房产经纪人如何做好客户类型分析与服务,搞定客户？

房产经纪人不仅仅是将房源推销卖出，更是与客户的一场“博弈”，客户类型是多种多样的，搞定客户，才能成功成交。

一、客户类型的分析及应对方案

1、沉默型——善于提问并等他回答

2、冷淡型——热情和真诚

3、慎重型——需要态度和耐心

4、自高自大型——要附和、要称赞，但要找适度机会进入自己的话题

5、博学型——要请教把他当老师

6、见异思迁型——给予理解和尊重

7、拖延型——找其原因、促销、热销等技巧应对

8、老年客户群体——言辞清晰、态度诚恳、用耐心赢得信任

9、中年客户群体——对他们个人予以推崇和肯定

10、年轻夫妇客户群体——热诚、推介时注意费用要详细准确

二、与客户沟通技巧

1、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；

服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

2、对待老顾客要像对待新顾客一样热情，对待新顾客要像对待老顾客一样周到。

3、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

4、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

5、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

三、搞定客户的7条心理学定律

1、顾客要的不是便宜，是感觉占了便宜

2、不与顾客争论产品价格，要与顾客讨论产品价值

3、没有不对的客户，只有不好的服务

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖

5、没有最好的产品，只有最合适的产品

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人

7、成功不是运气，而是因为有方法

四、借软件用服务赢得口碑

房产中介经纪人销售的不仅仅是房屋，还有服务，客户的体验是很重要的，与客户的博弈当然还需要房产中介系统易房大师来助阵。

房产中介系统易房大师房源采集及时全面准确，手中房源够多才有底气去跟客户“battle”；用房产中介系统易房大师中介微店树立专业形象，才能快速赢得客户信赖，后续专业服务在客户心中留下好口碑，良性循环转介绍形成裂变，吸引更多客户。

好客户类型分析与服务，搞定客户！