Customer Complaint Corrective & Preventive Action Report8D
CAR NO:
| Customer Name 客戶名称: | Shipping Q’ty 出货数量: | ||||||||
| Part Name 产品名称: | Failure quanity 不良数量: | ||||||||
| Shipping Date 出货日期: | Complaint Date 抱怨日期: | ||||||||
| DISCIPLINE 1: Use Team Approach (团队組成) | DATE: | ||||||||
| Name | Job Founction | ||||||||
| Team Leader(主导人) | 客诉检讨会议 | ||||||||
| Team Member(成员) | 不良品分析；改善、预防对策实施；资料整理。 | ||||||||
| DISCIPLINE 2: Describe The Problem (问题描述) | |||||||||
| DISCIPLINE 3: Implement And Verify Containment Action(防堵措施) | DATE: | ||||||||
| 防堵五要:客仓、在途、客线、我线 & 我仓。 | |||||||||
| DISCIPLINE 4: Define and Verify Root Cause (定义及验证根本原因) | DATE: 9月24号 | ||||||||
| DISCIPLINE 5 Choose and Verify Permanent Corrective Action (永久对策) | DATE: 9月24号 | ||||||||
| 1、 | 对策六要:起点改善、工治具替助、判定标准、辨识标记、隔离处置、产品设计改善。 | ||||||||
| DISCIPLINE 6: Implement Permanent Corrective Action (执行永久对策及效果确认) | DATE: 9月24号 | ||||||||
| DISCIPLINE 7: Prevent Recurrence & Standardization (预防再发生及标准化) | DATE: 9月24号 | ||||||||
| DISCIPLINE 8: Congratulate Our Team (恭贺团队) | DATE: 9月24号 | ||||||||
| 1、通过要求全检并规范作业要求，现已制定出预防不良的管控方法。 2、现场展示不良品并培训，对作业员的规范作业起到了一定的警示作用。 3、通过对不良品产生和流出的分析，发现并弥补了以往产生问题的漏洞。相信通过全员的共同努力，产品质量定会得到进一步提升。
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| Approved By: | Checked By: | Prepared By: | |||||||
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