客户服务报告单

天晓汇智客户服务报告单

报 修  时 间：  ____年____月____日____时____分

响 应  时 间：  ____年____月____日____时____分

首次到场时间：  ____年____月____日____时____分

问题解决时间：  ____年____月____日____时____分

服 务  结 束：___是___否

客户名称：  __________________________

客 户 号：  __________________________

机    型：  __________________________

序 列 号：  __________________________

状  态：    保内服务        合约服务      其它        

故障类型

      服务器        CPU/Memory相关

PC            Disk相关

              Power相关

              其它

        存储          Controller单元

                      DDM

                      Power

                      其它

        软件          OS

                      ERP

                      SQL-DATA 

                      其它

        其它

故障现象

  故障现象

第一次到场时间：____年____月____日____时____分，工作时间____小时。

主职工程师：______________协助工程师：_______________

工作内容：

第二次到场时间：____年____月____日____时____分，工作时间____小时。

主职工程师：______________协助工程师：_______________

工作内容：

第一次到场时间：____年____月____日____时____分，工作时间____小时。

主职工程师：______________协助工程师：_______________

工作内容：

备件名称              备件号             数量

______________       _____________         _____

______________       _____________         _____

______________       _____________         _____

______________       _____________         _____

服务结果

建议及其它

客户签字：______________ 日期：____年____月____日               客户签字：______________ 日期：____年____月____日  

客户意见：      非常满意            满意            不满意            非常不满意

客户建议：