销售员规章管理制度

第一章  出勤制度

一、全体销售人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体销售人员上下班必须到商行报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章  销售管理条例

销售员是商行的生命，为充分调动商行销售人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期销售员管理条件

1．新销售员到商行正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.销售员到岗后，由商行统一安排参上岗前培训，每个销售员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新销售员早日熟悉商行业务，商行对新销售员采取底薪+提成+奖金的工资发放制度，鼓励销售员大胆拓展业务范围。

4.新销售员试用期一般为3个月，商行将根据实际情况从销售员的责任心，业务能力以及对商行的贡献三个方面对销售员进行考核。由总经理决定销售员转正时间。新销售员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。

二、正式合同期销售员管理条件

1．销售员基本工资=底薪+提成+奖金

2．底薪计算方法

销售经理有责任帮助其它销售员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。

三、报销申报

本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由商行经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经会计核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

第三章  销售员日常行为规范

一、在商行内，应严格遵守商行各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立晚会制度，宣布当日各位销售人员的业绩，拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六、必须履行对商行机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将商行业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将商行资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入商行，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非客人员不经许可不得进入工作场所。

十一、商行员工间及对商行外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十二、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十四、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十五、节约用水、办公用品。

十六、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十七、发生传染病立即报告

第四章  销售操作行为规范

为提高销售人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订商行销售人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

   1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

   2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

   3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

   4.做到爱护公物，不损坏商行物品。

二、销售中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.销售人员联系客户时，严格按商行公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.销售人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2.在销售操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交商行

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回商行

（三）签定合同的注意事项：

1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2.签定合同时，销售人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和商行《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。

3.合同文本采用商行规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.销售人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。

2.销售人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗商行货款的，挪用商行货款等行为,商行将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护商行利益。