xxxx皮具品牌江西运营计划

XXXX皮具江西市场营销计划

一、公司组织结构图

二、企业战略分析：

1、销售目标：真皮类产品2000万元     预计增长金额：800万元     

2、竞争力分析

产品	优势	1、产品结构丰富2、质量稳定3、品牌知名度高4、市场定位准确
	劣势	1、产品设计更新较慢2、缺乏品牌独特的风格3、品牌特色不明显、个性不突出
价格	优势	价格在市场同等级、同档次定位的产品中更实惠；
	劣势	缺少高档次定位及高价位产品；
渠道	优势	1、省、地级市场渠道分布较为合理；2、县级市场网点较全；
	劣势	1、空白市场开发力度较弱；2、一、二类城市商场专柜面积较小；
形象	优势	1、品牌形象较为统一；2、货品陈列较为规范；
	劣势	1、终端形象定位与品牌定位不符；2、终端形象时尚感不强；
促销	优势	参与商场促销的效果较为明显；
	劣势	促销方式单一、被动；
服务	优势	有统一的、可参考的服务规范及导购员接待手册；
	劣势	终端营业员服务意识及服务理念培训较少，优势不明显；

3、战略

一、空白市场的开发（增长5%）	1、县级空白市场建点6家2、地级市场建点3家3、省会市场建点4家
2、现有网点的调整（增长55%）	1、商场专柜面积扩张2、专卖店货品组合的调整3、经销商理念的培训4、符合条件的终端休闲类产品分柜销售5、女包柜的建立
3、促销（增长40%）	1、制定统一的促销方案2、营业员培训3、培养顾客的忠诚度

三、市场分析：

1.市场容量分析

市场分析
区域	总数	符合要求区域	已开店区域	市场空间
省会商场	10	10	7	4（商场）
地级市	10	10	10	3（专卖店1商场2）
县级市	10	10	8	2
县	70	50	22	28
合计	101	81	48	33

2.市场终端分析

●目前xxx零售终端分析，  零售终端总数：56家

终端分析
区域	已开	零售终端
		总数	专柜	专卖店
省会（商场）	7	7	7	0
地级市	21	21	10	11
县级市	8	8	0	8
县	20	20	0	20
合计（个）	56	56	17	39

    

●零售终端级别分类

终端类型分析
终端级别	个数	销售额	备注
重点终端	4	700万	年零售额200万元以上（含200万元）
主力终端	6	800万	年零售额120-200万元（不含200万元）
一般终端	5	300万	年零售额80-120万元（不含120万元）
网络终端	42	200万	年零售额80万元以下（不含80万元）
合  计	56	2000万	进货额约=2000万÷3=667万

3.当地商场分析

商场分析
区    域	已开店的区域	商场								已开商场专柜汇总	专卖店
		顶级商场		A类商场		B类商场		C类商场
		总数	开店	总数	开店	总数	开店	总数	开店
省会（商场）	7	0	0	4	4	3	1	2	2	7	0
地级市	21	0	0	0	0	9	7	4	3	10	11
县级市	8	0	0	0	0	0	0	0	0	0	8
县	20	0	0	0	0	0	0	0	0	0	20
合计(家)	56	0	0	4	4	12	8	6	5	17	39
平均面积m					32		35		38	35	38

4.xxxx皮具货品销售比例和货品组合分

当地货品销售比例
系列	男包	女包	钱包	散带	拉杆箱/袋	礼盒	合计
真皮	67%	15%	3%	6%	4%	5%	100%
休闲	65%	17%	2%	2%	12%	2%	100%

当地款式销售比例
真皮	定型包	商务休闲	时尚休闲	合计
男包	16%	54%	30%	100%
女包	7%	56%	37%	100%

当地款式销售比例
休闲	定型包	商务休闲	时尚休闲	合计
男包	15%	55%	30%	100%
女包	15%	50%	35%	100%

5、主要竞争品（沙池、梦特娇）

●竞争品牌优点、长处

●竞争品牌缺点

主要竞争品牌与金利来皮具品牌比较分析
竞争品牌	产品	形象	位置	面积	业绩	促销
沙驰女包	时尚	高贵	较好	较大	高于xxxx	幅度较大、方式较多
梦特娇	定位较低	时尚	一般	一般	xxxx的65%左右	幅度较大

6、消费者分析

●XXXX皮具主要消费群体-成熟的商务人士、公务员

●男包主要消费者消费习惯-价格1000-3000元商务休闲、时尚休闲包

●女包主要消费者消费习惯-价格800-2000元商务休闲、时尚休闲包

四、销售目标分解

1、2009-2010年市场拓展目标分解
	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	4月	5月	6月	合计
南昌市	√	√	√	√							4
上饶市	√	√									2
宜春市					¤						1
景德镇市					√						1
樟树市								√			1
兴国县					√						1
分宜县						√					1
武宁县							√				1
南城县	√										1
安远县	√										1
龙南县								√			1
泰和县										√	1
崇义县									√		1
万载县										√	1
合计	4	2	1	1	3	1	1	2	1	2	18
备注：	√	专卖店		¤			负责人		监督人

2、年度目标分解（时间）
							7月	8月	9月	10月	11月	12月	总目标
分解比例							12%	13%	19%	16%	19%	21%	100%
目标分解							240	260	380	320	380	420	2000
实际完成

3、新开店18家 业绩目标
	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	4月	5月	6月	累计
经营月数	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
每月开店	2	1	1	1	4	1	3	2	2	2	18
单店/月个数	20	9	8	7	24	5	12	6	4	2	97
业绩（每月万）

4、各区域年度目标分解

			南昌市			赣州市		九江市			抚州市			吉安市			上饶市			宜春市		萍乡市			新余市			鹰 潭 市			景德镇市			县级市			县级点			总目标
	比例分解		33%			8%		6.5%			6.5%			7%			4%			5%		7%			6%			3%			6%			5%			3%			100%
	目标分解		660			160		130			130			140			80			100		140			120			60			120			100			60			2000
	实际完成
5、年度目标分解（时间+区域）  单位：万元
区域				月份			7月			8月		9月			10月			11月			12月																		总目标
南昌市				目标			79.2			85.8		125.4			105.6			125.4			138.6																		660
				完成
九江市				目标			15.6			16.9		24.7			20.8			24.7			27.3																		130
				完成
赣州市				目标			19.2			20.8		30.4			25.6			30.4			33.6																		160
				完成
吉安市				目标			16.8			18.2		26.6			22.4			26.6			29.4																		140
				完成
抚州市				目标			15.6			16.9		24.7			20.8			24.7			27.3																		130
				完成
上饶市				目标			9.6			10.4		15.2			12.8			15.2			16.8																		80
				完成
宜春市				目标			12			13		19			16			19			21																		100
				完成
新余市				目标			14.4			15.6		22.8			19.2			22.8			25.2																		120
				完成
萍乡市				目标			16.8			18.2		26.6			22.4			26.6			29.4																		140
				完成
鹰潭市				目标			7.2			7.8		11.4			9.6			11.4			12.6																		60
				完成
景德镇市				目标			14.4			15.6		22.8			19.2			22.8			25.2																		120
				完成
县级市				目标			12			13		19			16			19			21																		100
				完成
县级点				目标			7.2			7.8		11.4			9.6			11.4			12.6																		60
				完成
总目标				目标			240			260		380			320			380			420																		2000
				完成
		6、南昌市各商场年度目标分解
					百货大楼				百盛				洪客隆八一店			洪客隆中山店			财富广场				丽华				大众			中山路天虹			红谷滩天虹					洪城大厦			总目标
		目标			184				108				182			60			48				42				36														660
		实际完成

7、各商场年度目标细分
商场	目标分解	7月	8月	9月	10月	11 月	12月							总目标
百盛	目标	13	15	18	14	23	25							108
	成果
百货大楼	目标	22	24	32	27	38	41							184
	成果
八一洪	目标	21	23	31	26	36	45							182
	成果
中山洪	目标	8	10	12	12	9	9							60
	成果
中山天虹	目标
	成果
红谷天虹	目标
	成果
丽华	目标	6	6	8	7	8	7							42
	成果
大众	目标	4	5	7	6	8	6							36
	成果
洪城大厦	目标
	成果
财富广场	目标	6	6	9	7	12	8							48
	成果
总目标	目标	80		117	99	134	141
	成果

四、市场营销总监管理岗位工作目标分解

一、管理工作

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
销售增长35%	营销战略管理	制定年度战略目标	1、组织制定公司的营销策略，并监督实施；2、编制和指导各部门制定年度、季度、月度工作计划及营销策略；3、协调公司内、外部各单位的关系，使营销策略与营销计划得到贯彻执行；	09年6月20以前	市场营销总监	总经理
	营销计划的制定	制定年度工作计划	1、根据公司及市场内外环境等实际情况，找出公司的优势与劣势；2、根据公司年度经营目标和营销战略做出目标分解及营销预算3、制定确实可行的营销计划目标，确保营销计划100%按时完成；	09年6月20日以前	市场营销总监	总经理
	营销团队的建设	制定营销团队架构	1、根据营销目标构建合理的营销队伍，并实施目标管理；2、对营销人员的销售技巧、相关产品知识等内容进行培训，使其具备岗位所需的知识与技能3、营销人员激励制度与的制定与实施，增强团队的竞争力和凝聚力；	1、每年一次经销商会议；2、每年两次一线营销人员培训；	市场营销总监	总经理
	渠道拓展	制定渠道拓展年度计划	1、现有网点分级管理、渠道空间拓展的可能性调研；2、空白市场拓展计划；	09年6月20日以前	市场营销总监	总经理
	空白市场的走访	市场整体环境调研	1、商业中心的确定、市场品牌分布情况调查；2、总人口、消费群体所占比例、物价指数、消费群体购买力、消费指数、消费习惯、市场总容量等信息的调查；3、竞争品牌或相关行业产品消费情况调查；	与出差计划表和市场走访表一道执行	市场营销总监	总经理
		潜在客户的拜访	1、客户的经营理念、能力、实力等信息考察；2、客户对品牌的认知度、忠诚度、经营目标等信息的考察；3、合作的意向性及可能性考察；	与出差计划表和市场走访表一道执行	市场营销总监	总经理
		渠道拓展目标	1、寻找符合公司理念的经销商进行洽谈；2、寻找符合公司要求的店面，再寻找符合公司要求的经销商进行合作；3、如一时无法找到合适的经销商，先建立直营店；	与出差计划表和市场走访表一道执行	市场营销总监	总经理
	成熟网络的市场巡查	关键指标的检查	1、销售目标分解是否到位；2、是否符合公司“五个一”工程的标准；3、公司规定必点的货品是否到位或缺失；用户档案及服务系统的建立；	与出差计划表和终端巡查整改表一道执行	市场营销总监	总经理

二、市场管理工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
销售增长35%	成熟网络的市场巡查	市场分级考核	1、销售增长比例及增长点；2、对公司的配合程度（现款现货、市场信息报表、公司必点货品的配制、库存情况、新款及时上市等）；3、市场拓展情况（符合要求的终端开发情况、符合要求的商场男、女包分柜销售等）；4、单店（柜）年零售金额（重点、主力、一般、网络终端）；	分级考核表与市场巡查表每月上报	市场营销总监	总经理
		竞争品牌的考察	1、竞争品牌在当地市场的销售业绩；2、竞争品牌在当地市场的知名度及影响力；3、竞争品牌在当地市场畅销货品的款式及畅销原因；4、竞争品牌在当地市场的渠道、面积、促销、价格、服务水平等方面的优势、劣势分析；	市场巡查表每月上报	市场营销总监	总经理
		维护市场秩序	1、市场假货情况调查；2、市场窜货情况调查；3、统一折扣；	市场巡查表每月上报	市场营销总监	总经理
		人员培训、考核	1、终端营业员营销理念及营销技巧培训；2、终端货品陈列培训；3、新产品卖点及综合产品知识培训；	市场巡查表每月上报	市场营销总监	总经理

三、附件：1、XXXX皮具终端市场巡查表（表一）

      2、XXXX皮具零售终端现场巡查整改表（表二）

      3、XXXX皮具零售终端的情况（表三）

      4、主要竞争品牌的具体情况（表四）

      5、XXXX皮具终端整改表（表五）

      6、XXXX皮具各区域经销商等级评定及档案管理表（表六）

      7、出差计划表（表七）

（四）商场经理岗位描述

岗位描述   

1、职务名称：商场部经理

2、直接上级：市场营销总监

3、直接下属: 各专柜店长

4、直接责任：商场终端整体形象的完善、目标分解、各商场终端的营业运作

5、本职工作：

●完成公司下达的销售任务并协助各店店长将每月销售目标分解到日；

●即时完成各专柜税票的开具及对帐工作；

●每月5日以前完成各专柜工资及销售报表工作；

●每月5日以前完成各专柜的各类销售信息及报表收集工作；

●各店店长及营业员工作状态的调整及协调；

●保持与各商场的良好合作关系，每周与各商场相关主管有交流；

●协调与各商场的公关及合作关系；

●每周开一次店长会议，检查各专柜的各项工作（在公司召开）；

●每两天必须与各专柜营业员即时交流沟通，及时反馈各类信息；

●保持营业终端的活力，培养营业员对公司及品牌的忠诚度；

●每月开一次营业员会议，检查各专柜的各项工作（在公司召开）；

●营业员仪容仪表的规范及检查。

●商场货品陈列及终端形象完善、管理、监督；

●终端网络货品陈列示范及指导；

●同业信息调查及上报；

●顾客投诉的受理、处理与协调；

●公司各类信息的上传下达；

●各专柜用户档案的审核、收集。

●各专柜装修流程的执行；

●保守公司商业秘密；

6、领导责任及主要权利：

●对各店店长及营业员的工作面貌及工作行为负责；

●对下属的工作质量及工作结果负责；

●对营业员的工作调配及任免权（需向上申报批准）；

●对终端营销及促销方案的建议权。

7、工作范围：

●南昌市内各终端销售网络。

8、素质要求

●有较强的领导才能；

●语言表达与沟通能力强；

●有较强的组织能力、亲和力；

●有严谨、诚实的敬业精神；

●具有皮具行业及相关营销知识

●月绩效工资考评标准

评价要素		评价尺度		考评得分
工作业绩	销售计划完成率（R）	R×80≤80 分	满分80分
	管理工作（加分标准）	1、协助各店店长将每月计划分解到日	+2分
		2、市场各类信息及时反馈，准确有效	+2分
		3、税票、对账报表、用户档案收集按时完成	+2分
		4、每周一次店长会议	+2分
		5、每月一次营业员会议	+2分
		6、每周一次与各商场相关主管交流	+2分
		7、终端形象符合公司要求（商品陈列及商品结构）	+2分
		8、及时制定终端促销方案	+2分
		9、下属员工工作状态积极、高效	+2分
		10、能公平、公正考核下属员工	+2分
	工作失误（减分标准）	1、加分标准内的各项工作每失误一次	-2分
		2、每发现一次营业员工作状态不佳	-2分
		3、商场各级主管每投诉一次	-2分
		4、营业员工作请示联系不上本人	-2分
		5、销售、促销繁忙时人员安排不到位	-4分
		6、节假日不参与商场销售	-4分
		7、每两天未到各专柜与营业员沟通并及时反馈各类信息；	-5分
合计

（五）各直属专柜科学订货目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
科学订货	档案管理	建立自己的销售档案	把当月畅销的货品各种款式记录下来，包括型号，销售数据等，每月、每季度总结一次并分析其畅销的原因，总结出金利来消费者的消费习惯和偏好。	每月5号前提交上月统计报表和分析总结报告	店长	商场经理
		建立竞争对手的档案	把当月竞争对手畅销的货品款式记录下来，并分析其畅销的原因，总结出当地消费者的消费习惯和偏好。竞争对手每天、每周、每月真实销售数据。	1、每月5号前提交上月统计报表和分析总结报告；2、每日、周报表交商场经理随时备查；	店长	商场经理
	货品分析	单店产品分析	产品销售比例分析（男包；女包；钱包；皮带；箱包；真皮；休闲；正装；商务休闲；时尚休闲等）	每月5号前提交上月统计报表和分析总结报告	店长	商场经理
		区域产品分析	款式、系列、价位、	每月5号前提交上月统计报表和分析总结报告	店长	商场经理
	终端分析	终端分类	面积、位置、形象、促销	每月5号前提交上月统计报表和分析总结报告	店长	商场经理
	货品组合	货品分类	形象、畅销、平销、滞销	每月5号前提交上月统计报表和分析总结报告	店长	商场经理
	参加订货会	每年两次	1、每年6月下旬为当年秋冬季产品订货会；2、每年11月下旬为此年春夏季产品订货会；3、每次订货会之前做好当季订货目标分解计划表；	每年6月5日、11月5日之前上交	店长	商场经理

（六）各店店长营业管理工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证销售目标100% 达成	本专柜销售目标分解到日	将销售目标分解到日并下发给全柜成员	1、了解本商场促销活动安排以制定相宜的日销售目标；2、根据日销售目标制定促销方案并向上级提出申请；	1、本商场每月结帐日之前5日分解下月日销售目标；2、促销方案需提前10天制定、申请	店长	商场经理
		根据日销售目标分解、调整产品结构	1、根据日销售目标制定不同产品的销售比例；2、根据日销售目标调整产品结构；3、及时补货并调整商品结构；4、根据日销售目标制定当天的产品销售目标	1、产品结构必须符合本商场消费群体定位；2、货品品类缺失不超过1天；	店长	商场经理
	日常营业管理 工作	组织开展本专柜的营业活动	1、专柜营业员上班时间的排班（店长与三个营业员实行每天轮换搭班）；2、专柜日常卫生、货品陈列的规范和清洁；3、每周一次营业员例会并做好记录；4、组织每月末的盘点工作；5、正常营业与接待顾客；6、顾客投诉及各类售后服务处理；组织开展营业员的岗位培训与考核工作；7、建立自己的顾客档案；	1、营业员排班时间表于每月1日之前上交给商场经理；2、商品陈列差错率不超过5%；3、每周例会总结与检查阶段工作，并对工作进行总结；4、顾客投诉处理满意率100%；	店长	商场经理

（八）用户档案建立及管理工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证销售目标100% 达成	用户档案建立及管理	用户档案的建立	1、建立本专柜的用户档案，以便公司开展各类满意服务；	1、用户档案的资料信息必须真实、准确；2、每月顾客建档数量必须达到销售数量的60%；3、用户档案每月1日上交给商场经理；	店长	商场经理
		用户档案的管理	1、新品上市后第一时间内告知老用户并可向公司申请VIP贵宾折扣；2、各类促销信息第一时间告知老用户；3、制定以老用户为主的以旧换新或VIP贵宾专享、积分兑换消费券等促销方案；	由商场经理审核、申报后方可执行	店长	商场经理

（九）顾客投诉处理工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证销售目标100% 达成	顾客投诉处理	受理投诉	1、认真倾听顾客投诉的各类问题并做好记录；2、受理顾客投诉时属于明显质量问题的，必须立即给予明确答复维修或换新；3、对于无法当场给予答复的问题，待将商品发回总公司鉴定后予以答复；4、维修商品需填写“顾客商品维修处理单”后方可执行；	1、受理顾客投诉时必须热情、亲切、礼貌、周到；2、因处理不当而产生的损失，由当事人承担；	店长	商场经理
		受理投诉用户服务跟进	1、建立“售后服务用户特别档案”；2、对已进行维修或换新的用户进行电话回访；	1、用户对品牌服务满意度调查2、培养用户的忠诚度；	店长	商场经理

（十）直属专柜店长岗位描述

岗位描述   

1、职务名称：直属专柜店长

2、直接上级：商场经理

3、直接下属: 专柜营业员

4、直接责任：本专柜月销售目标分解、日常营业管理，保证目标100%完成

5、本职工作：

●完成公司下达的销售任务并将每月销售目标分解到日；

●每月5日以前完成所属专柜工资及销售报表工作并上交给商场经理；

●每月5日以前完成所属专柜的各类销售信息及报表收集工作并上交给商场经理；

●每月1日上交本专柜用户档案资料；

●营业员工作状态的调整及协调，保持营业终端的活力；

●保持与各商场的良好合作关系；

●每周开一次本专柜营业员会议，及时发现工作中存在的问题；

●营业员仪容仪表的规范及检查。

●商场货品陈列及终端形象完善、管理；

●竞争品牌的信息及时上报；

●顾客投诉的受理、处理；

●货品结构的及时调整；

●所属专柜帐务管理

●处理顾客投诉，做好顾客管理工作并及时汇报；

●组织开展员工的岗位培训与考核工作；

●合理安排库存及及时补货；

●正常营业与接待顾客；

●出现货品丢失必须当天向上级汇报；

6、领导责任及主要权利：

●对所属专柜营业员的工作面貌及工作行为负责；

●对所属专柜营业员的工作质量及工作结果负责。

●对所属专柜的经营及管理工作结果负责；

●对上级委派的工作负责；

●对顾客服务质量负责；

●对员工的素质提升负责；

●对终端营销及促销方案的建议权。

7、工作范围：

●所属营业专柜

●月绩效工资考评标准

评价要素		评价尺度		考评得分
工作业绩	销售计划完成率（R）	R×80≤80 分	满分80分
	管理工作（加分标准）	1、每月按时完成销售分解到日的工作；	+2分
		2、每月按时完成各类报表工作；	+2分
		3、专柜卫生清洁，陈列规范；	+2分
		4、员工状态保持良好；	+2分
		5、每周一次营业员会议并及时调整、汇报；	+2分
		6、帐务管理清晰、无差错；	+2分
		7、每月一次盘点，及时调整库存；	+2分
		8、顾客投诉处理及时，满意率100%；	+2分
		9、货品结构合理，科学订货；	+2分
		10、用户档案建立规范，有效；	+2分
	工作失误（减分标准）	1、加分标准内的各项工作每失误一次；	-2分
		2、专柜员工与顾客发生争吵一次；	-10分
		3、顾客投诉至商场一次；	-10分
		4、团队缺乏凝聚力；	-10分
		5、其他目标分解每项工作中“检视点”工作不到位；	-2分
		6、竞争品牌每日、周、月销售报表数据不真实；	-5分
		7、连续七天未完成销售目标；	-5分
合计

●超额部分绩效工资：按当月超额金额的千分之九发放。

9、末位淘汰制度

●店长在当月绩效考评中位于前三名的，每人予以50元奖励；

●店长在当月绩效考评中处于后三名的，每人予以50元处罚；

●店长连续三个月未能完成公司下达的销售目标的，将淘汰出局，转为专柜营业员；

10、营业员管理参照“导购员接待手册”的内容进行管理；

●月绩效考评工资：当月所属专柜销售总额（元）×千分之五

●超额部分绩效工资：按当月超额金额的千分之七/人发放。

11、素质要求

    ●有较强的领导才能；

    ●语言表达与沟通能力强；

    ●有较强的组织能力、亲和力；

    ●有严谨、诚实的敬业精神；

●具有皮具行业及相关营销知识

12、团对奖励与处罚标准：

●当月销售目标完成100%，且店长考评分为满分，团队奖励100元；

●当月销售目标完成90%，且店长考评分低于85分，团队处罚100元；

5、物流部管理岗位目标分解

（一）货品进、销、存工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证营销目标100%完成	存货控制管理	制定采购计划	1、根据往年的销售比例制定本年度货品组合比例，建立销售档案；2、根据上年的销售数据及本年的销售目标作出销售预测；3、根据销售预测制定全年的采购计划；4、根据实际销售情况及营销期限作出中、短期采购计划；5、采购周期的制定与分解；	1、销售及订货比例结构表；2、订货周期及数量表；3、销售预测表；4、销售档案表；	物流部经理	总经理
		合理安排库存	1、订货周期及订货数量按需求决定；2、确定最高、最低的存货量以制定合理的订购点；3、确定安全存量，以应付前置时间内不正常的需求；4、最高存货量=（购备时间+订购周期）×每月出库+安全存量；5、最低存货量=单位时间需求量×交货所需时间；	1、每月盘点一次，确定仓库现存量；2、产品的消耗速度、交货时间及产品过季的可能性；	物流部经理	总经理
		经销商配货制度	1、各级市场货品结构比例的制定（参见营销目标分解）；2、根据公司及新品上市制定每季必点货品款式；3、各级市场配货模板制度的建立；4、新店开张实行公司配货制；5、散带每款必点3条以上；6、男士钱夹每款必点2个以上、女士钱夹70%的款式必点2个以上，30%的款式可点单个；	1、必点款式以品牌形象为唯一标准；2、配货模板制度清晰、有效；	物流部经理	总经理
		及时清理库存	1、将产品分为滞销款、平销款和畅销款；2、滞销款、平销款每3个月以终端特卖的形式清理一次；3、直营专柜日常促销；	每月出具滞销、平销、畅销款报表	物流部经理	总经理

（二）物流部经理岗位工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证营销目标100%完成	规范管理	现款现货买断式货款制度的建立	1、现款现货；2、款到发货；	欠款情况表	物流部经理	总经理
		货物配送	1、开单后当天内经销商货物配送；2、各直营专柜货物报单后当天内配送；3、各直营专柜急单1小时内配送；	经销商、直营专柜意见反馈表	物流部经理	总经理
		售后服务	1、需返回厂家维修的维修周期控制在一个月内；2、及时维修或换新的24小时内处理完毕；	售后服务维修报表	物流部经理	总经理

（三）信息及物流配送管理员岗位工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证营销目标100%完成	信息管理	远程信息管理	1、建立“管家婆”远程管理模式；2、各经销终端库存、货品销售结构、销售比例等数据分析；3、各经销终端货品配置及缺失情况；4、及时通知终端补货；5、公司新品信息及产品卖点发布；6、建立经销商网络档案；	1、每月1日上报各经销终端货品分类销售信息；2、每月1日上报各经销终端库存信息；3、新品上市当天立即发布信息；	信息及配送管理员	物流部经理
		销售档案的建立	1、每月、每季、每年公司货品销售结构档案的建立；2、根据各级市场的不同点及相同点建立可参考的货品配置模式；	1、每月、季、年最后一天出具销售档案报表；2、货品配置模式应在样板房实物展出；	信息及配送管理员	物流部经理
	货物配送管理	经销商的货物配送	1、到货后协助仓库管理员进行货物整理、核对、验收；2、接到开票员开出的经销商提货单后协助仓管员整理、包装货物；3、接单后当天内将货物送到经销商指定位置或物流公司；	经销商服务意见调查表	信息及配送管理员	物流部经理
		直属店的货物配送	1、到货后协助仓库管理员进行货物整理、核对、验收；2、接到开票员开出的直属专柜提货单后协助仓管员整理、包装货物；3、接单后当天内将货物送到各直属店；4、特殊或急件订单1小时内送到；	直属店服务意见调查表	信息及配送管理员	物流部经理
		直属专柜的监督管理	1、各直属专柜员工的工作状态及各类信息的及时反馈；2、对直属店货品配置及营业员各项工作进行监督、指导；3、协助各直属店长及时调整、补充货品；4、及时发现直属专柜货品组合、货品陈列等方面存在的问题，并协助商场经理及时进行调整；
	其他工作	日常工作	1、服从上级领导的工作安排；2、协助任何其他岗位的工作；	团队及服从、合作精神

（四）仓库管理员岗位工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证营销目标100%完成	货品入库管理	货品验收入库	1、到货验收、入库；2、开局入库单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联交物流部经理；3、如发现货品与厂家开具的送货单不符，应及时通物流部经理进行退、换货手续； 4、对厂方漏发的货品要逐一登记记录。检查确认所漏发货品的型号、数量，并上报部门经理及时跟进，以缩短回补时间和漏发商品存仓数量；5、拒绝不合格或手续不齐全的货品入库，杜绝边办理入库边办理出库的现象。6、未经办理入库手续的货品一律作待检货品处理放在待检区域内，经检验不合格的货品一律在3天内退回；7、对入库货品必须建立手工帐本，每次货品入库都要及时记录，且保证数据绝对正确，并做到帐目随时与所管实物进行核对无异；	当日单据当日清理，上报；	仓库管理员	物流部经理
		货品的保管	1、货品应分类摆放，整齐，美观、并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距，杜绝不安全因素，标识清楚；2、对货品实行先进先出原则，减少旧货品存仓数量；3、仓管员应随时掌握货品款式、型号、数量、卫生等情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；4、对库内货品做好日常维护工作。对因潮湿引起外包纸箱霉烂的，要及时处理，重新包装，杜绝库存货品有霉变现象，避免因霉变、鼠咬而造成货品的质量问题；	1、货品的损坏率为零；2、做好商品进、销、存等各类报表的归档管理工作；	仓库管理员	物流部经理
保证营销目标100%完成	货品出库管理	货品出库	1、货品出库一律按开票员打印的出库单核对发货。发货时一定要严格审核货品出库手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 2、货物经核准出库后必须在出库单上签字确认；3、对出库货品必须建立手工帐本，每次货品出库都要及时记录，且保证数据绝对正确，并做到帐目随时与所管实物进行核对无异；4、仓管员有审查单据的责任。发现单据有错漏时要及时反映，配合开单部门改正错误。直到接收到正确的单据后，才能执行工作。否则有权停止工作并申报物流部经理；	当天下午下班以前出具前一天货品进、销、存报表；	仓库管理员	物流部经理
	仓库管理员管理职责	安全管理	1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患； 3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；	对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责。	仓库管理员	物流部经理
		日常工作管理	1、仓库内严禁吸烟；2、维护货品的完整性，对破坏货品的行为进行治止；3、对不合理的操作程序及行为进行治止，同时上报主管进行处理，以保证仓库管理程序通畅；4、对进、出仓库货品实行质量检查，严禁接受或发出有损坏、有质量问题的货品；5、非仓库管理人员、理货员严禁进入仓库；6、坚持公司规章制度及原则，保护仓库一切物品。7、每日清洁清扫库内地面卫生以及商品包装上的卫生。做好防火、防盗窃、防破坏工作。8、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、滞销等现象，并即时上报。9、妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，保守商业秘密；10、服从上级领导的工作安排；11、对仓库理货员的各项工作进行监督、考评，管理；12、协助任何其他岗位的工作；	1、负责管理仓库存放商品（包括商品进仓和出仓），商品进仓和出仓要准确无误，并对所进出库货品及时核对与复查。2、仓库管理员必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，每月30日打印盘点表，报财务审查核对；	仓库管理员	物流部经理
		奖惩标准	1、上述各项工作全部达标：每月奖励200元；2、各类报表、发货每错一次罚50元；3、每月出错10次以上，将淘汰下岗；4、出现货品损坏、丢失，按货品零售价进行全额赔偿；

（五）财务会计岗位工作目标分解

一级目标	二级目标	三级目标	行动方案	检视点	执行者	监督者
保证营销目标100%完成	执行计划、进行会计核算	每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目	1、收支平衡月报表；2、销售利润月报表；3、各类营销、差旅、等费用月报表；	每月5日以前完成	财务会计	总经理
		销售报表	1、公司整体产品销售结构比例月报表；2、各直属专柜销售业绩月报表；3、各加盟店销售业绩及产品销售结构比例月报表；	每月5日以前完成	财务会计	总经理
		直属专柜的盘点	1、每月一次对各直属专柜进行盘点；2、及时发现销售漏洞及销售差错；3、对各直属专柜的帐务进行监督、审核；	每月5日以前完成	财务会计	总经理
	日常财务管理目标	财务指标计划	1、公司销售日、周、月、季、年报表及计划分解；2、组织编制公司月、季、年度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划；3、负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度各种财务会计报表，做好年度会计决算工作；	每日、月、季、年末完成	财务会计	总经理
		成本核算	1、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行；2、负责编写财务分析报告；3、负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。	严谨、细心、周到；每月5日以前完成	财务会计	总经理
		日常工作	1、经销商提货开单；2、服从上级领导的工作安排；3、、协助任何其他岗位的工作；	开票差错率不超过1%	财务会计	总经理