物业交接方案

    更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务，除需要院方各部门的支持，原物业管理公司的有效支持配合，更需要接管单位有策略有步骤的实施运作,根据我司以往经验，在更换前首先将必须考虑如下几个重点：

  一、交接程序主体

  医院院务处是代表物业产权人、使用人利益，负责监督检查物业管理工作的主管部门，是解决物业管理问题的关键。所以所有交接工作必须在院务处的领导和支持下进行。另一个是有关更换事宜，要经院务处知会各科室护士长、科室主任等相关部门，使更换物业公司的行动在各相关部门支持和配合下有序开展。

  二、具体交接工作安排

  1．院务处负责书面通知，现在管物业公司解除合同日期，确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同。

  2．双方物业公司确认交接步骤及内容。

  3．以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知。

  4．在最大限度减低对客户服务影响的情况下，按步骤进行物业交接工作，并由院务处进行监督。

  5．院务处与原物业公司的合同缮后事宜。

   四、交接内容

  交接中涉及的内容繁多：物资准备，具体如下：

  （一）保洁交接

1．成立接收小组，由交、接双方专业人员组成，指定负责人及各专业交验人员，

2．召开工作会议，布置各组接收要求及具体事项。

  3．物业交接工作程序

  （1）接双方签定物业接收委托书，确定接收程序接收人员及接收时间。

  （2）交方应提供的资料、文件。

  1）文件、交接清单。

  2）应急物资、材料物品库存登记表。

  3）各科室物品交接记录。

  4）垃圾站、医废站交接记录。

  5）人员花名册。

    6）门禁卡

  （3）交接工作开始时，双主应签定物业交接协议书。明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等。

  （4）交接工作中，双方交接人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写物业交接清单和试验记录。

  （5）交接工作结束，双方共同签署交接报告。对交接中发现的问题，双方应认真记录，协商解决办法，对交接中遇到的遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在的问题，产生的原因、责任、解决的方法和时间等。

  （6）钥匙移交

  （二）文档交接

  双方交接按目录内容进行签收即可。

  文档中重点文件为各科室交接记录、各公共区域巡查及工作记录文本，主要包括：医废交接、公区卫生巡查表、公共卫生间清洁表等。

  （四）人事安排

  １．岗位交接

  根据我公司的交接方案及原物业管理公司所提交的交接内容目录，我公司派人对原物业管理公司进行岗位交接，并以文字说明交接完毕，经双方确认签字。

  ２．人事安排

  在原有人员人事安排上，本着"双向选择，择优安排，加强培训"的原则，充分考虑原有员工的各人意向与职业特长，合理安排，调动其工作积极性与主动性，发挥潜能，实现企业与个人利益双赢。对于工作热情高但管理水平或岗位技能尚未过到岗位要求的员工，要组织培训、考核，使其达到上岗要求，确保服务质量，维护物业管理公司的声誉。对于员工的合理流动，积极做好人事的各环节工作，手续齐备、快捷。做到"留者安心，离者舒心"。

  ３．劳动关系

  对考核及经培训考核通过达到上岗要求的人员，应办理相关的人事手续，即终止与原物业管理公司的劳动关系，与我司签定劳动合同，并根据我公司的整体工作布置，安排在原项目部相应工作岗位。

  关于接管工作的其它说明

  1．接管工作需提前15日进行安排，其中一周时间进行接管机构、管理人员的组建抽调、员工招聘等筹备工作。一周时间的全员培训。

  2．岗位移交在二个工作日以内完成，移交保驾需3-5个工作日。

  3．物资文档等其它交接约需5个工作日完成。

   五、风险防范

  更换物管企业的过程中，经常出现的"风险"有5种情况：

  （1）原物管企业拒不退出，导致新物管企业难以进入。

  （2）原物管企业提出高额补偿。

  （3）交接不配合，导致物业管理工作无法延续。

  （4）因管理真空导致导致管理混乱。

  （5）引发法律讼诉。引发法律讼诉不是坏事，但在客观上给交接工作造成波折。所以要做好风险防范工作，避免业主和使用人工作、生活受到影响。

六、物业移交内容事项及时间点