BEC新口语 2

I People 人

1. TEAM WORK 团队

In a team-oriented environment, you contribute to the overall success of the organization. 

在以团队为导向的环境里，你要为企业的全面成功做出自己的贡献。

You work with fellow members of the organization to produce these results. 

你要和同事们通力合作以达到这些目标。

Even though you have a specific job function and you belong to a specific department, you are unified with other organization members to accomplish the overall objectives. 

即使你属于某个工作部门，有着具体工作职责，你仍然要与其他同事团结一致去实现这些总体目标。

The bigger picture drives your actions; your function exists to serve the bigger picture.

你的行动受到企业更大目标的驱使，你的职责服务于企业更大的目标。

No matter how many people work for you or whether you like or dislike them, how well you communicate with your coworkers plays a huge role in the success of your business. 

无论有多少员工为你工作，无论你喜不喜欢他们，与同事的有效沟通对企业的成功起着相当重要的作用。

To avoid misunderstanding, listen carefully as your employee speaks. 

为避免引起误解，员工倾听时一定要认真听。

2. STAFF HEALTH 健康

Managers know that stress is a barrier to motivating the workforce. 

管理者们知道，压力不利于激励员工的士气。

A number of companies use nontraditional benefits and perks to help employees cope with stress.

一些公司采用与以往不同的福利措施和额外补贴来帮助员工解决工作压力。

provides coffee break rooms stocked with free soda, fresh fruit, M&Ms and pastries.

都设有咖啡屋，免费提供汽水、新鲜水果、巧克力和点心。

select office furniture that will reduce physical stress and strain.

挑选能够减轻对身体造成压力和损伤的办公家具。

Coca-Cola found that employees who participated in wellness and exercise programs used fewer sick days and tended to be more productive on their jobs.

可口可乐公司发现参加康复和健身计划的员工请病休假的时间减少了，而且工作效率得到了很大提高。

3. Hiring 雇佣

You can’t afford the time to train a possibly successful candidate.

公司赔不起时间去培训一个可能成功的求职者。

Look First at in-house candidates

先从公司内部填补空缺

Providing promotional and lateral opportunities for current employees positively boosts morale and makes your current staff members feel their talents, capabilities, and accomplishments and appreciated. 

给现有员工提供晋升和横向（调动）的机会肯定会提高士气，这回让员工感觉到他们的才智、能力以及成绩受到赏识。

Involve your employees in the hiring process

让员工参与招聘工作

Pay better than your competitor

提供有竞争力的薪酬

4. Employee Training 培训

Typical topics of employee training

员工培训的主要专题

(1)Communications: the increasing diversity of today’s workforce brings a wide variety of languages and customs.

交际能力：当今日益多样化的劳动力带来多种多样的语言和风俗习惯。

(2)Computer skills: Computer skills are becoming a necessity for conducting administrative and office tasks.

计算机操作技能：从事管理和办公室工作，计算机操作技能必不可少。

(3)Human relations: the increased stresses of today’s workplace can include misunderstandings and conflict. Training can make people get along in the workplace.

人际关系：当今工作场所的压力包括误解和冲突。培训能让人们在工作场所和睦相处。

(4)Safety: Safety training is critical where working with heavy equipment, hazardous chemicals, repetitive activities, etc. but can also be useful with practical advice for avoiding assaults, etc.

安全：设计重型设备、危险化学品、令人厌烦的重复性操作等的工作场所，对员工进行安全培训很关键。安全培训给员工提供实用的建议，还有助于员工避免遭受人身袭击等。

(5)Quality initiatives: Initiatives such as Total Quality Management. Quality Circles, benchmarking, etc.

质量措施：质量措施如全面质量管理、质量研讨小组、衡量质量的标准尺度等的实施都需要进行关于质量概念、质量标准等方面的基本培训。

培训员工的意义：

(1)Increased employee motivation.

有利于激励员工；

(2)Increased efficiencies in processes, resulting in financial gain.

提高工作效率，从而获得经济收益；

(3)Increased capacity to adopt new technologies and methods.

通过接受新技术、新方法提高生产力

(4)Increased innovation in strategies and products.

促进策略和产品的创新

(5)Reduced employee turnover.

减少员工流失

5 Promotion 晋升

Personal quality + internal vs external recruitment

Money and promotions don’t matter as much as the opportunity to consistently hone his craft. 

金钱和晋升都不如能经常磨砺技能的机会重要。

Prominent examples of benefits are insurance (medical, life, dental, disability, unemployment and worker’s compensation), vacation pay, holiday pay, and maternity leave, contribution to retirement(pension pay). Profit sharing, stock options, and bonuses. (Some people would consider profit sharing, stock options and bonuses as forms of compensation.)

主要的福利有保险（医疗保险、人寿保险、牙科保险、伤残保险、失业保险和劳动补助）、休假薪酬、节日薪酬、产假、退休保障（养老金支付）、利润分享、股票期权和奖金（有些人认为利润分享、股票期权和奖金属于薪酬范围）。

It was found that commitment to company can coexist with high mobility.

研究表明，频繁的流动与敬业是可以并存的。

Appraising and Improving Performance  绩效考核与改进绩效

Typically, performance appraisal has been limited to a feedback process between employees and supervisors. 

通常，绩效考核仅限于员工与主管之间的双向考核。

Research has shown assessment approaches with multiple rating sources provide more accurate, reliable, and credible information.

研究表明多元反馈评价所提供的信息更精确、更可靠、更可信。

6 Time Management 时间管理

(1) Spend time planning and organizing. 花时间做计划、作安排。

(2) Set goals. 设立目标

Set goals which are specific, measurable, realistic and achievable. 

设立的目标得具体、可衡量、合乎实际，并（经过努力）能够实现。

(3) Use a To Do list. 采用计划表，列出要做的事项。

(4) Be flexible. 留出灵活支配的时间。

(5) Eliminate the urgent. 解决紧急问题

(6) Practice the art of intelligent neglect. 学会忽视的艺术。

(7) Learn to say “no”. 学会说“不”

7 Customer Satisfaction 顾客满意度

Customer complaint offer organizations the opportunity to overcome problems and prove commitments to service.

顾客的投诉给公司提供了改进和提高服务的机会。

Far fewer companies use proactive approaches—visiting clients, calling them, or sending out written surveys—to find out how satisfied their customers really are.

而很少公司使用积极主动的方法，如通过拜访顾客、打电话给顾客或者发给顾客书面调查问卷，来发现顾客真正的满意度。

+“10 Product Development  产品开发”中的市场调研

When maintaining customer loyalty, it is important to offer discounts to regular customers.

为老客户提供折扣对于保持客户忠诚度是非常重要的。

8 Entertaining Business Clients  招待客户

从“经典选择”中找答案

II 财

9. COST

Effective way to reduce costs include training your workers, getting quality goods from suppliers, and using Total Quality Management(TQM)tools.

降低成本的有效方法包括对员工进行培训、从供应商处购买优质的产品，以及启用全面质量管理（TQM）工具。

Because to reduce costs means to reduce waste. That is wasted materials, wasted effort, and wasted time.

因为降低成本意味着减少浪费，即对原材料、人工和时间的浪费。

Low quality goods from suppliers is a major source of waste. 

购买低质量的产品是最大的浪费源。

In conclusion, crude methods to reduce costs—such as downsizing—are not effective and can actually harm a business.

总之，粗劣的降低成本的方法，例如缩小企业的规模，不仅无效，而且还会对企业造成损耗。

III 物

10 Product Development  产品开发

Marketing research is the systematic gathering, recording, and analyzing of information for guiding marketing decisions.

市场调研是为指导营销决策而进行的调研，通过系统地收集、记录和分析信息进行调研。

The marketing research process consists of six steps: defining the problems, creating a research design, collecting data, analyzing data, interpreting the research information, and drawing a conclusion.

市场调研过程由六个步骤组成：确定问题、设计调研计划、收集数据、分析数据、阐明调研信息和得出结论。

Packaging  包装

To develop an appealing package that will catch the buyer’s eye, marketers consider not only function but also shape, color, size, and graphic design. 

为了使包装能吸引顾客的注意力，营销者不仅要考虑包装的功能还要考虑包装的形状、色彩、大小以及图案设计等等。

Like brand names, packages should evoke the product’s image and communicate its value. 

和品牌名称一样，包装能体现产品的价值并让人们对该产品记忆深刻。

11 Product Promotion 产品推广

Firms selling industrial products generally emphasize personal selling in their promotion mixes and use advertising, sales promotion, and publicity to support personal selling efforts.

销售工业品的公司大多重视人员销售这一销售工具，同时辅以广告、促销活动和公共宣传等营销工具。

A firm targeting educated, financially well off consumers aged 35 and older would use personal selling, advertising, and perhaps, publicity but not consumer sales promotion activities, since coupons, refunds, and sweepstakes are more important to lower-and middle-income families.

而如果目标市场为年龄在35岁或35岁以上、受过良好教育而且富有的顾客，则应选用人员推销、广告或公共宣传，但不应选择促销活动，因为优惠券、折让和抽奖对中低收入的家庭更为适用。

The media the marketer selects must be capable of accomplishing the communications objectives of informing, persuading, and reminding potential customers of the products.

营销人员所选择的媒体必须能够完成这样的传播目的----告知或提醒潜在的顾客，让他们了解产品的存在并说服他们购买。

Broadcast media include television and radio. 

广播媒体包括电视和收音机。

Newspapers, magazines, outdoor advertising(such as posters and bulletins etc.) represent the major types of print media. 

报纸、杂志和户外广告（如海报和广告牌等）为印刷媒体的几个主要类型。

The internet is a new medium. 

网络是一种新的媒体。

Nowadays, many companies jump to advertise on the Internet. 

现今，许多公司迫不及待地利用网络进行产品广告。

Internet advertising can assist in raising awareness of brands, it is most successful when combined with traditional advertising such as TV or print.

网络广告有利于增强品牌意识，当网络广告与传统媒体如电视或印刷媒体相结合时，能产生最大的效益。

Successful sites blend promotional and non-promotional information indirectly delivering the advertising messages. 

成功运作的网站把促销宣传与其他内容融为一体，巧妙地把广告信息传递给受众。

To encourage visit to their sites and to create and cultivate customer loyalty, companies change information frequently and provide many opportunities for interaction.

为了提高网站访问率，培养顾客对产品的忠诚度，企业不断更新产品信息，并提供许多互动机会。

Company Website   建立公司网站

The starting point for all websites, just like any other marketing medium, is to set clear objectives.

如同任何一种其他营销手段，建立网站首先要目标明确。

Make it easy to search the site网站搜索应简便易行

Keep the homepage interesting网页要保持生动有趣

Branding 品牌

Effective brand names are easy to pronounce, recognize, and remember.

好的品牌名称容易发音、辨别和记忆。

Because of differences in language and culture, some firms create brand names to fit local markets.

因为语言和文化的差异，一些公司为符合当地市场的情况而采用不同的品牌名称。

A well-established brand means high quality.

一个成熟的品牌意味着高质量。

12 Logistics 物流

At its heart, logistics deals with satisfying the customer. 

物流的核心是让客户满意。

This broader view of logistics integrates materials management and physical distribution tasks into a single supply chain that links the customer with all aspects of the firm, sometimes it is referred to as supply chain management.

这种广义上的物流概念将材料管理和产品分销等任务整合成一个单一的供应链，把客户和企业的各个方面连接在一起，有时候物流被看作是供应链管理。

13 Business Ethics 企业道德

They may view business managers as responsible only for making profits, not for upholding standards of integrity. 

他们可能认为商界经理们只负责创造利润，而没有责任来维护诚信标准。

They imposed their own higher standard in order to provide a safer product.

他们强制实施了自己制定的更为严格的标准，以提供更为安全的产品。

14 company image 公司形象

A company image is an intangible item, but it’s as important, if not more so, than the raw materials you fashion into a tangible product, machinery you use to make products or you product inventory.

公司形象是无形的东西，但究其重要性与生产有形产品的原料和用来制造具体产品或所有产品的机器相比而言，如果不是更为甚之，至少也具有同样的重要性。

Marketing Communications—Make sure your brochures, advertisements, product packages and business cards reflect your image.

营销传播---确认你公司的宣传手册、广告、产品包装、名片等能反映公司的形象。

Customer Service—Your customer service policies, such as your merchandise return policy, impacts your image.

客户服务---公司的客户服务，如商品退回对公司形象有着影响。

Corporate Culture 企业文化

The behavior of members of the senior team, their reactions in crises and what they routinely talk about, all sets the tone of the culture.

高层管理人员的行为、对危机的应对以及最常谈论的事情都能给企业文化定下风格基调。

Corporate culture is a set of characteristics that define a business. It involves employee attitudes, standards (policies and procedures), and rites and rituals. The culture of a company is connected to the characteristics found in the surrounding society.

Corporate Sponsorship 企业赞助

It is common nowadays for companies and industries to sponsor big sports events.

如今，各公司、企业赞助大型体育赛事已经十分普及。

The obvious answer is that they get know worldwide, particularly if they are the principal sponsor of an event. 

显而易见的答案是：可以使之闻名世界，特别是对于赛事的主要赞助方来说。

Then how do you match up the product with the event? 

接下来要考虑的是怎样才能把产品和赛事匹配起来？

Believe it or not, straight advertising is a far more expensive way of promoting your image than sponsorship, and what’s more, sponsorship is mostly tax-free.

不管你信不信，比起赞助来，用广告直接宣传的方式来提升企业形象耗资要昂贵得多，而且，大多数情况下赞助还可以免税。

15 Site Location and Relocation  公司选址和迁址

Service sector businesses will often require small office facilities in heavy traffic areas convenient to customers and other services the business itself requires.

服务行业一般要求在空间较小但必须是交通流量大、便于顾客的地方，或是在靠近它所需要的其他服务行业的地方。

Heavy industry, on the other hand, requires vast space near ship or rail transportation, often besides bodies of water that can be used for cooling operations as well as transportation to market. 

而重工业却要求地域广阔且靠近轮船或铁路运输的地方，它们经常是选在靠近大片水域的地方，因为大片水域既可以用于设备冷却，又可以用于产品运输。

Going Global  全球营销

The most common barriers to effective business are cultural, social, and political barriers, and tariffs and trade restrictions.

最常见的障碍是文化、社会和政治壁垒，以及关税和贸易管制。

16 Office Automation  办公室自动化

computers excel at jobs that can be described as a series of logical rules. 

计算机最擅长的是那些可以形容为具备系统逻辑规律的工种。

This “rules-based” repetitive work occurs most frequently in clerical jobs-particularly back office work—and in assembly line work.

这类“有规律可循”的重复工作最常见于一般事务工作，尤其是办公事务以及装配线工作。

Conversely, three main types of work cannot be described in rules:

反之，有三种工作是无规律可循的：

(1)Identifying and solving new problems(if the problem is new, there is no rules-based solution to program).

确认和解决新出现的问题（因为是新出现的，就缺乏根据规律设计的现成解决方案）

(2)Engaging in complex communication-verbal and non-verbal-with other people in jobs like leading, negotiating, teaching, and selling.

在领导、谈判、教学、销售等工作中需要与他人进行复杂的人际沟通—包括文字和非文字的沟通。

(3)Many ”simple” physical tasks that are central to janitorial work, waiting on tables, and other service work. (For example, entering an unfamiliar room and making sense of what you see is trivial for a human but extremely difficult to program.)

办公室门卫、餐馆服务生和其他服务性工作所涉及的许多“简单”体力活（诸如进入一间陌生屋子，弄懂眼中所见，对人而言是轻而易举的事情，但要编成程序却难上加难）。