市场部关键业绩指标KPI

来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-25 18:00:41

市场部关键业绩指标KPI

市场部关键业绩指标部门指标序号指标名称说明计分规则数据来源1品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）≥目标值，得满分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查2客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告3新业务收入1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按

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导读市场部关键业绩指标部门指标序号指标名称说明计分规则数据来源1品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）≥目标值，得满分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查2客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告3新业务收入1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按

市场部关键业绩指标

部门指标

序号	指标名称	说明	计分规则	数据来源
1	品牌推广	目标市场受众对品牌认知度	1）≥目标值，得满分 2）＜目标值的80%，不得分 3）介于其中，按线性关系计算	第三方调查
2	客户满意度	提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分； 3）＜目标值的70％，不得分； 4）其余按线性关系计算	市场营销部调查报告
3	新业务收入		1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分； 3）＜目标值的70％，不得分； 4）其余按线性关系计算	财务部报表
4	销售管理	对各部门销售工作的协调性进行评价	上级直接评分；范围：0-120分
5	市场活动效果	对市场部市场活动效果的满意度评价	同上
6	市场信息支持	市场部提供的市场信息的时间、质量评价	同上	市场部分析资料
7	渠道管理	对销售渠道的成本效益进行评价	同上	市场营销部相关报告
8	公司整体销售收入	市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任	1）>=目标值，得100分 2）＜目标值的80%，不得分 3）介于其中，按线性关系计算	财务部报表
9	五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制	严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率	1）＝预算值，得100分 2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分 3）每低于预算值5％，加10分，最高140分 4）其余按线性关系计算	财务部报表
10	信息提供及时性	及时向信息中心提供应该在公司内部网上公布的资料	公司总经理直接评分；范围：0-120分	信息中心相关纪录

总经理

序号	指标名称	说明	计分规则	数据来源
1	公司整体营销费用	市场部的职责包括对各部门营销费用的监督和控制，因此对营销费用负有一定责任	1）≤目标值，得满分 2）＞目标值的130％，不得分 3）介于其中，按线性关系计算
2	品牌推广	目标市场受众对品牌认知度	1）≥目标值，得满分 2）＜目标值的80%，不得分 3）介于其中，按线性关系计算	第三方调查
3	客户满意度	提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分； 3）＜目标值的70％，不得分； 4）其余按线性关系计算	市场营销部调查报告
4	市场活动效果	对市场部市场活动效果的满意度评价	上级直接评分；范围：0-120分
5	市场信息支持	市场部提供的市场信息的时间、质量评价	同上	市场部分析资料
6	渠道管理	对销售渠道的成本效益进行评价	同上	市场营销部相关报告
7	公司整体销售收入	市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任	1）>=目标值，得100分 2）＜目标值的80%，不得分 3）介于其中，按线性关系计算	财务部报表
8	五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制	严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率	1）＝预算值，得100分 2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分 3）每低于预算值5％，加10分，最高140分 4）其余按线性关系计算	财务部报表
９	周边关系	与其他部门的合作、协调情况	范围：０－１２０分	公司办公会直接打分
10	管理水平	对整个部门的管理效果	范围：０－１２０分	公司办公会直接打分
11	安全生产	部门内期间内发生安全问题的次数，严重问题加倍计算	1）≥目标值，得0分 2）＜目标值，得满分	企管部统计

销售总监

序号	指标名称	说明	计分规则	数据来源
1	公司整体销售费用	统计各销售部的销售费用总和	1）≤目标值，得满分 2）＞目标值的130％，不得分 3）介于其中，按线性关系计算	财务部报表
2	公司整体销售收入	市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任	1）>=目标值，得100分 2）＜目标值的80%，不得分 3）介于其中，按线性关系计算	财务部报表
3	新业务收入		1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分； 3）＜目标值的70％，不得分； 4）其余按线性关系计算	财务部报表
4	新业务回款额		同上	财务部报表
5	客户满意度	提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件	同上	市场营销部调查报告
6	销售管理	对各部门销售工作的协调性进行评价	上级直接评分；范围：0-120分
7	市场信息支持	市场部提供的市场信息的时间、质量评价	同上	市场部分析资料
8	营销建议	对营销管理建议的数量和质量的满意度	同上

9

五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制

严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率

1）＝预算值，得100分

2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分

3）每低于预算值5％，加10分，最高140分

4）其余按线性关系计算

财务部报表

销售部总经理

序号	指标名称	说明	计分规则	数据来源
1	新业务收入		1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分； 3）＜目标值的70％，不得分； 4）其余按线性关系计算	财务部报表
2	新业务回款额		同上	财务部报表
3	客户满意度	提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件	同上	市场营销部调查报告
4	销售管理	对各部门销售工作的协调性进行评价	上级直接评分；范围：0-120分
5	市场信息支持	市场部提供的市场信息的时间、质量评价	同上	市场部分析资料
6	新业务销售费用		1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分； 3）>目标值的130％，不得分； 4）其余按线性关系计算	财务部报表

市场部关键业绩指标KPI

市场部关键业绩指标部门指标序号指标名称说明计分规则数据来源1品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）≥目标值，得满分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查2客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告3新业务收入1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按

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