| 部门 | 质量目 标项目 | 考核方法 | 考核 周期 | 统计 项目 | 考 核 结 果 | 数据统计 来源 | ||||||||||||
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | |||||||
| 公司 | 产品出货 合格率100% | （出货合格批次/出货总批次）×100% | 每月 | 出货合格批次 | 成品检验报告 | |||||||||||||
| 出货总批次 | ||||||||||||||||||
| 出货合格率 | ||||||||||||||||||
| 产品交货 准时率100% | （准时交货批次/出货总批次）×100% | 每月 | 准时交货批次 | 相关出货记录 | ||||||||||||||
| 出货总批次 | ||||||||||||||||||
| 交货准时率 | ||||||||||||||||||
| 客户 平均满意度 ≥90分 | 客户评价总分/评价总客户数 × | 每年 | 调查客户总评分 | 客户满意度调查分 析 | ||||||||||||||
| 调查客户数量 | ||||||||||||||||||
| 平均得分 | ||||||||||||||||||
| 业务课 | 客户投诉 每月不超过2件 | 统计每月客户的投诉 | 每月 | 客户投诉次数 | 客户投诉/退货处理记录 | |||||||||||||
| 生管课 | 采购 | 来料 准时交货率≥99% | （来料准时交货批次/采购总批次）×100% | 每月 | 来料准时交货批次 | 采购订单及供方送货凭证 | ||||||||||||
| 采购总批次 | ||||||||||||||||||
| 准时交货率 | ||||||||||||||||||
| 仓库 | 帐物吻合率 ≥ 99% | （盘点物品帐面数量与实际数量相符种类/物品总种类）×100% | 每月 | 盘点物品帐面数量与实 际数量相符种类 | 盘点表 | |||||||||||||
| 物品总种类 | ||||||||||||||||||
| 吻合率 | ||||||||||||||||||
| 生管 | 生产计划 达成率≥98% | （按计划完成批次/计划生产总批次）×100% | 每月 | 按计划完成批次 | 生产计划及相关记录 | |||||||||||||
| 计划生产总批次 | ||||||||||||||||||
| 生产计划达成率 | ||||||||||||||||||
甘昌公司2009年度质量目标达成情况统计表
| 部门 | 质量目 标项目 | 考核方法 | 考核 周期 | 统计 项目 | 考 核 结 果 | 数据统计 来源 | |||||||||||
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | ||||||
| 制造课 | 产品直通率≥97% | （生产产品合格率数量/生产总数量）×100% | 每月 | 生产产品合格率数量 | 相关检验报告 | ||||||||||||
| 生产总数量 | |||||||||||||||||
| 直通率 | |||||||||||||||||
| 生产设备 保养执行率100% | （执行保养设备数/设备总数）×100% | 每月 | 执行保养设备数 | 设备保养记录 | |||||||||||||
| 设备总数 | |||||||||||||||||
| 保养执行率100% | |||||||||||||||||
| 品管课 | 来料 批次合格率≥99% | （来料检验合格批次/来料总批次）×100% | 每月 | 来料检验合格批次 | 相关供方送货及来料检验报告 | ||||||||||||
| 来料总批次） | |||||||||||||||||
| 合格率 | |||||||||||||||||
| 检测设备 校正及时率100% | （按期校正测量设备数/需校正测量设备数）×100% | 每年 | 按期校正测量设备数 | 校验计划及校验报告 | |||||||||||||
| 需校正测量设备数 | |||||||||||||||||
| 校正及时率 | |||||||||||||||||
| 总务课 | 培训 合格率100% | 培训鉴定合格人数/参与培训人数×100% | 每月 | 培训鉴定合格人数 | 培训记录表 | ||||||||||||
| 参与培训人数 | |||||||||||||||||
| 达成率 | |||||||||||||||||
| 员工 招聘到位率100% | （按期招聘员工人数/需招聘员工总人数）×100% | 每月 | 按期招聘员工人数 | 招聘申请及员工入职登记表 | |||||||||||||
| 需招聘员工总人数 | |||||||||||||||||
| 招聘到位率100% | |||||||||||||||||
| 工程课 | 新产品打样 按期完成率≥98% | （按期打样数/开打样总数）×100% | 每月 | 按期打样数 | 开发计划书及相关开发资料 | ||||||||||||
| 打样总数 | |||||||||||||||||
| 按期完成率 |
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