社区银行调查问卷(第二稿)

调查问卷编号：0001

感谢您对XXX银行长期以来的关注和支持，为提升服务水平，更好的为您服务，我们开展此次问卷调研，请您填写或勾选相关内容，您仅填写完整问卷19道选择题即可参加抽奖，感谢您的支持！

您的基本信息：

性别        ；年龄        ；学历水平        ；所从事行业            ；居住地类型： □县城  □城郊  □乡镇  □行政村 ；年收入          （万元） 使用手机型号                （例：苹果6）

1、您会选择网上购物吗？

□经常购物    □偶尔购物    □知道，但不使用    □从来不用

2、网购最吸引你的特色有哪些？

□方便快捷    □价廉物美    □选择余地大

3、您在网上购物会选择哪些渠道？（多选）

□淘宝    □京东    □唯品会    □当当    □国美       □天猫

□苏宁易购  □亚马逊  □融E购   □丰收小站     □其它    

4、您选择购买服务会选择哪些网站？（多选）

□美团    □携程    □大众点评    □58同城    □赶集网

□融E联    □打车软件        □其它               

5、您在网上购物会选择哪些物品？

□生活日用品    □服装类    □家电类    □水果类    □其他      

6、您一般通过什么工具上网?    □电脑   □手机   □PAD  □其它

7、您希望消费进行分期付款吗？    □是       □否      □无所谓

8、您消费进行过分期付款吗？      □有       □无      □不了解

9、您在互联网消费时最担心的是什么？

□个人信息泄露    □产品质量不合格     □资金安全    □售后服务

10、您如何选择银行和理财产品?（多选）

□银行品牌    □银行服务    □产品利率    □是否有风险    □有无礼品

11、您迫切需要银行提供哪些金融配套服务或信息?（多选）

□优质教育    □房产投资    □旅游服务    □保险服务   □创业资金  □投资    □消费资金    □炒股信息    □社区活动     □藏品投资

□养生讲座    □收发快递     □代购、销商品     □代购火车票、飞机票

□接送小孩   □代医疗挂号    □其它            

12、您愿意通过银行卡或手机在小区周边进行哪些日常消费？（多选）

□买早点    □美容美发     □洗车服务    □聚餐    □买菜

□看电影      □健身活动    □娱乐活动    

13、如果可以选择，你更愿意使用哪种工具进行日常消费？

□手机    □银行卡    □现金    □其它       

14、您经常使用哪家银行的银行卡或网银、手机银行？（多选）

□中国银行    □工商银行     □农业银行    □建设银行    

□邮储银行     □信用社    □招商银行    □其他           

15、您办理银行业务的主要渠道是？（多选）

□网点柜台    □自助设备（ATM机、自助终端等）

□网上银行    □手机银行     □微信银行    □PAD银行

16、社区银行是家门口的银行，您希望获得哪些服务？

□开户    □存取款     □转账     □贷款     □理财    □兑换零钞

□缴水电费、电话费、数字电视费等     □其它      

17、如果在银行营业时间未能办理业务，您希望社区银行提供哪个时段的延时服务？     

□7：00-9：00     □17：00-19：00    □19：00-21：00  

18、您期待的社区银行模式是：

□自助银行模式      □自助银行与人工服务相结合模式   

□自助银行和特定电话服务相结合模式       □其它           

19、如果能为您提供感兴趣的产品及活动信息，您希望用哪种联系方式推送给您？

□微信   □短信   □电话                 □Email邮件                

首先，要明确问卷的目的；

其次，把目的细化为几个方面（农信社区银行、跨界生态系统）；

最后，问卷要围绕目的细化的几个方面进行设计。