RBA6.0(EICC)管理手册(高级范本)

□工程部      □生产部       □品质部       □厂务部        

□文控室

 00.前言

随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

   近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。他们还要求公司采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件．

    在这一运动中，一些非组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求公司，特别是消费品行业的公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。有一些非组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

   十年以前，大部分公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，行动日益强烈，一些非组织经常举行大型的示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。

目前，几乎所有公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单

本公司作为富士康集团旗下的一阶供应商，同时也收到来自公司亚马逊客户的要求，主要客户曾来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合RBA(EICC)标准，确保公司的竞争力，公司决定全面执行RBA的标准。　.........

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　　　　　　　　　　　　　　　　目录

1.公司介绍

2．目的和适用范围

3.任命书

4.公司RBA的管理、方针与目标

5.手册的管理

6.管理职责与权限

　组织结构图职责与权限

7.劳工标准

　　7.１自由择业

　　7.2青年工人

　　7.3工作时间

　　7.4资薪福利

　　7.5人道待遇

　　7.6非歧视

　7.7自由结社

8.健康和安全标准

8.1职业安全

8.2应急准备

8.3工伤和疾病

8.4工业卫生

8.5强体力型工作

8.6机器防护

8.7公共卫生、宿舍和餐厅

8.8健康与安全沟通

9.环境

9.1环境许可和报告

　　9.2污染预防与资源节约

9.3有害物质

9.4废水和固体废物

9.5废气排放

9.6材料

9.7暴雨管理

9.8能源消耗和温室气体排放

10.道德规范

　　10.1诚信经营无不正当收益

　　10.2信息披露

　　10.3知识产权

　　10.4公平交易

　　10.5身份保护和无报复

　　10.6负责任的独矿物采购

10.7隐私

11.管理体系

11.1公司承诺

11.2管理问责与责任

11.3法律要求与客户要求

11.4风险评估与风险管理

11.5改进目标

11.6培训

11.7沟通

11.8员工反馈和参与

11.9审核与评估

11.10纠正行动程序

11.11文件和记录

11.12供应商责任

12.　附件

附件1 RBA6.0行为准则

附件2 RBA6.0管理体系程序文件清单

1.公司简介

XXXXXXXXX

2.目的和适用范围

本手册根据RBA标准编制而成．手册规定了公司在社会责任、劳工、环境、安全健康、职业道德等方面的行为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效的补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合RBA的标准要求．

本手册适用于公司所有涉及RBA方面的活动，包括企业的社会责任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等．　

3.任命书

　　　      管理者代表任命书

为贯彻推行RBA管理体系的要求及在本公司建立、实施和保持一个完整的RBA体系，特任命

XXX (先生)为本公司RBA管理体系的管理者代表．

具体职责和权限如下：

1）负责对外代表本公司联络与协商RBA管理体系的认证、检查及相关的内外沟通事宜；

2）负责RBA管理体系的建立、有效执行

3）确保RBA方针、目标有整个RBA管理体系能得到全体人员的参与和理解

4）负责推行及落实本体系的有关环境、健康与安全的各项、措施要求，确保符合公司及相关法律法规的要求．

5）负责内部审核小组的组成与督导执行，并拟定审核计划，确保整体管理体系有效运作，并持续改进．

6）定期向最高管理层报告RBA管理体系的实施绩效．

　　　　总经理：　　　　　　　　　　生效日期：　2020-03-10

安全主任任命书

兹任命　XXX　先生为本厂安全主任，负责安全生产和职业健康卫生管理工作。其职责范围包括：消防安全、医疗救护、工伤处理、安全培训、工业安全、职业卫生健康、环境及其它相关安全事务。

特此任命！

总经理：　　　　　　　　　　生效日期：　2020-03-10

　　　　　　　　　　　员工代表

为了贯彻执行RBA管理体系的要求，经各部门基层员工民主选举，产生员工代表，履行员工代表的职责．为了表示公司支持各痊员工代表行使其义务及职责，公司及其它员工应大力支持其开导工作．

员工代表的职责：

1）参与RBA方针的制定和评审；

2）听取员工对公司管理的各项建议；

3）与管理层协商员工的任何要求；

4）参与事故事件的调查．

4.公司的RBA管理、方针、目标

4.1 RBA管理

本公司及全体管理层认识到遵守RBA标准的要求是一个负责的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和等相关者的期望．

本公司承诺遵守中国劳工、健康、安全、环境、职业道德及社会责任的法律法规、遵守国际公认的相关标准、以及其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利．

与质量管理一样，RBA管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件．公司任何高层经理负责RBA管理，建立、实施和维持良好的RBA管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商．

公司声明：

＊实行持续有效志RBA管理目标，不断提升公司RBA管理状况

＊遵守RBA各相关法律法规的要求，达成高效的RBA管理业绩．

＊推动劳资合作，提供平等和公平的工作环境，尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动和歧视行为．

　　＊合理安排生产计划和员工的工作时间，确保员工休息的权利

＊爱护人类的生存环境，保证员工的安全健康；控制生产污染物的排放，节约能源、资

源的消耗

＊遵守职业道理规范，确保公司正常运营

4.2公司RBA方针

a)劳工和道德方针：

XXXXX公司承诺维护员工的并尊重他们，以履行社会职责．

b)健康与安全方针；

我们尊重每个员工的生命和健康，提供安全的工作环境；努力达到零事故．

c)环境方针：

保护环境，可持续发展

4.3公司环境、健康安全目标；

a)火灾事故为０

b)触电事故为０

c)工作事故为０

目标分解见各部门目标指标统计表．

5.RBA手册的管理

制订RBA手册的目的在于明确公司的社会责任、基本原则和基本程序，为公司制定文件、及具体实施提供指导，确保公司的稳定性。 

公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。

本手册经公司总经理批准后公布执行。

RBA手册的编写、保存及修订应根据〈〈文件和记录控制程序〉〉进行，企划部管理处负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。

手册的解释权归公司RBA管理者代表。

6.管理职责与权限

　6.1总经理根据公司环境与职业健康安全、劳工管理工作的需要，决定公司的组织机构和管理职能分配，明确各部门和管理体系所涉及人员的职责和权限，形成文件，予以公布．并采用培训、会议等方式进行沟通，使各级管理人员明确自己的职责和权限，并严格按照规定行使职责且保证所有活动符合规定要求．

　6.2组织架构图

　6.3管理职责及权限

6.3.1总经理

a)负责制定质量、环境及职业健康安全方针和目标，决定有并实施方针和目标的措施；

b)对本公司的环境和职业健康与安全负领导责任，确保顾客和各相关方的满意；

c)建立公司组织机构、并规定各部门的职责与权限，确保实施适宜的过程，以满足顾客和相关方要求并实现公司质量、环境及职业健康安全目标；

d)任命管理代表，批准分布管理手册，主持管理评审工作

e)负责提供建立、实施和保持管理体系所需的资源

f)领导公司贯彻执行国家的有关和法律、法规，负责向全体职工传达满足顾客及相关方要求和法律法规要求的重要性；

6.3.2行政部

a)负责公司适用法律法规及其它要求的收集、整理、传递并对遵守情况进行符合性评价

b)负责确定员的的RBA能力要求，并通过教育培训等提高员工的社会责任、安全环保、道德规范意识、专业技能；

c)负责公司社会责任、安全环保、道德规范信息的交流与沟通

d)组织参与社区活动；

e)负责制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工培训、奖罚措施及道德规范要求，且符合相关法律法规的要求；

f)根据公司社会责任和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福得符合法律法规的要求；

g)负责员工体检、工伤处理及其他医疗卫生管理；

h)负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险及管理方案的制定，并对实施情况进行监督；

i)保护违反廉洁经营进行举报及其它申诉等的员工

j)负责公司RBA管理手册编制的组织工作及体系的文件和记录管理

k)负责公司内部RBA管理体系的策划和推动；

l)负责内审的策划、监督实施和资料的保存及管理评审的组织工作

m)负责公司目标、指标及管理方案的日常管理，协调公司RBA管理中各部门日常工作，协调RBA纠正措施的实施与验证；

n)负责处理相关方的RBA相关投诉．

　 o)负责消防管理，建立火灾爆炸工作等应急组织和应急预案，并确保其有效；

   p)负责环境安全影响评价、环保、安全、消防设施验收，环境监测（废水、厂界噪声）等工作的对外联络工作，定期组织管理体系的监督和检查；

   q)负责固体废弃物的管理，确保危险废弃物进行无害化处置，且不影响员工的健康安全。

   r)收集相关的MSDS资料，化学品等的采购、运输，使之符合相关环境法律法规的要求，防止环境污染；

   s)负责本公司的RBA方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；

   t)负责化学品的安全归口管理，并对岗位人员进行相关知识的培训。

6.3.3采购部

  a)负责对供方的环境安全评估，并对危险化学品供方等相关方重点施加影响；

  b)负责本部门社会责任、健康安全及环境风险评估、识别重要风险；

  c)负责本公司的RBA方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并

  对其施加影响；

  d)收集相关MSDS资料，化学品等的采购，运输，使之符合相关的法规要求，防止环境污染。

6.3.4 品质部

　a)负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险；

  b)负责将本公司的RBA方针、社会责任、环境健康与安全及道德规范要求传达给相关方，并对相关方施加影响．

6.3.5　财务部

　a)参与社会责任、安全环保、道德规范合同评审，负责资金平衡保证；

  b)定期进行(年度)社会责任、安全环保、道德规范经济分析活动，提供各类消耗数据；

  c)参与社会责任、安全环保、道德规范经费预算，并实施资金监督；

d)遵守公司的规定，按合法渠道向社会公开必要的财务和经营信息；

e)负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险.

6.3.6工程部

a) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险；

b) 负责本公司的RBA方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，并对其施加影响；

c)负责各类产品知识产权和顾客知识产权的管理和维护；

d)负责生产设施、设备(包括环保设备)的维修、保养、改造和管理，降低生产过程中噪

音的产生和能源的消耗，确保安全生产；

e)加强对生产现场的监督管理，防止偏离运行控制，参加体系的定期监督检查．

6.3.7　业务部

a)识别顾客要求，确保顾客对RBA的要求得到满足；

b)加强对顾客的沟通，及时反馈产品服务质量信息，以及有关EICC有关信息；

c)根据公司的方针，在经营活动中秉承公平竞争的理念，不做虚假和不实广告，不进行价格串通，保证各类经营活动公平、守法．

d) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险；

6.3.8 生产部

a) 负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险；

b) 负责本公司的RBA方针、社会责任、环境健康安全及道德规范要求传达给相关方，

并对其施加影响；

c)对具有重大风险的岗位编制相应的作业指导书，并对员工进行培训，对员工进行现场

指导，明确操作重点，提供操作技能；

d)识别体系要求高的工作，并制定管理要求实施控制；

e)加强员工安全生产培训、监督指导，确保生产安全；

f)负责生产车间化学品的安全管理，并对岗位人员进行相关知识的培训．

g)负责生产车间内部物料的运输工作，并符合相关管理要求．

6.3.9各部门共性的工作

a)负责本部门的社会责任、健康安全及环境风险的评估、识别重要风险；

b)目标指标涉及部门负责环境、健康安全管理方案的编写和实施

c)各部门负责提出员工培训的需求，组织实施培训，并配合行政进行培训效果和员工满意度调查；

d)各部门负责提供和反馈管理过程中出现的不合格、分析后实施对不合格的纠正，并按有关部门下达的纠正措施实施预防，消除潜在不合格；

e)各部门根据运行控制规划的要求，对本部门涉及的需控制运行活动制定合理的管理措施与规范，并进行具体控制；

f)各部门负责本部门的各种环境、健康安全管理记录编制、收集、整理和归档工作；

g)各部门负责人负责本部门的环境、健康安全管理工作总结．准备与本部门环境、健康安全管理体系运作情况的信息和资料，并落实管理评审中提出的改进措施．

　6.3.10员工代表

  a)参与职业健康安全方针和目标的制定和评审的协商；

  b)通过实施危险源辨识，风险评价和风险控制过程和程序进行风险管理的决策；

  c)参与影响工作场所职业健康安全的改变的协商；

　d)参与事故和事件调查及现场事业健康安全检查．

6.3.11员工职责：

a)了解公司的管理方针及与自身相关的重大环境因素的危险源；

b)配合公司做好管理体系工作，了解体系运行的重要性及偏离体系运作的潜在后果；

c)遵守相关程序文件和作业文件的规定；

d)积极参加教育培训，不断提高自身的操作技能与质量、环境、健康安全法规及道德规

范意识．

6.3.12　管理者代表在公司最高管理者中指定，由总经理／董事长任命，其在管理体系方面的职责和权限见<管理者代表任命书>．

7.劳工标准

本公司依照社会道德标准，尊重员工的，并尊重他们．

　7.1自由择业

己建立程序，规定不使用强迫、抵押(包括抵债) 、契约束缚或是非自愿的监狱劳工，不奴役或贩卖劳工．包括以剥削为目的，通过威胁、强迫、压制、诱拐或欺诈的手段来运输、窝藏、招聘、转让或接收非自愿人士．所有工作必须是自愿的，并且是员工拥有随时离职或终止劳动合同的权利．不得作为雇佣条件，要求员工上缴任何由签发的身份证、护照或工作许可．不得收取过高费用，并且向员工收取的所有费用须予公开．具体见《自由选择职业管理程序》有关规定执行．

　7.2青年工人

　　以建立程序，规定在制造任何阶段，公司都不会使用童工．“童工”是指未满１６周岁．所有年满１６岁不满１８岁的未成年工不得安排从事有可能危及到未成年人身体健康或安全的工作．具体见《救济童工及未成年工保护管理程序》有关规定执行．

　7.3工作时间

己建立程序，规定周工作时间不应超过当地法律法规的最大限度．除非是紧急或异常情况下，一周的工作时间包括在内不能超过60小时．每周７天应当允许中工至少休息一天，具体见具体见《工作时间管理程序》有关规定执行．

　7.4薪资和福利

　　己建立程序，规定支付给员工的工资应符合所有适用的工资法律，包括有关的最低工资，加班时间和法定福利的法律．依据法律的规定，员工的加班工资法定节假日３倍、周末为２倍、平时加班为１.５倍，禁止以扣工资作为纪律处分的手段，应及时通过工资存根或其他类似文件将工资支付依据发给员工，具体见《工资与福利管理程序》有关规定执行．

　7.5人道待遇

己建立程序，深圳宝源达电子有限公司承诺不得残暴和不人道对待员工，包括任何形式的性骚扰、性虐待、体罚、精神或身体压迫或口头辱骂，也不得威胁进行任何此类行为．具体见《人道的待遇管理程序》有关规定执行

　7.6非歧视

己建立程序，深圳宝源达电子有限公司承诺员工免受骚扰以及非法歧视．宝源达不会因

人种、肤色、年龄、性别、性取向、种族、残疾、怀孕、信仰、政治派别让社团成员或婚姻状况等在雇佣及实际工作(例如晋升、奖励和培训机会等)中歧视员工．另外，不得强迫员工或准员工接受并带有非歧视性的医学检查．具体见《反歧视管理程序》有关规定执行．

　7.7自由结社

本公司尊重员工的权利，包括依据当地法律自由结社、参加和不参加工会、寻求代表、参加工员工委员会．员工应当能够在不用担心报复、威胁或骚扰的情况下，公开地就工作条件与管理层沟通，分享其想法和忧虑．具体见《自由结社和集体谈判管理程序》有关规定执行．

8. 健康和安全标准

本公司认识到安全、健康的工作环境能够提高产品和服务的质量、生产的连贯性以及员工士气．另外，本公司也认为持续的员工投入和教育是鉴别并解决工作场所健康与安全问题的关键．公司的每个人都担负各自的健康安全管理的职责．

　8.1职业安全

己建立程序，规定通过正确的设计、工程设计和管理控制、预防保养和安全操作程序(包括锁死、标出)去控制员工在工作场所会遇到的潜在危险(如电器和其它能源、火、车辆、滑到、绊倒和坠落危险)，若无法通过上述方法有效控制危险源，应为员工提供适当的个人防护装备，不得通过惩戒来提高员工的安全意识．具体见《职业安全管理程序》有关规定执行．

　8.2应急准备

己建立程序，规定应确认、评估紧急情况和事件，再通过实施应急方案和应变流程来将紧急情况和事件的负面影响降至最低，包括：紧急报告、通知员工和撤离步骤、员工培训和演练、适当的火灾探测和灭火装置、充足的出口设施和恢复计划．具体见《风险评估与应急反应管理程序》有关规定执行．

　8.3工伤和疾病

　制定程序和体系来管理、跟踪和报告职业伤害与疾病，包括以下规定：

a)鼓励员工报告；

b)归类和记录伤害和疾病案例；

c)提供必要的治疗；

d)调查案例并执行纠正措施以消除类似情况；

e)协助员工返回工作岗位．

具体见《工伤和职业病管理程序》、《职业安全管理程序》有关规定执行．

8.4工业卫生

　己建立程序，规定应当签别、评定并控制由化学、生物以及物理因素给员工带来的影响．当无法通过工程技术和管理手段有效控制危险时，将为员工提供适当的个人防护装备．具体见《工伤和职业病管理程序》、《职业安全管理程序》有关规定执行．

　8.5体强体力型工作

　　　己建立程序，规定应当鉴别、评估并控制从事高体力劳动工作给员工带来的影响，包括人工搬运材料和提举重物、长时间站立和高度重复或强力的装配工作，具体见《重体力劳动管理程序》有关规定执行．

8.6机器防护

　    己建立程序，规定应当为员工所便有的机械提供物理防护装置、联运装置以及屏障，并正确地进行维护．具体见《基础设施和工作环境管理程序》有关规定执行．

8.7公共卫生、宿舍和餐厅

本公司承诺为员工提供干净的卫生间设施、清洁的饮用水．本公司无宿舍和餐厅．

8.8健康与安全沟通

本公司承诺为员工提供职业健康和安全培训，并在工作场所的显眼位置张贴健康与安全的相关资料．

9.环境标准

公司认识到，环境责任是企业的重要部分．在制造操作中，应尽量减少对环境和自然造成的不利影响，同时保护公众的健康和安全，并建立程序己规定，具体见《质量环境管理手册》有关规定执行．

　9.1环境许可和报告

获取所有必需的环境许可证(例如：排放监控) 、批准文书和登记证，亦要对其进行维护并时常更新，以及遵守许可证的操作和报告要求．

　9.2预防污染与节约资源

应在源头上或通过实践减少和削除所有类型的耗费(包括水和能源)，如改进生产、维护和设施工艺、替换材料、节约自然资源、材料回收和重用．具体见《预防污染和节约资源管理程序》有关规定执行．

　9.3有害物质

　应当识别和控制释放到环境中会造成危险的化学物质及其它物质，以确保这些物质得到安全的处理、运输、存储、回收或重用和处置．具体见《环境污染管理程序》有关规定执行．

　9.4废水和固体废物

　运营、工业加工以及卫生设施所产生的废水和固体废物，在排放或处置．具体见《环境污染管理程序》有关规定执行．

　9.5废气排放

　在运营过程中产生的挥发性有机化学物质、气雾剂、微粒、臭氧消耗化学品以及燃烧副产品等空气排放物，在排放之前应按要求辨别、监控、控制和处理．具体见《环境污染管理程序》有关规定执行．

　9.6材料

　本公司承诺遵守所有关于禁止或特定物质的适用法律法规，包括有关再生和处置标识的法律法规，另外，本公司同样遵守客户要求的特定及有害物质清单进行加工．具体见《有害物质控制管理程序》有关规定执行．

　9.7暴雨管理

　本公司承诺实施系统性的措施来预防雨水径流受到污染，以适当的方式预防非法排放和泄漏物．进入雨水渠．具体见《暴雨管理程序》有关规定执行．

　9.8能源消耗与温室气体排放

　本公司承诺追踪和记录工作场所内和企业层面的能源消耗和温室气体排放，公司会以具有成本效益的方法来改善能源利用效率，尽量减少能源消耗和温室气体排放，具体见《减少能源消耗和温室气体排放管理程序》有关规定执行．

10.道德规范

保证满足道德要求并在市场上获取成功，本公司将遵守最高标准的道德要求．

10.1诚信经营

任何及所有形式的贪污、敲咋勒索和挪用等行为都必须明令禁止，以免立即被令停业和受到法律人民制裁．具体按照《商业道德规范管理程序》的要求执行．

10.2无不正当收益

　a)除了在商务常规环境(包括旅行或娱乐)中赠与工收取适当的礼品，雇员或其亲属不得宝源达客户及供应商赠、收取礼物．其他情况下，只有在经过雇员更高一级管理层的批准，才能赠与、收取礼物．若是赠送、收取礼物一事公诸于众，会使得本公司或雇员自身处于尴尬地位，则在任何情况下都应绝对避免．

　b)与打交道通常或普通个人打交通不同．不少严格禁止其雇员接受任何形式的赠与，包括宴请和娱乐．雇员必须严加注意并严格遵守这些规定

　c)任何和赠送、收取贿赂、回扣有关的活动都应立即终止，并报告给相关的管理人员．回扣和贿赂包括任何形式意图以不正当手段获得更好待遇的行为．

  d)其他项见《商业道德规范管理程序》内容规定执行．

10.3信息披露

依照适用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效的信息．在供应链中伪造记录或对情况或操作进行虚假陈述都是不可接受的．

10.4知识产权

尊重知识产权，技术和生产运营的转让要妥善保护知识产权，具体见《知识产权保护

管理程序》有关规定执行．

10.5公平交易

本公司遵守合理合法、公平竞争的原则．

　   10.5.1公平交易

本公司在合理合法的基础上公平竞争，公司员工不得采用不适当的工非法的手段获得他人拥有的保密或专用的竞争信息，本公司员工亦不得使用或透露其在之前在其他公司就职期间获得的保密或者专有信息．

　   10.5.2广告

本公司本着真实、诚信的原则，任何雇员不得以虚假、任意夸大公司产品的广告内容欺骗顾客，以获得商业活动．

10.5.3竞争

1）我们提倡公平交易和竞争，禁止任何形式的共谋勾结，不和任何一方包括供应商，客户和同行等共谋以获取不正当的利益或竞争优势．公司及雇员均不得违反．

2）遵守反垄断法：

本公司及员工应遵守所在国家的反垄断法与反不公平竞争法．这些法令法规可能会各式各样、复杂难懂，涉及到反垄断法的员工有责任熟知与其商业活动相关的法律，并在由任何问题出现时及时通知公司的法律顾问．通常这些法律禁止或企业并购、企图垄断，以及其它的交易、倾销、与竞争对手联合操纵价格、瓜分顾客、捆绑销售、人为操纵价格及其它的方式．本公司员工不应与竞争对手交换来未公布的销售信息．

3）公平竞争方式：

a)本公司在合理的基础上公平竞争．本公司员工不得操纵、使用信息、误传材料的数据或以其他不公平的方式获取不公平的利益．

b)公司员工不得采用不适当的或非法的手段获得他人的保密或专有的竞争信息；本公司员工亦不得使用或透露其在其他公司就职期间获得的保密或专用信息．

4）利益冲突

　本公司员工应避免个人的利益妨碍或可能妨碍公司的整体利益．具体见《公平交易、

竞争和诚信广告管理程序》有关规定执行．

　10.6身份保护及无报复

　本公司己制定程序，保护供应商和员工检举者(向权利单位或人员举报违反行为的

人)，并确保其身份的机密性，确保员工能够提出任何问题，无需担心遭到打击报复．具

体见《员工意见反馈和参与管理程序》有关规定执行．

　10.7负责任的矿物采购

公司制定来确保本公司制造的产品所含有的钽、锡、钨和黄金不会直接或间接资助

资助和有益于刚果民主共和国及其邻国内严重侵犯的犯罪武装集体．公司应对这些

矿物的采和产销监管链进行严格的审核，并在客户查询时，提供有关审核标准的资料．具

体见《不使用冲突矿产采购和程序》有关规定执行．

　10.8隐私

　　　本公司承诺对其业务往来的所有人士(包括供应商、客户、消费者和员工)的个人信息

保密，该等保密行为应符合该等人士的合理期望值、收集、存储、处理、传输和共享个人信息时，应遵守与隐私和信息安全有关的法规．

11.管理体系

11.1公司承诺

　本公司己建立公司的社会和环境责任声明并遵守执行与持续改善．

11.1.1最高管理者负责定义、评审和批准RBA相关的方针．

11.1.2RBA承诺包括方针与目标，具体见手册３.１内容．

11.2管理问责与责任

为RBA体系的运行任命了管理者代表，以确保系统的运作和定期的评审．

11.2.1确保按照RBA的要求建立并保存一个合适的系统．

11.2.２组织对系统的周期性评审并将评审的结果包括改进的建议报告给最高管理者．

11.3法律要求和客户要求

11.3.1本公司己建立并维持程序去鉴定和监控适合的法律法规和其它相关要求，包括客户要求．具体见《法律法规和客户要求管理程序》有关规定执行．

　11.3.1.1通过各种途径去识别与公司RBA体系相关的法律法规．

　11.3.1.2确定这些要求如何适用于公司．

11.4风险评估和风险管理

　11.4.1公司己制定程序，以识别和运营有关的环境、健康与安全以及劳工实践风险，确定每项风险的级别，实施适当的程序和实质控制，以确保合规性并对己识别出来的风险实施控制．具体见《风险评估与应急反应管理程序》有关规定执行．

　11.4.1.1厂务部负责组织识别、评估、控制和评审环境、安全与健康的风险评估与控制．

　11.4.1.2建立项目的初始阶段必须进行风险的评估和控制，以有效控制环境污染和生态破环，保护资源，保障员工健康和安全，并符合法律法规的要求．

　11.4.1.3厂务部负责组织劳工实践的风险评价和控制．

11.5改进目标

　11.5.1本公司己建立并维持一套程序以确保建立绩效目标、指标和相应的实施方案包括依据这些目标对公司的绩效进行定期评估．具体见《环境、健康与安全目标管理程序》有关规定执行．

11.5.2公司管理层将确定并评审目标以确保符合RBA的要求．

11.5.3在建立和评审目标时，本公司将考虑：

　a)公司的承诺；

　b)法律法规和其它要求；

  c)重要环境因素和重大危险源；

  d)技术、财务、运行和运营要求；

  e)相关方的要求；

  f)持续改善和污染预防承诺．

11.5.4公司将为目标、指标的达成指定相应的措施和计划，包括：

　a)在相应部门和层次为目标、指标的达成指派责任人；

　b)达到目标、指标的方法和时间

  c)充分的资源，如人力、财务和装备；

　　　d)监控和检查的责任．

11.5.5定期对方案进行评审以确保保存最新的状态．

11.5.6如果有新开发的项目，应该对方案进行修改以确保新的项目满足RBA要求．

11.6培训

　　本公司己建立和维持培训程序一鉴定管理者和雇员的培训需求，以落实公司的方针

、程序及改善目标，具体见《人力资源管理程序》有关规定执行．

　11.6.1确保雇员知晓RBA的内容．

　11.6.2劳工和道德方面的相关培训；

　　　　a)对雇员进行适合的相关法律法规的培训；

　　　　b)根据公司的方针，确定雇员在劳工和道理方面的相关权利、

      11.6.3环境健康安全方面的培训；

　　　　a)对员工提供操作安全培训；

        b)环境相关的培训包括应急响应和准备；

c)有害物质的培训；

        d)职业健康和安全培训．

　　　11.7沟通

　　　　　公司己建立信息交流管理程序以确保公司的绩效、实践和期望清廉和准确的传递给员工、供应商和客户，具体见《信息交流管理程序》有关规定执行．

　　　　11.7.1外部沟通：劳工和道德方针、环境方针、健康与安全方针有相关的程序和规定等．任何部门接到信息后及时传达到受理部门．若有需要，由相关部门对外部信息形成文件和答复．对于重要的信息，记录在《信息交流记录表》上，并答复信息提供方．

　　　　11.7.2内部沟通：厂务部应向总经理、董事长和全体员工汇报RBA方针和程序、目标和指标、相关法律法规、事件和RBA绩效等信息；员工有关环境方面的建议和意见可递交总经理信箱、知会厂务部，或直接交给部门组长、主管处理．

　　　　11.7.3出现紧急情况，按《风险评估与应急反应管理程序》处理．

　　　11.8员工反馈和参与

　　公司己制定方案持续评估员工对本准则的理解并获取对本准则所覆盖的实践和条件的反馈意见，具体见员工意见反馈和参与管理程序》有关规定执行．

11.8.1公司制定方案来持续的评估员工对RBA的理解．

11.8.2公司己制定方案来收集来自员工的任何意见和建议．

11.8.3所有的反馈应该记录并报告给管理者并采取必要的措施．

11.9审核与评估

己建立程序，本公司将进行定期的自我评估，以确保符合法律法规的要求，RBA要

求以及客户合约中的社会与环境责任要求，具体参见《内部审核管理程序》、《管理评

审管理程序》有关规定执行．

11.9.1与公司承诺一致，本公司己建立并保持法律法规及其它要求的定期评价程序，确保符合法律法规和其它要求．

11.9.2建立、执行和保持对RBA系统的周期性审核，以确定RBA的要求是否

11.9.3按照PDCA的模式，持续的改善RBA管理系统．

11.10纠正行动程序

　11.10.1本公司己制定程序，以及时采取纠正措施，纠正在内、外部的评估、检查、

调查和审核中所发现的不符合．具体参见《纠正措施管理程序》有关规定执行．

a)定义事故、事件和不符合的处理和调查的职责和权利；

b)鉴定事故、事件和不符合的原因，并采取适当的措施以避免或减轻环境影响、职业健康和安全见险；

c)评估需要采取的措施以预防事故、事件和不符合的发生，和执行适当的行动避免再次发生；

d)记录采取的纠正措施的结果；

e)评估采取的纠正措施的效果．

11.11文件和记录

本公司己建立并保存文件和记录的控制程序以确保符合法律法规和公司的要求，同时应妥善保护机

密，具体见《文件信息管理程序》有关规定执行．

a)文件的评审、更新和修改后的再批准；

b)确保文件的更改和现行的状态得到识别；

c)确保使用处可获得使用文件的有关版本；

d)确保文件清晰和易于识别；

e)确保对RBA管理系统的策划、运行所必须的外来文件得到识别，并控制其发放；

f)防止失效文件的误用，出于任何保存目的的留存的文件适当标识．

　11.12供应商责任

　　　己制定程序，将本准则的要求传达给供应商，并监督供应商对本准则的遵守情况，具体见

《供应商社会责任管理程序》有关规定执行．

12. 附件１.RBA 6.0行为准则

6.0 版（2018 年）

負責任商業聯盟行為準則

 負責任商業聯盟（Responsible Business Alliance，簡稱 RBA）（前身為電子行業公民聯盟

（Electronic Industry Citizenship Coalition，簡稱 EICC））行為準則為電子行業或電子為主要組成部份的行業和其供應鏈訂定一套規範，從而確保工作環境的安全、工人受到尊重並富有尊嚴、商業營運合乎環保性質並遵守道德操守。

所有設計、銷售、製造，或為生產電子產品提供商品和服務的組織都被本準則視之為電子行業的一部份，即本準則的目標對象。電子行業的任何一家企業都可以自願採用本準則，並隨之而應用到其供應鏈和外包商中，包括合約員工服務供應商。

要採用本準則並成為其中的參與者（下稱「參與者」），企業應當作出支持本準則的聲明，並按照在此提出的管理體系積極貫徹本準則及其規範。

參與者必須在整個供應鏈中倡議採用本準則。至少，參與者應該要求下一級的供應商認同並落實執行本準則。

企業的所有活動都必須完全遵守其經營所在國家的法律、法例及法規，這是採用本準則的基本原則。1本準則亦鼓勵參與者在遵守法律以外更進一步，積極利用國際公認的標準推動社會和環境責任以及商業道德。在任何情況下，遵守本準則均不能導致違反當地法律。然而，如果 RBA 準則與當地法律的標準有所不同，RBA 將遵從標準界定為符合最嚴格的規定。本準則符合《聯合國企業和人權指導原則》（UN Guiding Principles on Business and Human Rights），其中的規條引申自不同的關鍵性國際人權標準，包括國際勞工組織的《工作基本原則與權利宣言》

（Declaration of Fundamental Principles and Rights at Work）和《世界人權宣言》（UN Universal Declaration of Human Rights）。

在《行為準則》的持續發展和實施過程中，RBA 承諾定期收取來自利益相關者的反饋。

本準則由五個部分組成。A、B、C 部分分別概述勞工、健康與安全，以及環境的標準。D 部分提供有關商業道德的標準；E 部分概述能夠貫徹本準則的合宜管理體系所需的要素。   

1本準則無意為第三方（包括工人在內）爭取新的、額外的權 。

A.勞工

 參與者應根據國際社會公認的準則，承諾維護勞工的人權，並尊重他們。這適用於所有勞工，包括臨時工、移民工、學生、合約勞工、直接僱員以及任何其他類型的勞工。本準則編寫時參考了附錄中列出的公認標準，而這些標準同時亦是一種有用的額外資訊來源。 

勞工標準： 

1）自由選擇職業

禁止使用強逼、擔保（包括抵債）或用契約束縛的勞工、非自願或剝削的監獄勞工、奴役或販賣的人口。這包括用恐嚇、強逼、威脅、綁架或詐騙手段運送、窩藏、招募、調配或接受人員用作勞工或取得服務。除了禁止對勞工進出入公司工作場所作出不合理外，也不應無理地約束勞工在工作場所內走動的自由。作為招聘程序中的必要部份，必須在勞工離開原本的國家前，為他們提供用他們母語書寫的僱傭協議，並且在協議中描述僱傭條款及條件；而在抵達接收國家後， 僱傭協議不得有任何替換或更改，[惟有關更改是為了符合當地法律和提供相同或更佳條款而作出則例外。所有工作應當是自願的，勞工擁有隨時自由離職或終止僱傭關係的權利。僱主或中介人不得扣留或以其他方式毀壞、隱藏、沒收或拒絕僱員取用其身份證或出入境，如頒發的身份證明、護照或工作許可證，惟法律要求僱主持有其僱員的工作許可證則例外。僱主或中介人不得要求勞工繳付招聘費用或其他與其聘用相關的費用。如發現勞工須繳付任何該等費用，該等費用須交還予有關勞工。 

2）青年勞工

不得在任何製造工序中使用童工。「童工」指僱傭任何未滿 15 歲、或未達強迫教育年齡、或該國家/地區最低就業年齡的人士（三項中取其指定年齡最大的一項）。符合所有法例與法規的合法職場學習計劃則不在此列。未滿 18 歲的勞工（青年勞工）不得從事可能會危及其健康或安全的工作，包括夜間值勤或加班。參與者應當透過適當地保管學生記錄、嚴格審核教育合作夥伴和按照適用的法例與法規保障學生的權利，從而確保對學生勞工的管理得當。參與者應當提供適當的支援和訓練予所有 

學生勞工。如果沒有當地法律的規管，學生勞工、實習生和學徒的薪資水平應最少與從事相同或相似工作的其他入門級員工相等。

3）工時

根據有關的商業實踐研究，生產力降低、職員流動率上升以及受傷和患病情況的增多與勞工的疲勞度有顯著的關連。因此，工作時數不應超過當地法律規定的最大限度。此外，每週的工作時數不應超過 60 小時（包括加班），緊急或特殊情況除外。每週七天應當允許勞工至少休息一天。  

4）工資與福利

支付給勞工的工資應當符合所有相關的薪酬法令，包括有關最低工資、超時加班和法定福利的法令。根據當地法律的規例，勞工的加班工資應高於常規時薪水平。禁止以扣除工資作為紀律處分的手段。在每個支薪週期，應及時為勞工提供簡明的工資單據，內含充足的資料證實支付給勞工的薪酬準確無誤。必須按照當地法律聘用臨時工、派遣員和外判工人。  

5）人道的待遇

避免苛刻和非人道地對待員工，包括任何形式的性騷擾、性侵犯、體罰、精神或身體壓逼或是口頭辱罵；也不得威脅進行任何此類行為。有關的紀律及程序必須有清晰的定義，並向員工清楚地傳達。  

6）不歧視

參與者應承諾員工免受騷擾以及非法歧視。公司不得因人種、膚色、年齡、性別、性傾向、性別認同及表達、種族或國籍、殘疾、懷孕、信仰、政治立場、團體背景、退伍軍人身份、受保護的基因資料或婚姻狀況等在招聘及實際工作中歧視員工，例如因此而影響工資、晉升、獎勵和受訓機會等。應為員工提供適當的場所進行宗教活動。此外，不得讓員工或準員工接受帶有歧視性的醫學檢驗或身體檢查。  

7）自由結社

根據當地法律，參與者應當尊重所有員工組織和參與他們所選擇的工會、集體談判和參加和平集會的權利，同時也應尊重員工迴避這類活動的權利。員工和／或他們的代表應當能夠在不用擔心歧視、報復、威脅或騷擾的情況下，公開地就工作條件和管理方法與管理層溝通以及分享其想法和憂慮

B.健康與安全

 參與者應意識到除了盡量減少與工作相關的傷病發生率外，安全、健康的工作環境有助提高產品和服務的質素、生產的穩定性以及員工的忠誠度和士氣。參與者也應意識到持續地在員工身上投放資源和進行教育是辨識和解決工作場所內健康與安全問題的關鍵。

本準則在編寫時參考了公認的管理體系（如 ISO45001和國際勞工組織職業安全健康管理系統指引），此體系亦是有用的額外資料來源。

安全與健康標準：

1）職業安全

應透過適當的設計、工程和行政管制、防護保養和安全操作程序（包括上鎖掛牌程序）和持續性的安全知識培訓來識別和評估以及控制工作場的安全隱患（如化學、電力和其他能源、火災、運載工具和跌倒危險或事故），以免危及職工。若無法透過上述方法有效控制危險源，應為員工提供適當的、保養良好的個人防護裝備以及有關這些危險事故和相關風險的教材。亦必須採取合理的措施，從而讓懷孕的婦女／餵哺母乳的母親遠離存在高度危險的工作環境、消除或減少懷孕的婦女和餵哺母乳的母親所承受的任何職業健康和安全風險（包括與其工作分派有關者），以及為餵哺母乳的母親提供合理的場所。

2）應急準備

應確認和評估潛在的緊急情況和事件，並透過實施應急方案和應變程序來將其影響降到最低，包括：緊急報告、員工通告和疏散程序、員工培訓和演習、適當的火警偵測和滅火設備、暢通無阻的出口以及充足的疏散設施和恢復計劃。這些方案和程序應著重盡量減低對生命、環境和財產的危害。

3）工傷和職業病

應當制定程序和體系來預防、管理、追蹤和報告工傷和職業病，包括以下規定：鼓勵員工報告； 歸類和記錄工傷和職業病案例；提供必要的治療；調查案例並執行糾正措施以杜絕類似情況；協助員工返回工作崗位。

4）工業衛生

應當根據控制層級識別、評估並控制因接觸制化學、生物以及物理作用劑給員工帶來的影響。透過適當設計、工程和行政控制消除或控制潛在危險。如這些措施無法有效預防危害，應當為員工提供和使用適當、妥善維護的個人防護裝備。防護計劃須包括有關這些危險事故相關風險的教 材。

5）體力勞動工作

應當識別、評估並控制從事體力勞動工作給員工帶來的影響，包括以人力搬運物料或重複提舉重物、長時間站立和高度重複性或高強度的組裝工作。

6）機器防護

應當評估生產設備或其他類型機器的安全隱患。為預防機器對職工可能造成的傷害，應當提供和正確地維護物理防護裝置、連鎖裝置以及屏障。

7）公共衛生和食宿

應當為員工提供乾淨的洗手間設施、清潔的飲用水、以及衛生的煮食用具、食物儲存設施和餐 具。參與者或勞工中介人提供的員工宿舍應當保持乾淨、安全，並提供適當的緊急出口、洗浴熱水、充足的照明供暖和通風設備、獨立安全的場所以供儲存個人和貴重物品以及適當且出入方便的私人空間。

8）健康與安全資料

參與者應當為員工提供以其使用的語言或其能夠明白的語言進行的適當職業健康和安全資料和訓練，以識別員工面對的所有工作場所危險情況，包括但不限於機械、電力、化學、火災和物理危害。在工作場所的顯眼處張貼健康與安全相關資料，或將有關資料放在員工可識別和

易於接觸的位置。在開始工作前及之後定期提供訓練予所有員工。應當鼓勵員工提高安全意識

C. 环境

参与者应认识到环境责任是生产世界一流产品的重要部分，在制造作业中，应尽可能减少对社区、环境和自然资源的不利影响，同时保护公众的健康和安全．本准则在起草时参考了ISO45001和生态管理与审核体系(EMAS)等公认的管理体系，这些资料亦可作为附加信息的有用来源．

环境标准为：

1)环境许可与报告

　应获取、维护并更新所有必需的环境许可证(如排放监测) 、批准文书及登记证，并遵守其运营和报告要求．

2)预防污染和节约浆资源

　应在源头上工通过实验(如改进生产、维护和设施工艺，替换材料、节约资源、材料回收和再利

用)减少和消除所有类型的资源耗费和污染(包括水和能源)．

3)有害物质

应当识别和控制释放到环境中会造成危险的化学物质及其他材料、确保其得到安全处理、运输、存储、使用、回收或再利用和处置．

4)废水与固体废物

参与者应采取系统化的方法来鉴别、管理、减少和负责任地处置或回收固体废物(非有害物质)．作业活动、工业流程和卫生设施产生的废水在排放或处置前，需按要求进行性质识别、监测、控制和处理，此外，还应采取措施减少废水产生，参与者应对其废水处理系统性能进行常规监测．

5）废气排放

对于生产经营过程中产生的挥发性有机化学物质、喷雾、腐蚀性物质、悬浮粒子、破坏臭氧层的化学物质及燃烧副产品，在排放之前应按要求进行分类、常规监测、控制和处理。参与者应对其空气排放物控制系统的运行状况进行常规监控。

责任商业联盟行为准则 6.0 版 7

6) 材料

参与者应当遵守有关在产品中以及制造过程中禁用或限用某些特定物质（包括回收和处置标志）的相关法律、法规和客户要求。

7) 水资源管理

参与者应实施水管理计划，以记录、分类和监测水资源及其使用和排放情况；寻求保护水资源以及控制污染渠道。所有废水在排放或处置前，需按要求对其进行分类、监测、控制和处理。参与者应对其废水处理和控制系统的运行状况进行常规监控，以确保最佳性能和合规性。

8) 能源消耗和温室气体排放

应在工厂和/或公司级跟踪和记录能源消耗以及所有相关的1 类和 2 类温室气体的排放情况。参与者应探索开发有成本效益的方法以提高能源效率，并最大程度地减少能源消耗与温室气体排放。

责任商业联盟行为准则 6.0 版 8

D. 道德

为履行社会责任并确立市场成功地位，参与者及其代理机构应遵循最高标准的道德要求，包括： 1) 诚信经营

在所有商业交往中都应秉承最高的诚信标准。参与者应采取零容忍，禁止任何及所有形式的贿赂、、敲诈勒索和贪污。

2) 无不正当利益

不得承诺、提供、授予、给予或接受贿赂以及为取得非法或不正当优势而提供的其他形式的利益。为获得或保留业务、指示将业务交给任何个人或者以其他方式获得不正当优势而承诺、提供、授予、给予或接受任何有价之物均在受禁之列。应实施监控与执行规程，确保符合反法律。

3) 信息披露

所有业务往来均应透明，并且准确地记录在参与者的商业账簿和记录中。应根据相关法规和现行行业实践披露有关参与方的劳工、健康与安全、环境实践、业务活动、结构、财务状况和绩效等信息。不允许伪造记录或虚报供应链中的各种实际运营情况。

4) 知识产权

应尊重知识产权；技术或经验知识的转让应以保护知识产权的方式进行；并且应保护客户和供应商的信息安全。

5) 公平业务、广告发布和竞争

应秉持公平业务、广告发布和竞争的标准。

责任商业联盟行为准则 6.0 版 9

6) 身份保护及不报复

除非法律禁止，否则应制定并实施各项规程，确保向供应商和员工检举者2提供保护，确保其举报的保密性及匿名性。参与者应为其员工制定沟通程序，使员工能够提出任何问题，而不担心遭到打击报复。

7) 负责任的矿物采购

参与者应制定，合理确保他们制造的产品中的钽、锡、钨和黄金不会直接或间接地为刚果民主共和国或周边国家/地区内践踏的武装组织提供资金或使他们得益。参与者应对这些矿物的来源和产销监管链进行尽职调查，并且应客户请求向客户提供他们的尽职调查措施。

8) 隐私

参与者应承诺保护与其有业务往来的所有人士（包括供应商、客户、消费者和员工）的个人信息，以满足上述相关人士的保护其合理隐私的期望。收集、存储、处理、传输和分享个人信息时，参与者应遵守与隐私和信息安全有关的法律和法规的要求。

2举报者定义：揭发某公司的某位员工或，或者某公务人员或官方机构的不当行为的任何人。责任商业联盟行为准则 6.0 版 10

E. 管理体系

参与者应采用或建立范围与本准则内容相关的管理体系。在设计该管理体系时，应确保：(a) 符合与参与者的经营和产品相关的法律、法规及客户要求；(b) 符合本准则；以及(c) 识别并降低与本准则相关的经营风险。该体系还应促进持续改进。

该管理体系应包含以下要素：

1) 公司承诺

企业社会和环境责任声明确认参与者对合规和持续改进所作的承诺，且经执行管理层批准，以当地语言在工厂发布。

2) 管理问责与责任

参与者应明确指定负责确保实施管理体系和相关计划的高级执行管理人员和公司代表。高级管理层应定期审查管理体系的状态。

3) 法律要求与客户要求

用以识别、监控和了解适用法律、法规和客户的要求（包括本准则的要求）的程序。

4) 风险评估与风险管理

用以识别与参与者经营相关的法律合规性、环境、健康与安全3及劳工实践和道德风险的程序。确定各风险的相对重要程度，实施适当的程序和实质控制措施，以控制已识别的风险并确保合规

 5) 改进目标

  应制定书面绩效目标、指标和实施计划，并定期评估参与者拟定的这些目标、计划的执行进展情况，从而提高参与者的社会和环境绩效。

   环境健康与安全风险评估应包括的区域有生产区域、仓库与仓储设施、工厂/工作场所辅助设施、实验室与测试区、卫生设施（浴室）、厨房/餐厅和员工住所/宿舍。

责任商业联盟行为准则 6.0 版 11

  6) 培训

培训管理层和员工，以实施参与者的、规程和改进目标，并满足适用的法律和法规的要求。

  7) 沟通

用以向员工、供应商和客户清晰准确地传达有关参与者、实践、期望和绩效信息的程序。

  8) 员工反馈、参与和投诉

应制定持续程序（包括有效的投诉机制），用于评估员工对此准则所涵盖的实务和条款的了解程度、反馈，以及执行本准则条款时的违规情况，同时也用于促进持续改进。

  9) 审计与评估

定期的自我评估，确保符合与社会责任和环境责任有关的法律法规要求、本准则的内容的要求及客户合同要求。

  10) 纠正措施程序

用以及时纠正内部或外部评估、检查、调查及审查中发现的缺陷的程序。

  11) 文档和记录

创建并维护文件和记录，确保遵循法规并符合公司的要求及符合保护隐私的相关保密条款。

  12) 供应商责任

用以向供应商传达本准则要求并监督其遵守本准则情况的程序。

附件2 RBA6.0管理体系程序文件清单

　RBA手册要素

劳

工

健

康

和

安

全

管理体系