凯德Mall购物中心市场调研方案

一、调研目的

要求详细了解呼和浩特凯德Mall购物中心市场各个方面情况，为该商场在呼和浩特地区的扩展制定科学、合理的营销方案提供依据，并建立Mall购物中心市场数据库，特攥写此市场调查方案。

1.全面摸清企业品牌在消费当中的知名度、渗透度、美誉度和忠诚度。

2.全面了解本购物中心及主要竞争商场在呼和浩特地区的销售现状。

3.全面了解目前购物中心商铺产品的价格、广告、促销等营销策略。

4.了解周边地区消费者对购物中心的消费习惯和观点。

二、调查内容

本次市场调查的内容完全根据市场调查的目的来确定。本次调查的内容有：

（一）行业市场环境调查

主要调查的内容有:

1.当前购物中心周边交通、金融、服务设施对市场情况的影响。

2.当前购物中心商铺的种类、品牌及销售状况

3.当前购物中心的环境调查（卫生、商场音乐、购物氛围等）

（二）消费者调查

主要调查的内容有：

1.消费者对购物中心购买取向调查（去过哪个购物中心、选购标准）与消费者心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）

2.消费者对购物中心的了解程度（包括商铺、特点、价格、营销活动等）

3.消费者对购物中心的品牌意识、对本购物中心及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。

4.消费者平均每月开支及消费比例的统计。

5.消费者对理想购物中心的描述。

三、调查对象选择

消费者调查对象：

因为购物中心面对的消费者是呼和浩特市区内所有市民，调查的消费者对象具有相当的广泛性，但购物中心的主要目标市场是在周边的市民，因此在调查对象的选择上视调查目的而定，如满意度调查在选择本购物中心周边的市民，如理想购物中心的描述则不限周边地区。

竞争者调查对象：

选择一两家竞争购物中心作为调查对象

具体情况如下

消费调查人数定位3000人，其中凯德Mall商场内及周边市民占75%，其他地区占25%；

四、调研工作人员安排

根据本方案，在凯德Mall购物中心周边及其他地区进行调查需要的人员有三种：调查员培训师、调查督导、调查员、复核员

具体人员安排如下：

调查员培训师1名、调查督导4名、调查员12名，复核员1-2名，资料录入员3名

注：问卷复核比例为20%（自愿留下联系方式的受访人数的20%），时间定为问卷回收的24小时之内。

五、市场调查的方法

1.对消费者采取问卷调查的方式为主。

2.对凯德Mall周边设施和环境采取以观察及市民深度访谈为主。

3.对竞争者的情况采取部分市民调查问卷方式及调研员观察为主，收集相关二手资料为辅。

六、调查程序及时间安排

本次调查分为准备、实施、和结果处理三个阶段。

1.准备阶段：选择调查问题，设计、印刷调查问卷和制定调查方案。

2.实施阶段：根据调查要求，采取多种形式，由调查人员广泛的收集与调查活动的相关信息。

3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和 分析，并将调查结果数据以图表等书面形式表述出来。

其中具体需要的时间如下

调查方案及问卷设计：2个工作日

调查问卷修改和与确认：1个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排）：1个工作日

实地访问阶段：1周（待定）

数据预处理阶段：1个工作日

数据统计分析阶段：5个工作日

七、市场公关代理费用明细

1.问卷印刷费：700元（黑白版1.8A4纸）

2.调查员培训及后期数据输入统计劳务费：600元

3.实地调查劳务费：15000元（10人*15天*每人每天100元）

4.计算机数据处理费：600元        

5.调研方案策划费：1000元

6.受访者礼品费：6000元（1人*2元*3000人）

注：小礼品的发放有利于人群积极参与受访活动及增加问卷结果的真实性。

7.服务费：2390元（整体费用10%）

8.税费：2103元（开据开票面额的8%）

合计：28393元

八、附录

参与人员：

项目负责人：待定    

调查方案、问卷设计：待定

调查人员培训：待定

调查人员：待定

调查数据录入、处理：待定