关于开展标杆部门评比的通知

各部门：

为了增强员工之间的协作能力，提高公司各部门的团队凝聚力，营造“科学管理，有效沟通”的文化氛围。经公司研究决定，江西公司各部门将于近期开展“标杆部门”评比活动。

一、评比范围

江西公司各部门

二、评比周期

月度

三、评比细则

部门评比得分=人员培养得分*20%+部门协调沟通得分*30%+绩效面谈得分*20%+办公室5S管理得分*30%-员工行为规范得分+节约创新得分

（一）人员培养

人员培养得分=月度培训计划完成率得分*60%+人均受训课时得分*40%

1）月度培训计划完成率

月度培训计划完成率=实际培训场次/计划培训场次*100%

2）人均受训课时

单场培训课时大于1小时（含1小时）计为一次有效培训课时，1小时以下，按照0课时计。部门月度人均受训课时数不得小于2.5小时，季度人均受训总课时不得小于8小时。部门人均受训课时=部门月度受训总课时/部门总人数

此项满分100分，若人均受训课时小于2.5小时，则扣10分/月。

（二）部门间协调沟通

部门间协调沟通得分=服务态度得分*30%+服务效率得分*35%+服务质量得分*35%

1）服务态度（权重：30%）

要求：a、其他部门有人来访，本部门有人主动招呼；

b、提供事项协助的当事人服务态度良好，热情周到；

c、对属于本部门职责范围的事，绝不推卸；

d、对承诺的协助事项，能主动给予对方及时反馈。

2）服务效率（权重：35%）

要求：a、能优先处理其他部门的交办事项；

b、对其他部门的交办事项不拖延，按承诺时间准时完成；

c、由于客观原因无法按时完成对方的交办事项，能提前主动反馈对方并约定完成时间；

3）服务质量（权重：35%）

要求：a、事先详细询问需求部门对事项的具体要求；

b、能积极配合需求部门对事项的改进要求；

c、能够按需求部门的具体要求逐项完成，给需求部门的工作带来极大的方便。

否定项：若因部门间协调沟通不当，导致工作滞后的，由两个部门共同承担结果，本项得分为0分。

（三）绩效面谈

绩效面谈得分=绩效面谈完成率得分*30%+绩效面谈表提交及时性得分*10%+绩效面谈质量得分*60%

1）绩效面谈完成率（权重：30%）

绩效面谈完成率=当月实际面谈人数/当月应面谈人数

当月实际面谈人数：当月提交签字完整的绩效面谈表数量

应面谈人数：当月部门参与考评的总人数的10%

2）绩效面谈表提交及时性（权重：10%）

3）绩效面谈质量（权重：60%）

绩效面谈质量主要从《员工绩效面谈表》填写的完整性及规范性进行评分。

1、完整性（30%）：《员工绩效面谈》内除“所需帮助/支持”项以外，其他均为必填项目，填写完整100分，每缺少一项扣10分。其中“被面谈人”及“面谈人”处需本人签名。

2、规范性（70%）：

a、对被面谈人当月工作表现中的优缺点进行准确、具体的描述，能准确分析影响被考核人绩效等级的深层次原因，并能提出具体、量化、可行的改进措施，明确每项改进措施的督促人。（100分）

b、对被面谈人当月工作优缺点描述清晰；对影响绩效等级的原因有分析，但分析不全面或不深入；有改进意见，但改进计划不具体、不量化。（80分）

c、对被面谈人当月工作优缺点描述含糊，对影响绩效等级的原因分析不准确，无具体改进计划或改进计划不可行、形式化。（60分）

d、对被面谈人当月工作优缺点无描述、对影响绩效等级的原因未做分析，未制定改进计划。（0分）

（四）办公室5S管理

办公室5S管理得分=文化墙得分*40%+卫生检查得分*60%

1）文化墙美化得分（权重：40%）

评比标准：版面设计创意性强，内容丰富，至少含四个板块内容且能做到周更新为100分；版面设计创意十足，内容较丰富，至少含三个板块内容且能做到两周一更新为80分；版面设计工整，内容充实完整，且能做到月更新为60分；版面内容空洞，无更新计划，为0分。

2）办公室卫生检查（权重：60%）

由行政部组织各部门代表每周五对办公室卫生进行检查。

卫生检查得分=AVG各部门代表评分（本部门人员不参与本部门评分）

检查标准：a、有张贴部门（或小组）值班表，有专人负责当日清洁卫生；

b、室内地面清洁，无瓜皮纸屑；

c、墙面无积尘无蛛网，无乱涂乱画现象；

d、桌椅及桌面物品摆放整齐有序；

e、桌面、电脑、电话机等无积尘、污垢；

f、无卫生死角，无乱堆乱放现象；

g、沙发、茶几洁净整齐；

h、饮水机放置处无积水，饮水机机身无污垢。

否定项：a、到检查时间，部门没有代表参加检查的，扣5分；检查未结束提前离场的，扣5分。

b、各部门卫生区域，发现有明显未整理的情况，直接取消评比资格；

（五）员工行为规范

以总值班机制实施记录表为准来进行扣减分。

1）每周一至周五工作时间未着工装戴工牌，每人每次扣1分；

2）上班时间上网浏览与工作无关的网站，或做与工作无关的私事，每人每次扣2分。

3）若人不在座位上，电脑显示器未关，每人每次扣0.5分，电风扇未关，每人每次扣0.5分；

4）下班后，办公室门未锁，每次扣2分；

5）其他行为规范经总值班检查通报的，每次扣0.5分；

（六）节约创新

1）创新小点子，在日常工作生活中发现创新点，达到节约资源，降低费用的目的，加3分；若此创新小点子被其他部门采纳，加2分；

2）合理化建议，为提高工作效率，节约成本费用开支，提出整改建议，一经采纳，加1分。

四、结果统计

部门评比得分=人员培养得分*20%+部门间协调沟通得分*30%+绩效面谈得分*20%+办公室5S管理得分*30%-员工行为规范得分+节约创新得分

五、结果兑现

评比第一名授予“标杆部门”称号，并奖励现金500元以及“标杆部门”流动奖杯。

六、相关说明

1、每月3日（若遇节假日顺延）企管部公布上月评比结果，并选出“标杆部门”，给予奖励；

2、“标杆部门”奖杯为流动奖杯，每月月底评比前，企管部收回奖杯，月初评选结果公布后，颁发给当月新当选的标杆部门。

江西九州通药业有限公司

2012年7月10日