电大组织行为学第二次网上行考作业答案

一、单选。

1.  一般来说，工作组织中的基层群体应为（）结构。

1 . 同质

2 . 异质

3 . 混合

正确答案：1

2.  每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为（    ）。

1 . 同志

2 . 演员

3 . 角色

正确答案：3

3 . 当一个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体的（.   ）。

1 . 动力

2 . 压力

3 . 抑郁

正确答案：2

4.  挫折理论最早可追溯到奥地利心理学家（）创立的精神分析学说。

1 . 弗洛伊德 

2 . 弗鲁姆    

3 . 斯金纳

正确答案：1

5. .当一个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体的（.   ）。

1 . 动力

2 . 压力

3 . 抑郁

正确答案：2

6. 期望理论是由美国心理学家（）19年提出来的。      

1 . 亚当斯

2 . 维克托。弗鲁姆  

3 . 马斯洛

正确答案：2

7. 公平理论由美国心理学家（    ）1965年提出来的。

1 . 亚当斯

2 . 马斯洛

3 . 凯恩斯

正确答案：1

8. （      ）是人的积极性的本源。

1 . 需要

2 . 尊重

3 . 金钱

正确答案：1

9. 强化理论是由美国心理学家（  ）提出来的。

1 . 亚当斯

2 . 弗鲁姆  

3 . 斯金纳

正确答案：3

二、多选

1 . (3分) 激发动机的理论主要包括（         ）型激励理论.

1 . 内容

2 . 过程

3 . 行为改造

4 . 综合

正确答案：1,2,3,4

2 . (3分)  心理学家威纳认为人们对自己的成功和失败主要归结于（                 ）因素。

1 . 努力

2 . 能力

3 . 任务难度

4 . 机遇

正确答案：1,2,3,4

3 . (3分) ERG理论的基本内容是（        ）。

1 . 生存

2 . 相互关系

3 . 成长发展

4 . 互助

正确答案：1,2,3

4 . (3分) 在组织行为学中，冲突包括（）之间 的冲突。

1 . 个人与个人

2 . 群体与群体

3 . 个人与集体

4 . 集体与国家

正确答案：1,2

5 . (3分) 业缘关系可分为（.        ）关系类型。

1 . 上下级

2 . 师生

3 . 师徒

4 . 同事同学

正确答案：1,2,3,4

6 . (3分) 人际关系发展的动力有（              ）生产。

1 . 人的

2 . 物质

3 . 精神

4 . 感情

正确答案：1,2,3

7 . (3分) 按沟通的方法，可以分为（      ）沟通。

1 . 书面

2 . 口头

3 . 信息

4 . 肢体

正确答案：1,2,3

8 .麦克利兰认为人在较高层次上还有（.                       ）需要。

1 . 成就

2 . 归属

3 . 尊重

4 . 权力

正确答案：1,2,4

9. 谈判的基本原则有（                           ）。

1 . 平等

2 . 互利

3 . 合法

4 . 信用

正确答案：1,2,3,4

10.  群体规范具有（            ）的功能。.

1 .  支柱 

2 . 评价准则

3 . 约束

4 . 行为矫正

正确答案：1,2,3,4

11.  马斯洛认为人类有（           ）基本的需要。

1 . 生理

2 . 安全

3 . 归属

4 . 尊重

5 . 自我实现

正确答案：1,2,3,4,5

12. 按人际关系形成的纽带分，人际关系有（                   ）关系。

1 . 亲缘    

2 . 地缘

3 . 业缘

4 . 人缘

正确答案：1,2,3

13. （            ）型团队 在组织中是较典型的工作团队。

1 .问题解决

2 . 自我管理

3 . 多功能

4 . 男女混合

正确答案：1,2,3

14. 冲突的来源有（            ）因素。

1 . 沟通

2 . 结构

3 . 个体行为

4 . 群体行为

正确答案：1,2,3

15. 人际关系确立都要有三个必要条件（                ）。

1 . 人

2 . 人际接触

3 . 利益需求

4 . 人际需要

正确答案：1,2,4

16. 群体发展要经过（         ）阶段。

1 . 形成

2 . 风暴

3 . 正常化

4 . 发挥作为

正确答案：1,2,3,4

17. 按人际关系的结构分，人际关系有（         ）关系。

1 . 经济

2 . 政治

3 . 法律

4 . 伦理

正确答案：1,2,3,4

三、简答

1 . 有效激励应遵循的原则是什么？

参或提示： 

有效激励应遵循的原则是：

    按需激励原则。       组织与个人目标相结合原则。 

    奖惩相结合原则。 物质与精神激励相结合原则。 

    内在与外在激励相结合。 严格管理与思想工作相结合原则。

2 . 归因理论的特点？

参或提示： 

     归因理论的特点，在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。

3 . (5分) 归因理论在管理领域中主要研究哪两方面问题？

参或提示： 

   归因理论在管理领域中主要研究：

     人们的某一行为究竟归结为外因还是内因。

     研究人们对获得成功或遭到失败的归因倾向。

4 . (5分) 管理者在应用强化理论，实施激励时要做到哪七点？

参或提示： 

正确选择强化物。

正确选择强化的方式。

正确选择强化时间。

设立一个目标体系。

及时反馈、及时强化。

强调员工的社会学习。

要实事求是地进行强化。

5 . (5分) 人际关系的功能？

参或提示： 

人际关系的功能：

     产生合力。 形成互补。  

     激励功能。 联络感情。 交流信息。

6 . (5分) 谈判的基本原则？

参或提示： 

谈判的基本原则是： 平等原则  。互利原则 。 合法原则 。 事人有别原则 。 信用原则。

7 . (5分) 群体规范的建立和发展受哪些因素影响？

参或提示： 

群体规范的建立和发展受以下因素影响：个体的特征， 群体构成。 群体的任务。  物理环境。组织的规范。 群体的绩效。心理因素。

8 . (5分) 罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体怎么做？

参或提示： 

      罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体做法是：委任态度开明的管理者。 鼓励竞争。 重新编组。

9. 挫折产生的主观条件原因是什么？

参或提示： 

     挫折产生的主观条件原因是：个人目标的适宜性。个人本身的因素。个人对工作环境了解的程度。个人价值概念和态度的矛盾。

10. 根据期望理论，管理者如何充分满足调动员工积极性的需要？

参或提示： 

     A. 针对员工的需要设置报酬和奖励措施，

     B. 给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心。

     C 建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情。

11. 员工产生不公平感得原因有哪四个方面？

参或提示： 

员工产生不公平感得原因有四个方面：

    （一）组织在客观上确实存在不合理分配现象。

（二）不同员工在投入和所得上存在不可比性。

（三）不同员工对投入和产出的认知不同。

 （四）组织的绩效考评奖励制度不透明，增大员工猜测和不安全感。

12. 何谓人际关系？

参或提示： 

   人际关系是人们在进行物质和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

13.  弱势群体的特征是什么？

参或提示： 

弱势群体的特征是：

    （一）一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体。

    （二）依赖自己力量无法改变目前的弱势地位。

    （三）他们是一些需要他人帮助、支持、甚至是救助的群体。

     （四）传统“均”理念与现实差距，催生了内心的相对被剥夺感。

     （五）滋生了对社会和的不满情绪。

     （六）弱势与不正之风，加剧了自卑妥协心理。

14. 何谓弱势群体？

参或提示： 

弱势群体是 指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群。

15.  群体的含义？

参或提示： 

    群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

16. 公平理论提示管理者应重视哪四项？

参或提示： 

公平理论提示管理者：

   要重视了解员工的公平感。      要建立公平的奖惩制度。 

     要实行量化管理，增加公开性。  综合设计，加强对员工的教育。

17. 挫折产生的客观环境原因是什么？

参或提示： 

挫折产生的客观环境原因是：自然环境因素。   物质环境因素。 社会环境背景因素。

18. 信息沟通的要求有哪些？

参或提示： 

.信息沟通的要求有：沟通要有认真的准备和明确的目的性。 沟通的内容要确切。 沟通要有诚意，取得对方信任并建立起感情。 提倡平行沟通。  提倡直接沟通。 设计固定沟通渠道，形成沟通常规。

19.  想让对方走上谈判桌，一般都少不了哪三个条件？

参或提示： 

        想让对方走上谈判桌，一般都少不了三个条件：

（一）一个无法再继续存在下去的僵局。

（二）双方都认为靠自己的力量无法解决这一僵局。

（三）通过谈判解决问题有可行性和可欲性。

20.  激励的含义？

参或提示： 

激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

21. 运用双因理论进行激励管理的措施包括几方面？        

参或提示： 

   5.运用双因理论进行激励管理的措施包括以下几方面：

     A管理者要充分了解员工兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位。

     B管理者首先要注意满足员工的保健因素。

     C管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需要。

     D管理者要注意正确地发放工资和奖金。

     E管理者要注意正确运用表扬激励

22. 什么条件下，异质结构的群体将会达到最高的工作效率？

参或提示： 

（一）完成复杂工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要各种能力各种见解的人。

（二）当作出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好。

（三）凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。

23. 何谓ERG理论？

参或提示： 

  美国克雷顿.奥德弗提出的一种新的人本主义需要理论。他认为，人们共存在三种核心需要，即生存需要，相互关系需要和成长需要，因而被称为ERG理论。

24. 管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？

参或提示： 

     树立正确的挫折观。 改变环境或目标。 开展心理咨询。 运用精神发泄法

25. 群体内聚力的作用？

参或提示： 

   群体内聚力的作用，主要有满意感。 沟通。 敌意。生产率。对改革的阻碍。 群体意识。

26.何谓谈判？

参或提示： 

       谈判是当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。

27. 激励的最终目的是什么？

参或提示： 

     激励的最终目的是通过最大限度地发挥员工的能动性来实现组织目标。

28.  成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？

参或提示： 

     鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。

     激励具有成就需要的人做出更大成就。

     确立追求卓越和完善的高标准。

29 .群体内聚力的概念？

参或提示： 

      群体内聚力指的是群体成员彼此之间的“黏合力。”

30. 人际关系的发展趋势是什么？

参或提示： 

人际关系的发展趋势是： 社会性增强，自然性减弱。 自主性增强， 依附性减弱。 平等性增强， 等级性减弱。 开放性增强，封闭性减弱。 合作性增强，分散性减弱。  复杂性增强， 单一性减弱。

31. 激励的手段与方法包括哪七项？

参或提示： 

激励的手段与方法包括：

     目标激励  工作激励           持股激励      榜样激励  

     荣誉激励  组织文化激励 危机激励

32. 成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？

参或提示： 

     鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。

     激励具有成就需要的人做出更大成就。

     确立追求卓越和完善的高标准。

33.  何谓挫折？

参或提示： 

     员工在组织中的任何行为都是为实现某一目标，满足某种需要而引发的。这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫挫折。

34. 群体规范的功能？

参或提示： 

      支柱的功能。 评价准则的功能。

      约束功能。      行为矫正功能。

35. 心理学家提出的激发动机的理论范围哪四种？

参或提示： 

     内容型激励理论。 过程型激励理论。 改造型激励理论。 综合激励模式。

36. 激励的手段与方法包括哪七项？

参或提示： 

激励的手段与方法包括：

     目标激励  工作激励           持股激励      榜样激励  

     荣誉激励  组织文化激励 危机激励

37. 弱势群体权力保护的基本方式？

参或提示： 

弱势群体权力保护的基本方式：

     要建立一整套稳定、明确的法律体系，保障平等的公民权利。

     要建立和健全保护和保障既有权利的社会环境和法律机制。

     增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与。

     完善弱势群体的权利救济机制。

38. 弱势群体的成因？

参或提示： 

    弱势群体的成因：

       （一）由于新技术的作用，一些传统的职业正在被淘汰。

（二）工业化和现代化过程，整个社会要从以农村为主的社会转变为以城市为主的社会

（三）弱势群体中大多数是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。

（四）现阶段伴随经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大趋势。

39. 为什么说公平本身却是一个相当复杂的问题？

参或提示： 

为什么说公平本身却是一个相当复杂的问题，因为：

    （一）它与个人的主观判断有关。

（二）它与个人所持的公平标准有关。

（三）它与绩效的评定有关。

（四）它与评定人有关。

40. 谈判的过程一般经由几个阶段构成？

参或提示： 

       五个阶段构成：:准备与计划、界定基本原则、 阐述和辩论、讨价还价和解决问题、  结束与实施。

41. 归因的含义？

参或提示： 

归因，指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

42. 何谓信息沟通？

参或提示： 

      信息沟通是指人与人之间的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

43. 成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？

参或提示： 

     鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。

     激励具有成就需要的人做出更大成就。

     确立追求卓越和完善的高标准。

44.自我实现需要的含义？。

参或提示： 

   自我实现需要是马斯洛理论中最高层次的需要，它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的胜任感和成就感。

45. 群体规范的概念？

参或提示： 

群体规范是指由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。