪些方面的工作？（最多选四项）

□ 加大扶持   □ 加强理论研究与实践指导   □ 加强中介组织建设   

□ 加强企业培育辅导   □ 规范品牌评价工作   □ 加强信息平台建设

□ 加强宣传推广与名牌展示   □ 加强专业人才培养

12.贵单位在国内同行业中的地位：（单选）

□  行业龙头   □行业前列   □中等水平   □  中下水平

13.现阶段企业在市场中最具竟争力的要素是：（单选）

□  品牌知名度   □产品质量   □  产品价格   □  技术领先   □服务水平

14.现阶段企业提升品牌竞争力的主要措施：（最多选四项）

□ 提高管理水平   □ 提高服务质量   □ 加强市场推广   □ 增加广告投入

□ 提高产品质量   □ 加大科技投入   □ 提升品牌文化   □ 加强人才培养

15.现阶段企业在品牌建设中遇到的主要困难有哪些?（最多选四项）

□ 过度干预   □ 支持不力   □ 同业恶性竟争   □ 规模资金制约

□ 假冒伪劣影响   □ 公司冲击   □ 推广成本过大   □ 品牌意识不足

16.贵单位是否愿意参加重庆名牌产品集中展示活动？（单选）

□ 愿意   □不愿意   □视具体活动而定

17.企业是否获得过当地区县名牌工作奖励？  □是  □否

累计获得奖励金额为        万元，其中2010度获得奖励金额为        万元。

F  企业科技研发情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业拥有技术中心情况：   国家级技术中心  市级技术中心  没有

2. 企业是否设置技术研发机构：   是    否

3. 企业2010年投入的研究与试验发展经费为          万元。

4. 企业2010年投入的技术改造经费为          万元。

5. 企业2010年新产品(经相关部门认定或未经有关部门认定，从投产之日起一年之内的新产品)的销售收入为          万元。

6. 目前企业共拥有专利(有专利证书)      个，其中2010年取得      个专利。      

G  贵单位的质量水平情况（选择并打“√”，或填入数据）

1、贵单位主导产品执行的生产标准是：

 国际标准或国外先进标准    国家标准     地方标准     行业标准       企业标准

2、贵单位2010年按照国际标准和国外先进标准组织生产的产值有         万元，比上年增长      ％；按照国家标准、地方标准和行业标准组织生产的产值有              万元，比上年增长

          ％；按照企业标准生产的产值有             万元，比上年增长      ％（若企业标准等于或高于国际标准、国家标准、地方标准或行业标准，则计入前面相应的部分;上述三项之和等于企业2010年度工业总产值数据）。

3、2010年，贵单位主导产品出厂检验合格率为          ％，一次性下线合格率为         ％，主导产品关键工序半成品抽检合格率为      ％。

4、在贵单位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）总体质量合格率为         ％。

5、贵单位近三年接受国家及市级产品质量监督抽查      批次，合格      批次，其中2010年度接受国家及市级产品质量监督抽查      批次，合格      批次。若有不合格，主要原因是：安全性能     使用性能    外观。

6、2010年度贵单位是否有产品出口？    是    否

若有，2010年度接受出口产品检验       批次，合格       批次。

7、在质量管理工作中，贵单位是否建立质量成本管理和统计制度？    是    否

8、贵单位主要的质量成本是什么?(最多选两项)

预防成本   鉴定成本   内部损失    外部损失

9、在2010年生产经营中，贵单位产生的质量损失费用情况（请填入下表，单位：万元）

1、贵单位选择ISO9001质量管理体系认证机构时，考虑的主要因素是：（最多选择3项）

认证机构知名度    认证机构服务水平   认证机构所在地远近     对审核员能力认同     认证成本    咨询公司推荐     主管/行业部门规定 其它

2、在认证过程中，你发现我国认证机构存在的主要问题是：（最多选择3项）

认证市场不规范    审核员综合能力下降    采用国际标准滞后    认证后续监审不力  获证后跟踪服务不足  认证机构虚假宣传  认证机构内部管理不规范  其它

3、贵单位获证后保持质量管理体系有效性方面存在的主要问题是：（最多选择3项）

领导不够重视   自我改进的机制欠完善  资源投入不足  人员不稳定  执行力不够  文件不适宜而无法有效执行  其它

4、请就质量管理体系认证前后的效果和产生的效益进行评价（尚未通过认证时不评价）

产品质量

□略有下降  □基本不变  □略有提高  □较大提高  □显著提高

顾客满意程度

□略有下降  □基本不变  □略有提高  □较大提高  □显著提高

市场占有率

□略有下降  □基本不变  □略有提高  □较大提高  □显著提高

品牌知名度

□略有下降  □基本不变  □略有提高  □较大提高  □显著提高

员工满意度

□略有下降  □基本不变  □略有提高  □较大提高  □显著提高

I 质量管理理念（单选）

1.质量保证

□创造“第一次就把事情做好”的文化氛围

□关注流程的优化和过程的控制

□加强生产过程和成品出厂的质量检验

□关键是要把顾客要求转化为质量特性

□全过程控制和预防

2.领导作用

□经常组织对重复发生的质量问题进行剖析

□强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号

□提出要亲自参与质量管理活动

□倡导“持续改进、追求卓越”的文化

□要求使用最新方法确保质量符合性

3.质量概念

□质量就是顾客的需求

□提高质量需要很大的投入和付出

□了解顾客需要并努力去满足

□追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识

□提高质量需要“持续改进”

4.质量管理追求

□将质量波动控制在允许的范围内

□持续改进

□零缺陷水平

□提升企业竞争能力

□减少顾客的抱怨和投诉

5.组织正在致力于改善的质量成本

□非符合性成本

□故障成本

□索赔成本

□劣质成本

□废品成本

J、企业获得市场准入资质情况

1．企业生产的产品获得何种市场准入资质？

□工业产品生产许可证  □食品生产许可证  □3C认证  □特种设备制造许可证  

□计量器具制造许可证  □其它市场交往资质

2.取得市场准入资质的产品2010年产值为          万元。