网络营销教案第一章4

第四节 网络营销的理论基础

一、我国网络营销的现状

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据传媒报道：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地， 但公司没有一名推销员；1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8 家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息，并通过网上洽商，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元；海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰，至1999年5月12日， 该公司累计通过互联网发布信息11298次，接受并处理用户电子函件3600多封， 访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次， 并有20％的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店，全国网上商店已达100家左右。目前， 网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。氢国家信息中心有关统计数字表明， 目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34％，通讯行业为23％，金融行业为11％，其他为32％。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段，具体表现在：

（一）从企业角度看

1．网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性，把网络看得过于神秘，总以为只有工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物。

2．网络营销策略水平不高，效益不佳。对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略，网络营销效益不高。据悉，目前全国开通网上购物的商业企业，很多迄今尚无盈利，不少网上商店开张不久即宣布倒闭，少数几家也是依靠现时的实体商场的信誉而勉强维持。

3．网站缺乏差异、网络广告针对性不强。

4．物流网络不配套。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。

5．上网企业数量少，分布不均衡。目前，国内企业上网总体雷声大，雨点小，全国560万家企业（含乡镇企业）中， 上网企业所占的比例不足1.5％，且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。 上网企业数量少，浏览的客户就下降，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

6．网络利用率不高，营销方式单一。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己的域名网址，并对企业形象及产品作具体、系统介绍，网络利用率低。甚至有不少企业上网是为了赶时髦、追潮流，把网络仅当作一种方便快捷价廉的通讯联络方式。网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉及者廖廖无几，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。

7．标准与规制障碍。

8．操作费用障碍。

9．相关法侓不健全。 

此外，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。

（二）从消费者角度看

1．安全、方便的网络支付机制欠缺。目前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前（后）交费才能完成。网络分销成了一种“网上订货、网下付款”的四不象交易方式，极大地影响了网络分销的效率。即使赁信用卡实现网上支付，对消费、对企业均有一个安全保障的问题。对消费者来说，他们面对的是陌生的机器，万一出故障吞了血汗钱怎么办；对企业来说，万一拿到的信用卡号码是盗用的出现收款问题怎么办。即便是电子货币成为现实，但要让企业业务主管、整个社会接受，短期内恐怕也难以实现。据调查，有52％的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。因此，目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。

2．消费者传统购物观念的束缚。据调查，有59％的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，多少也会制约网络营销的发展。

3．网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大。按绝对价格计算，我国人均收入不过美国的1／20， 但要付出比美国人高20倍的价钱才能拥有同样多的网上信息量，据调查，在86.1％的用户抱怨网络速度太慢，收费太贵。低水平设施的网络与高水平收费了用户上网，束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。

 二、发展我国网络营销的主要对策 

当前，为加快我国网络营销的发展，应重点抓好以下几项工作：

1.从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。

2.强化对网络营销的宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。

 3.广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。

 4.加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。

 5.制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。

 6.加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究，尽快实现网上安全支付。

 7.加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善电信服务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。

 8.企业应尽早申请注册自己的网址域名，并加强对网址域名的宣传，努力树立网络形象；要确定适合网络营销的产品，采用低价定价策略；要切实提高自身物流能力，大力培养网络人才；要整合其他营销手段，不断提高网络营销的水平和效益。

三、网络营销的发展趋势

1．搜索引擎营销仍在高速发展中

搜索引擎在网络营销中的地位越来越显得重要，搜索引擎营销包括基于自然检索的搜索引擎推广方式和付费搜索引擎广告等模式。以百度竞价排名为代表的搜索引擎广告在2006年持续快速发展，成为各种规模的企业网络推广的重要渠道之一。搜索引擎广告市场的高速增长也反映了企业对搜索引擎推广的重视程度。随着上网用户数量的增加，用户使用搜索引擎检索的次数也在增长，进一步提高了搜索引擎的网络营销价值。另外，随着google、雅虎等搜索引擎市场推广力度的增加，以及各种新的搜索引擎出现（如电信互联星空搜索、MSN搜索、QQ搜搜等）和专业搜索引擎的发展，也为搜索引擎营销发展带来更大的活力。

2．WEB2.0网络营销受到的重视程度越来越高.

尽管WEB2.0 网络营销尚未形成主流，但随着WEB2.0网站的快速发展，不仅提供了更多的网络营销资源，也随之出现了更多的网络营销方法，因为网络营销方法是随着网络营销环境的发展而发展的，一些典型的WEB2.0应用如博客、RSS、网摘、播客等逐渐表现出其网络营销价值，成为可以被有效利用的网络营销工具。其中博客营销在网络营销中的应用受到更多的关注，企业博客率先在大型企业和IT企业获得应用，企业博客频道和基于第三方BSP的博客营销模式均有许多成功应用案例，越来越多的中小企业也加入到博客营销的行列。相对博客营销而言，RSS营销的发展显然要缓慢得多。

趋势剖析：2008年网络营销发展趋势浅谈

[ 来源:艾瑞网 | 作者:周凯 | 时间:2008-05-30 09:03:20 ]

2008年是中国网络营销开始第二个十年征程的首年。经过前面10年的发展，中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。个人认为在2008年，中国网络营销的发展有以下六大趋势。

奥运会将成为重要的网络营销题材。

今年无疑是奥运营销年，与奥运有关的话题、活动受关注程度肯定高。虽然成为奥运赞助商或者合作伙伴是一件很奢侈的事情，但把奥运会作为企业开展网络营销的题材上面，却是大有可为的。特别是对于中小企业网络营销，如何打好奥运牌，将直接影响到2008年一年的“收成”。具体做法上面，可以规划网站改版，充分运用奥运元素；也可以是奥运专题内容策划，加强奥运话题互动，吸引网友的参与；同时改进产品包装，用好奥运关键词，开展搜索引擎推广，能够为企业网络营销带来更多的潜在客户。

网络营销成为电子商务最重要的组成部分。

从去年下半年以来，不少知名的电子商务服务商都在强调网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆续推出了配套的网络营销产品和服务。从当前国内企业的上网需求上来看，网络营销仍然是最基础最广泛的需求。以往那种将网络营销与电子商务割裂开来的认识与做法在逐渐被意识到是错误的。离开了网络营销，电子商务将成为空中楼阁。

营销型网站将成为企业网站建设的主流。

在若干年前，企业网站一般都被赋予了形象展示、促进销售、信息化应用等使命。经过这些年的发展，事实教育了大量的中小企业，使他们明白了企业网站最靠谱的还是能够为他们带来客户，促进销售，其它的都是扯淡。基于这种大的市场环境，营销型网站的理念浮出水面，并快速被市场和客户接受。营销型网站一句话概括就是以能够帮助企业带来目标客户，并使其充分了解企业的产品和服务，最终促成网络商机的网站。        搜索引擎营销在相当长的一段时间内仍将是主流的网络营销方式。

网络营销行业最基础的元素就是流量。不论什么样的企业，要想从网络营销中获得好处，首先就需要获取流量。在当前的互联网世界，超过7成的用户每天通过搜索引擎去寻找自己需要的信息，这使得搜索引擎成为互联网上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的杀手级互联网应用方式出现之前，搜索引擎营销无疑仍将是最主流、最重要的网络营销方式。

效果营销成为未来网络营销服务的新阶段。

网络营销服务从早期的网站建设服务，过渡到当前的网络推广服务，是随着行业发展而不断完善的。在网络营销1.0时代，网络营销服务商注重的仅仅是服务的内容和形式，而对于企业使用了网络营销服务后的实际效果，往往并不关注，且不可控。进入网络营销2.0时代，则是全面围绕网络营销效果，进行网络营销资源整合的新阶段。虽然效果营销还需要一段漫长的发展时间，但当前像基于CPA、CPS等模式的网络营销产品也在陆续问世，他们则是效果营销的雏形。

一站式网络营销将成为企业网络营销投资回报率最高的方式。

所谓一站式网络营销指的是企业开展网络营销的三个重要环节：建站、推广、商机转化在一个网络营销平台上面实现。一站式网络营销通过一家服务商、一个产品来实现企业开展网络营销的整体解决方案，这对于企业来说，能够减少时间、精力和金钱上的消耗，并有利于网络营销后续管理和维护，在投资回报率上无疑是最高的。同时这对于提供一站式网络营销服务的服务结构来说，也有着非常高的要求。

在总结了2008年网络营销发展六大趋势的同时，笔者提出两个中小企业网络营销发展过程中遇到的问题，希望能引起关注和思考。

第一个问题是中小企业网络营销如何避免走入价格战的误区？

第二个问题是中小企业如何实施品牌网络营销？

第一个问题是行业化网络营销开展到一定阶段之后，中小企业必须面对的问题。第二个问题则是中小企业在做大做强的过程中将要面对的问题。这两个问题对于成熟的网络营销客户，均有不同程度的困扰。当我们让广大中小企业尝到了网络营销甜头之后，如何让中小企业在网络营销之路上健康、可持续的走下去，并且越来越好，这是当前迫切需要研究的课题。