| 一、基本信息 | |||||||||
| 岗位名称 | 运营总监/总经理助理 | 所属部门 | 运营部 | 直接上级 | 总经理 | ||||
| 岗位编号 | JSYK-JHYY-004 | 岗位定员 | 1 | 直接下级 | |||||
| 二、岗位概述 | 负责公司市场运作和管理；参与公司总体策划；健全公司管理制度；完善公司运营管理； 推动公司销售业务，组织完成公司计划；建立公司内部信息系统；推进公司财务、行政、人力资源管理；协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系； | ||||||||
| 三、岗位职责 | |||||||||
| 岗位主要职责 | 完成要点与目标 | ||||||||
| (一)全面负责公司的市场运作和管理 | 1、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 | ||||||||
| 2、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍 | |||||||||
| 3、制定公司的运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成 | |||||||||
| (二)参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理 | 1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作用相关的制度体系、业务流程； | ||||||||
| 2、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； | |||||||||
| 3、制定公司运营标准并监督实施 | |||||||||
| (三)推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划 | 1、组织公司对内外经营协议和对外经济合同或协议的文本起草工作，参与公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的各项准备工作； | ||||||||
| 2、领导并负责对公司经济合同以及经营管理制度、办法的审核工作 | |||||||||
| 3、协助处理客户投诉，跟踪投诉处理结果，并进行满意度调查 | |||||||||
| 4、组织学习和开发销售手段，完成销售计划和回款任务 | |||||||||
| (四)负责协调各部门工作，建立有效的团队协调工作 | 1、负责对所辖部门业绩的检查、考核与奖惩等工作 | ||||||||
| 2、帮助制定公司企划活动，贯彻和落实百分制考核工作 | |||||||||
| 3、领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作 | |||||||||
| (五)全力协助总经理工作 | 1、协助总经理做好各项管理工作的布置、实施、检查、督促以及落实； | ||||||||
| 2、在企业经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理及时提供相关建议和方案； | |||||||||
| 3、协助总经理进行对处事务联络，协调与行业管理机构、协会以及其他单位的关系； | |||||||||
| 4、及时准确地处理即时性事件，更好地保障总经理工作效率； | |||||||||
| 5、积极完成总经理临时交办的其他工作任务。 | |||||||||
| 四、工作协作关系 | |||||||||
| 内部协调关系：总经理；各部门、人员 | |||||||||
| 外部协调关系：客户、供应商、工商、税务部门及相关单位 | |||||||||
| 五、岗位权限 | |||||||||
| 人事权限 | 对所辖部门人员的调配和任免的提名权； | ||||||||
| 财务权限 | |||||||||
| 其他权限 | |||||||||
| 六、工作保密要求 | |||||||||
| 保密内容 | 市场信息、客户信息 | 保密等级 | |||||||
| 七、任职资格 | |||||||||
| 教育背景 | 学 历 | 大专以上（含） | 专 业 | 管理类 | |||||
| 生理条件 | 健康 | 听 力 | 正常 | 视 力 | 正常 | ||||
| 工作经验 | 8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验 | ||||||||
| 知识技能 | 熟悉企业管理、战略管理、战略市场营销、变革管理、财务管理、人力资源管理等方面的知识；在企业战略规划领域有相当的理底和丰富的运作经验；熟悉行业动态及营运发展趋势； | ||||||||
| 职业素养 | 优秀的领导沟通、指挥掌握、分配调度、协调组织能力；较强的统筹、分析、综合、归纳能力； | ||||||||
| 其 他 | 正直、热情、坦诚，豁达、自信；具有敏锐的市场感知能力；具有挖掘潜在市场能力 | ||||||||
| 八、使用设备与工具:计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络）、通讯设备 | |||||||||
| 九、办公环境及时间: 室内办公、有不定期出差 | |||||||||
| 10、附加说明：本说明中未涉及的次要职责岗位，直接上级有权安排和调配，任职者须无条件接受。 | |||||||||
| 十一、编制、审批和生效 | |||||||||
| 编 制 | 审 核 | 批 准 | |||||||
| 日 期 | 日 期 | 日 期 | |||||||
| 有效时间 | 签收： | ||||||||
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