企业发展电子商务的障碍及对策分析

企业发展电子商务的障碍及对策分析

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企业发展电子商务的障碍及对策分析

摘  要

电子商务虽然在国内的发展时间不是很长，但是却得到了诸多企业与普通消费者的热烈追捧，继而成为了信息时代中行业领域的发展新方向。基于此种情况，本篇文章以企业发展电子商务为题开展了深入的研究，并针对国内大部分企业在实际的电商活动中所遇到诸多障碍进行了总结，例如信息化建设较为落后、缺少一套完善的法律法规、网络支付的安全性能较差、物流配送体系过于陈旧等等。此外，为了能够促进国内企业可以在电子商务的道路上走的越来越远，笔者还结合自身的相关经验总结出了几点可行性较高的应对措施，其中包括进一步加强基础建设、进一步加大执法力度、进一步提升电子金融的安全等级以及进一步优化企业物流系统等等，以期能够献上自己的一点绵薄之力。

关键词：企业发展  电子商务  障碍对策

一、引言

近年来，伴随着我国经济环境的不断变化，越来越多的企业都开始面临了前所未有的竞争压力。电子商务作为一种新兴的商业活动来说，在国内也得到了较为广泛的发展，尤其是当越来越多的企业都开始选择同电子商务深度融合以后，让国民的消费习惯与价值观念都在潜移默化中产生了极大的变化。除此之外，由于国内国民经济的增强速度较快，电子商务在这种良好的市场环境中得到了更为宽广的发展空间，并且开始逐渐的渗透到了社会的各行各业当中。然而，电子商务在国内的发展历程不是很长，无论是发展经验还是管理理念上都存在着很多的不足之处，让很多企业都在实际应用电子商务的过程当中面临了诸多的障碍，对企业的进步与电子商务的发展都带来了较大的负面影响。基于此，如何才能够在当前国内大的经济环境中扫平电子商务在发展中所表现出来的诸多问题，是当前绝大多数企业都应该去重点思考的一项问题。

二、企业发展电子商务所遇到的障碍

（一）信息化建设较为落后，人力资源匮乏

如今，国内的电商行业虽然从表面上来看得到了较为快速的发展，但是如果从周遭的网络环境与信息建设的方面来看就会发现很多问题。例如互联网带宽过小、接入方式过于传统、网络反应速度迟缓以及宽带费用过高等等，这些各种各样的原因都对国内的互联网使用人数以及使用质量带来了较大的影响。

目前国内的大部分企业在内部的信息管理方面也存在着诸多的不足之处，具体表现为管理手段落后、信息结构松散以及计算机技术匮乏等等，据了解，我国企业的信息级级水平仅仅能够达到国际水平的三成左右。国内企业所面临的另外一个棘手问题就是电商专业人才的稀缺，国家教育部门为了能够填补电子商务行业中的人才空白现象，已经在多所高校中都相继开展了电子商务专业，但是由于存在着例如教学手段落后以及师资力量不足的现象，从而让这些电商专业学生的就业率还达不到总人数的百分之二十。除此之外，对于已经应用电子商务的企业来说，很多企业领导都是选择从内部其他部门调动员工来担任电商活动的管理者，由于这部分管理人员缺少应有的专业知识以及计算机技能，以至于让电商活动的开展变得异常混乱，严重的影响了企业最终的实际收益。

（二）缺少一套完善的法律法规，执法力度较差

在2003年，国家就出台了一部有关于电子商务行业的法律制度草案，并且在其中针对消费者合法权益、企业知识产权、互联网环境安全以及税收等多个方面的内容都做出了相对完善的解释。然而，由于互联网与信息技术的变化可谓是日新月异，而且这些法律制度内容的制定大多数都是建立在理论数据的基础之上，从而在日后的是实际应用中仍然存在着各种各样的问题。如今，国家部门虽然已经针对互联网的法律支持给予了更多的关注，但是在实际的实施过程中还是不足以支撑整个电子商务行业的安全运作。尤其是在单独的消费者面对“财大气粗”的企业时，很难能够通过法律的武器来维护自身的权益，在经济利益受到侵害之后所能够依据的参考可谓是少之又少。

我们在近年来经常会看到各种各样的法律宣传内容，各个地方上的部门也经常性的将“有法可依、违法必究”的口号挂在嘴边。但是，在虚拟的互联网世界中，法律的力量就会被削弱很多，从而在发生类似于网络犯罪的事件时，执法人员常常会“力不从心”。这些情况都表示了我国的网络执法力度还达不到应有的标准。

（三）网络支付的安全性能较差

网络支付的安全性一直都是企业与消费者都十分关注的一个问题。以8848网站为例，通常情况下，当消费者同时购买商品并付款之后，银行方面需要等待十五个工作日左右的时间才会将货款转送到网站的帐户上，那么就会在其中产生一个结款的时间段，企业在没有收到银行汇款提示的情况下就不敢轻易的将货物发出，从很大程度上延误了顾客的收货时间。如今虽然也相继推出了例如银行汇款、邮局汇款以及货到付款等多种结算形式，但是对于企业来说仍然无法满足其长远的发展需求。

通俗一些来解释，电子商务其实就是一种寄托于互联网的虚拟商务活动，如果想要在这种看不见摸不着的虚拟环境中建立起企业同消费者之间的信任关系，的确是一件比较困难的事情。此外，由于电子商务在近年来发展的异常迅猛，从而也就吸引了很多犯罪分子通过各种黑客手段和木马程序入侵到商家的网站之中，非法窃取消费者的账号密码与个人信息。此种情况不仅严重扰乱了电子商务行业中的正常秩序，同时还大大的降低了消费者对于电商企业的信任程度，十分不利于电子商务与企业的整体发展。

（四）物流配送体系过于陈旧，货品流通受阻

伴随着越来越多的企业都选择加入到电子商务的行列当中，这就对国内的物流配送行业提出了一个更高的要求标准。对于那些无法通过网络来实现转移的有形商品来说，只能够通过企业的自有物流体系与第三方物流公司来完成配送。然而，由于我国的物流行业发展时间较短，并且尚未形成自由的配送体系，所以经常性的会出现类似于配送时间过程、配送费用过高、服务内容匮乏以及运输安全性差的情况，这些问题都是让一些企业与消费者面对电子商务“望而止步”的重要原因。

三、企业发展电子商务的相关对策

（一）进一步加强信息建设，培养优秀电商人才

如果想要让国内的电子商务行业发展的更好，最需要完成的一项任务就是进一步加强各个电商企业的信息化建设工作。首先，地方上的部门需要尽快联合电信单位来共同构建出一个良好的互联网使用环境，不仅需要在降低宽带网络使用费用的同时还应将上网的速度提高上来，尽可能的利用最短的是时间来帮助企业建设处一个优秀的信息平台；其次，为了能够尽快的缩短我国与其他发达国家的电商水平，各个企业应该时刻拥有创新意识，在不断的探索过程中寻找到最适合自己的电商形式与发展路径；最后，人力资源对于企业的发展来说起到了决定性的作用，国家教育部门应该针对目前国内各个行业中对于电商人才的需求程度进行充分的了解，在此基础之上制定出一套完善的电商人才培养计划。而企业同样也需要有所行动，一方面应该经常性的对企业内部的员工开展以一些有关于电子商务与计算机应用的相关培训，另一方面还要面向社会来招收一些真正有实力的技术性人才，通过这种“内呼外应”的方式来将企业本身的电商能力提升上来。

（二）进一步加大执法力度，优化电商法律系统

很多成功都是从不断的借鉴与模仿中得来的，为了能够在最短的时间内得到最大的进步，我国应该虚心学习国际中一些发达国家的做法，尽快对现有的相关法律法规进行完善，让所有企业与消费者都能够真正做到“有法可依”。在构建电子商务法律体系的过程当中应该秉承如下的两项原则：第一，高度符合国内的行业现状与法律环境的同时与国际实现接轨；第二，在法规中明确指出交易活动的规范操作方法以及交易双方应该承担的法律责任等等。

此外，在做到“有法可依”的基础之上还应该进一步的加大司法部门的执法力度，这样才能够真正起到净化互联网交易环境的最终目的，具体做法如下：首先，无论是企业、消费者以及执法者都需要对与互联网有关的法律条例进行了解，严格按照法规中的要求来进行操作。各个级别当中的执法者需要时刻牢记自己的各项职能，一旦发现有企业在电商活动出现违规行为需要及时的制止与纠正；其次，由于互联网已经深入到了所有民众的生活当中，在这种虚拟的环境中开展的经济活动更加不利于执法部门的监管。基于此，各个地方中的行政单位需要针对电商活动中所出现的各种问题进行充分且全面的了解与掌握，在不断增强自身计算机科技水平的同时来规范各个企业的操作行为；最后，执法部门还需要充分利用高科技手段来对电子商务实施监控，不定期的对各个企业的网站与互联网环境实行巡查，一旦发现有泄漏消费者个人信息、贩卖假货、贩家违禁物品以及夸张商品信息的现象需要对商家进行严肃处理。

（三）进一步提升电子金融的安全等级

通过上文中的介绍我们能够了解到，在互联网环境下所完成电子支付的安全性是交易双方都最为重视的一个问题。由于我国目前仍然属于是发展中国家，所以无论是经济实力已经科技水平都同国际中的发达国家有着较大的差距，尤其是在电子商务的实际应用上，我国的起步时间更是远远落后于别人。对于当前这种电子支付环境的安全等级来看根本不足以支持电子商务行业的高速发展。另外，针对一些无形的虚拟产品来说更加存在着交易安全等级差的隐患，如果再加上积技术不过关以及各种人为因素的干扰，会让企业建设安全电子商务交易环境的过程变得难上加难。基于此，笔者总结了如下的三点应对措施，以供大家参考：首先，国家需要针对电商交易的安全问题建立一个专门的协调组织与监督机构，所有的企业与消费者都可以按照安全机构所制定的执行标准来完成交易；其次，有关部门需要在现有的基础之上加大对网络安全技术的研发力度，并且尽可能的对各个研发团队给予一些实质性的帮助；再次，国内的银行行业也需要紧跟住时代的发展脚步，积极的参与到电子商务交易环境安全等级提升的工作当中；最后，国家需要在充分了解当前行业环境与电商发展程度的基础之上针对现有的法律制度与技术标准内容进行进一步的完善。

（四）进一步优化企业物流系统，加快货品流通速度

首先，部门应该积极的鼓励地方上的物流公司构建自身的配送网络与物流信息系统，从而方便它们能够与各个电商企业可以更为密切的展开货物配送活动；其次，当地还应该协同各个物流公司与电商企业建立城市物流中心，虚心学习来自于国外发达国家中的一些优秀经验，同时加大投资力度来用于购进一些先进的配送技术和运输设备；最后，电子商务企业还需要积极的与国内外的一些专业物流公司建立起长期合作的关系，积极加入到发展第三方物流产业的队伍当中，在最短的时间内建立起一个符合国内市场行业特征的良好物流环境。

四、结语

电子商务目前对于国内的很多企业来说仍然是一种新事物，在应用的过程中难免会与传统类型的商务模式产生各种各样的碰撞与冲突。由于电商在国内的发展时间尚短，所以无论是在法律还是在应用安全上都没有完全的定型。为此，笔者建议在今后的工作当中，各个企业应该针对自己原有的经营模式进行改变，逐渐的将工作重心转移到电子商务当中，同时积极的与当地经常性的沟通与交流，争取早日能够营造出适合开展电商活动的内外部环境，继而达到使用电子商务来提高企业经济收益的最终目的。

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