管理学换证试卷B

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江西农业大学2011～2012学年第二学期换证考试试卷(B)

课程名称：    管理学           开课单位：    经贸院      考试方式：  闭卷             

适用班级：    经济管理类       考试日期：    2012.5      考试时间：  120分钟       

2、考试结束后，考生务必将试卷、答题纸和草稿纸交给监考教师。

一、单项选择（每题2分，共20分）

1 管理者应具备的技能中，对基层管理者尤为重要的是       。

A 技术技能    B 人际技能   C 概念技能   D 业务技能

2 认为“人一般生来就厌恶工作”是       的观点。

A Z理论    B 超Y理论    C Y理论    D X理论

3下列组织类型不属于按组织的性质分类的是       。

A 经济组织                   B 文化组织 

C 政治组织                   D正式组织

4 下列内容不属于“直线职能制在管理实践中的不足”的是       。

A 权力集中与高层，下级缺乏必要的自主权   

B 信息传递路线长，反馈较慢，适应环境比较难

C 各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾

D 多头领导，多头指挥，下级无从指挥

5 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，它很可能采取       的领导方式。

A 型                  B 民主型

C 自由放任型              D 随意型

6 区别于有限理性决策，完全理性决策模式的主要观点是       。

A 手段—目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段—目标链分析会导致不准确结论                   

B 决策者追求理性，但又不是最大限度的追求理性，他只要求有限理性 

C 追求最优决策

D 决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准 

7 激励的基本出发点是       。

A 明确激励理论   

B 对管理中人性的理解和把握  

C 关注激励过程  

D 注重激励反馈

8 下列内容不属于泰罗科学管理对管理发展贡献的是       。

A 时间和动作研究                   

B 提出社会人假设

C 任务管理

D 作业人员与管理者的分工协调

9 以下被称为数字化计划的是       。

A      B 目标    C 策划      D 预算

10确保“事有人做，人有事做，事得其人，人得其事”，这是管理职能中的       。

A 计划工作                   B 组织工作

C 领导工作                   D 控制工作

二、判断（正确的打“√”，错误的打“×”；每题1分，共5分）

1 通常认为，计划是管理的首要职能。（ ）

2 为保证教学秩序，教师在课堂上的点名属于事后控制。（ ）

3 “金鱼缸”效应是指组织的一切活动都必须像金鱼缸一样透明，其目的在于增加组织活动的透明度，使组织活动处于最广泛的监督之下。（ ）

4 对经常重复出现的问题进行的决策称为程序性决策。（ ）

5 领导者有了职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（ ）

三、名词解释（每题5分，共25分）

1例外原则

2资源配置

3组织变革

4非正式组织

5授权

四、简答题（每题6分，共30分）

1简述目标管理的基本思想和基本步骤。

2简述组织文化的功能。

3简述领导权力的获取方式。

4简述有效组织变革的基本步骤。

5简述马斯洛的需要层次理论及其对管理实践的启示。

五、论述题（每题10分，共20分）

1请简要评价一下泰勒的科学管理理论的主要贡献与局限性。

2试述高速变化环境下的决策方法。

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江西农业大学2011～2012学年第二学期换证考试试卷(B)

课程名称：    管理学           开课单位：    经贸院      考试方式：  闭卷             

适用班级：    经济管理类       考试日期：    2012.5      考试时间：  120分钟  

参（B）：

一、不定项选择

1 A  2 D  3 D  4 D  5 A  6 C  7 B   8 B  9D  10 B  

二 判断

1√  2 ×  3√ 4√ 5× 

三 名词解释

1 例外原则：即高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。该原则对于帮助经理人员摆脱日常具体事务，以集中精力对重大问题进行决策监督是必要和有利的。

2 资源配置：是指对有限的组织不同类型的资源，根据组织目标和产出物内存结构要求，在量、质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。

3组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织的要素进行调整、改进和革新的过程。其目的是适应未来组织发展的要求，增强组织的活力，实现组织的目标，并最终实现组织的可持续发展。

4 非正式组织：是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。

5 授权：是指主管人员在实际工作中为调动下属积极性和提高工作效率将原本属于本职位的部分职权委托给向其直接报告工作的下属或某些职能部门使用，使他们在一定的监督之下自主解决问题，处理业务。

四 简答题

1 答：（1）基本思想：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行自我控制；

（2）目标管理的基本步骤：明确目标；执行目标；检查目标；实行奖惩。

2 答：（1）强化组织的认同感；

（2）实现内化控制和约束作用；

（3）增强整个组织的稳定性和协调作用；

（4）具有激励作用；

（5）塑造组织形象的作用；

（6）提高组织对环境的适应性。

3答：（1）同有权势的人形成联盟；

（2）施惠；

（3）不激怒别人；

（4）从危机中获益；

（5）谨慎的寻求顾问；

（6）争取最关键的工作；

（7）不断的提高自己。

4答：组织变革的实践，我们认为有效变革应包括四个步骤：

（1）确定问题。确定问题就是要识别导致组织变革的原因或力量到底有哪些，并将其一一列举出来。通过分析，找出问题，提出组织结构需要改革的目标及任务。

（2）组织诊断。就是要找出问题的根源，这是改革的关键。并将问题的重要性加以顺序排列，在此基础上制定出明确的变革目标。

（3）制定改革方案并加以实施。究竟选择哪种改革方案，要根据所涉及问题的性质、参与者和各种不同因素来决定。在确定了变革方案以后，就要具定改革计划。任何变革，尤其是重大变革，要尽可能取得组织成员的支持和合作，把阻力降到最小。同时要抓紧变革的有利时机，因势利导，以保证改革计划的顺利实施。

（4）评价效果和稳定成果。与此同时，还要有信息反馈系统，对计划执行情况的信息及时反馈，保证改革方案的顺利实施也为今后的组织变革提供参考借鉴。

5答：（1）理论内容：假设每个人都有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等5种需要，这5个层次的需要是呈金字塔形从低到高来排列，一个层次的需要得到基本满足后，就会向较高层次的需要发展。不同层次的需要可同时并存，但不能再同一等级内同时发挥作用，在某一时期总有一种需要占主导、支配地位。虽然不存在完全获得满足的需要，但那些获得基本满足的需要也不再具有激励作用。

（2）启示：如果需要激励员工，就要了解员工目前所处的需要层次，然后通过他们满足这一层次或更高层次的需要，在此过程中不断激励他们的士气。

五 论述题

1答： 

（1）主要贡献：泰勒的科学管理理论冲破了百多年来沿袭下来的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高效率；理论中提出的精心选人、员工培训、专业分工、适当授权等观点对现代企业管理具有非常重要的指导意义；等等。

（2）局限性：泰勒把工人看成是会说话的工具，职能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动；泰勒的科学管理理论只重视技术因素，而忽视了人群社会因素；由于泰勒的自身条件、背景和所处的社会条件的，不可避免的会影响到其进行科学管理研究的方法、效率思路等，使其对管理的研究仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有关注企业作为一个整体如何经营和管理的问题；等等。

2答： 

（1）成功的决策者实时跟踪信息，以增进对所处行业的深入、直觉性把握。

（2）在重要的决策中，成功的企业一开始就迅速规划多个备选方案。

（3）快速、成功的决策者从所有人那里寻求建议并倚重一到两个有专业声望，值得信任的同事做高参。

（4）快速决策的企业在决策中能够涵纳每一个决策相关者，努力在他们之间建立共识；但如果达不成一致，高层管理者就做选择并带头进行。

（5）成功决策的企业能够将快速、成功的选择同其他的决策、企业整体战略方向相整合。