| 加油员考核细则 | ||||
| 项目 | 序号 | 检查项目和标准 | 标准分 | 执行和扣分情况 |
| 劳动纪律9分 | 1 | 根据公司要求，在工作场所按季节统一着装，工休时间不准穿工衣外出。 | 0.8 | |
| 2 | 做好个人卫生，注重外表形象。男员工不蓄长胡须、做到发长不过耳、工作时间不戴墨镜。 | 0.8 | ||
| 3 | 按照加油站管理规范要求，女员工要淡妆清抹，做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰，不留长指甲和涂染指甲。 | 0.8 | ||
| 4 | 根据公司要求，在工作场所要佩戴好胸卡。 | 0.8 | ||
| 5 | 及时清洗工作服，确保上岗时工作服无明显油污。 | 0.8 | ||
| 6 | 在岗时，严禁喝酒和带有醉意上班。 | 0.8 | ||
| 7 | 要像爱护个人财产一样，爱护加油站办公用品。 | 0.7 | ||
| 8 | 遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不离岗、不脱岗、不在岗睡觉。 | 0.7 | ||
| 9 | 工作期间不会客，夜间不留宿外来人员。 | 0.7 | ||
| 10 | 是否对检查出的问题及时进行整改。 | 0.7 | ||
| 11 | 是否按规定时限完成站经理布置的工作任务，做到不折不扣。 | 0.7 | ||
| 12 | 在岗时，要遵守劳动纪律，不从事与工作无关的事情。 | 0.7 | ||
| 安全作业12分 | 13 | 及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。 | 1.2 | |
| 14 | 不直接向塑料容器加注任何油品，摩托车到指定地点加油。 | 1.2 | ||
| 15 | 及时制止顾客打手机、抽烟或其它不安全的行为。 | 1.2 | ||
| 16 | 熟悉加油站各类应急预案和在预案中的岗位职责。 | 1.2 | ||
| 17 | 能完整叙述和熟练操作各类灭火器材以及一些应知应会的常识。 | 1.2 | ||
| 18 | 高强闪电或雷击频繁时，要断开电源，并停止付油。 | 1.2 | ||
| 19 | 遇记者采访或执法部门检查，能在第一时间及时上报加油站经理，严防新闻危机的发生。 | 1.2 | ||
| 20 | 发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警装置、零管系统等设备发生故障时，要及时向加油站经理汇报，以便及时维护。 | 1.2 | ||
| 21 | 是否制止机动车不熄火加油。 | 1.2 | ||
| 22 | 为确保加油站安全，上班时间严禁携带和接打手机。 | 1.2 | ||
| 规范服务12分 | 23 | 工作场所应做到“七个一样”，站姿必须符合规范要求。 | 1 | |
| 24 | 加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用娴熟而且到位，引导车辆停位准确。 | 1 | ||
| 25 | 对待顾客要使用文明用语：“您好”、“谢谢”、“再见”不能使用忌语，并能做到“来有迎声、去有送声、问有答声”。 | 1 | ||
| 26 | 主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品，激发顾客购买欲望。 | 1 | ||
| 27 | 公共场所要用普通话与顾客交流。 | 1 | ||
| 28 | 热情对待每位顾客，不能让车辆长时间等候。 | 1 | ||
| 29 | 主动提醒司机师傅熄火加油，并主动询问顾客所需油品的品号和数量。 | 1 | ||
| 30 | 加油时集中精力，不发生油品跑、冒现象，不能将油交给顾客，而自己在旁边闲视。 | 1 | ||
| 31 | 根据顾客实际加油金额开据，并提供找零服务。 | 1 | ||
| 32 | 对顾客以诚相待，不发生投诉。 | 1 | ||
| 33 | 是否每日按照交操作流程进行加油站商品、设备、物资、环境卫生的交接，并在交记录中记载。 | 1 | ||
| 34 | 高峰期作业是否执行团队协作 | 1 | ||
| 设备管理 6分 | 35 | 已经安装银联卡售油POS机的加油站是否能够正常使用。 | 1 | |
| 36 | 检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转状况，发现异常及时上报站经理。 | 1 | ||
| 37 | 检查各部位管线、接头、油封、密封垫是否渗漏 | 1 | ||
| 38 | 检查各零部件及机架固定螺栓是否有松动﹑脱落的情况 | 1 | ||
| 39 | 检查加油是否有渗漏、加油胶管有裂纹、破损 | 1 | ||
| 40 | 检查底座填沙是否规范 | 1 | ||
| 卫生 9分 | 41 | 上岗后，能自觉清理加油机外壳及内部油污，并保证泵岛的干净整洁。 | 1 | |
| 42 | 休息室干净、整洁无异味，生活用品摆放整齐。 | 1 | ||
| 43 | 各种指示标牌无灰尘。 | 1 | ||
| 44 | 油罐区整洁，无杂物、无杂草、无明显灰尘，卸油阀、阻火器、管线附件无油污。 | 1 | ||
| 45 | 灭火器无积灰，说明完好，消防沙无结块。 | 1 | ||
| 46 | 加油场地无污水、无油污。 | 1 | ||
| 47 | 洗手间干净无异味。 | 1 | ||
| 48 | 绿化带无枯草、无杂物。 | 1 | ||
| 50 | 保证卫生责任区无杂物、无明显油污。 | 1 |
| 资金管理6分 | 51 | 严格按照管理制度，规范使用。 | 0.7 | |
| 52 | 机打及手工都必须要有开票员盖章签字。 | 0.8 | ||
| 53 | 按照顾客实际购油数量开具。 | 0.8 | ||
| 54 | 已开具要有单位抬头，上下联、大小写必须一致。 | 0.8 | ||
| 55 | 严格执行《投币式保险柜使用办法》，对收回的营业款不超限额及时投币。 | 0.8 | ||
| 56 | 是否有单笔大笔大额刷卡或同一卡号重复刷卡的现象。 | 0.7 | ||
| 57 | POS机打小票有无代顾客签字现象。 | 0.7 | ||
| 58 | 主动了解加油站预收款客户账款情况，发现问题及时反映。 | 0.7 | ||
| 团队协作 6分 | 61 | 了解企业企业精神、服务宗旨、核心经营理念。 | 1.2 | |
| 62 | 积极配合加油站经理完成交办的工作。 | 1.2 | ||
| 63 | 团结协作，具有奉献精神。 | 1.2 | ||
| 按照公司的保密规定，不对外泄露公司商业机密。 | 1.2 | |||
| 65 | 热爱中国石油，热爱本职工作，在工作岗位向顾客展示中油形象。 | 1.2 |
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