《汽车营销技术》期末考试试卷

第一学期

《汽车营销技术》期末考试试卷

该试题适用班级：1107班

A、本车人员      B、被保险人    C、第三者     D、货物

2、汽车产品用户按用户购买的目的和动机不同可分为产业用户和（     ）

A、单位用户    B、消费者用户    C、集团用户    D、个人用户

3、4S店是指四位一体化，除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有 (      )  

A、信息反馈    B、旧车回收      C、汽车租赁    D、汽车俱乐

4、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。（      ） 

A、决策者      B、使用者        C、购买者      D、发起者

5、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。（     ） 

A、询问法   B、观察调查法    C实验调查法    D、实验求证法

6、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（　 　）。

A、甲和乙      B、甲      C、全是       D、都不是

7、号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（　 　）驾驶证。

A、A照      B、B照     C、C照        D、E照

8、从原则上讲，汽车综合服务必须以（      ）为导向。

 A、效率     B、利润     C、效果    D、顾客

9、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（    ）     

A、说三分，听七分    B、一半一半     C、听三分，说七分    D、以上都不对

10、整车销售分（     ）。  

A、九大流程       B、四大流程     C、十大流程       D、七大流程

11、六位环车介绍汽车的时候（    ）。   

A、必须先介绍正前方                   B、尽量让顾客参与，取得互动 

C、只管介绍，不必理会客户的反应        D、不必理会随行人员

12、交车时（     ）    

A、必须进行新车检测                  B、新车设备要检测 

C、不必介绍各功能的使用方法          D、不要在交车上费功夫

13、厅内展车必须（    ）   

A、必须套，座椅套，车座，手刹等          B、油箱不能有油，以防发生危险          C、可以不放置pop板                          D、车门保持不上锁状态

14、下列描述属于风险因素的是（    ）

A、正在淹没村庄的洪水    B、汽车行驶的道路     C、已经发生的台风     D、车祸

15、下列描述属于风险特征的是（    ）

A、损失      B、风险事故       C、不确定性      D、风险因素

二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。）

A、延伸产品      B、有形产品      C、实质产品      D、形式产品

2、根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（    ） 

A、微观环境     B、内部环境     C、宏观环境     D、外部环境

3、风险的组成要素有（    ）

A、风险因素      B、损失          C、客观        D、风险事故

4、交强险的主要特征有哪些（     ）

A、强制性     B、社会公益性     C、保障的广泛性   D、参与主体的多样性

5、风险按性质分类，可分成（       ）

A、人身风险       B、投机风险        C、动态风险       D、纯粹风险

6、下列对于交强险描述正确的是（    ）

A、交强险投保具有强制性               B、交强险的标的不张贴在车上

C、受益的对象是车上人员                D、投保人应当一次性支付所有的保险费用

7、交强强的保险责任中，下列说法错误的是（       ）

A、被保险人在交通事故中有主要责任导致他方死亡或伤残的赔偿限额为11000元

B、被保险人在交通事故中有主要责任导致他方财产损失的赔偿限额为1100元

C、被保险人在交通事故中无责任导致他方死亡或伤残的赔偿限额为11000元

D、被保险人在交通事故中有主要责任导致他财产损失的的赔偿限额为100元

8、以下对于交强险处罚正确的是（    ）

A、未按规定投保交强险的，机关交通管理部门扣留机动车并处罚规定责任限额的保险费的2倍罚款

B、未按规定投保交强险的，扣留机动车并处罚规定责任限额保险费的2倍罚款

C、未按规定投保交强险的，机关交通管理部门扣留机动车并处罚20元以上200元以下罚款

D、道路上行驶的机动车没放置保险标志的，机关交通管理部门扣留机动车并警告或处罚20元以上200元以下罚款

9、家庭自用6座以下的轿车一年所要交的交强险保费说法错误的是（    ）

A、950元       B、1100元    C、1000元       D、1130元

10、下列关于交强险浮动的因素说法正确的是（     ）

A、上一个年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调15%

B、上一个年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调10%

C、上两个年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调20%

D、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调25%

三、判断题（每题1分，共10题）

1、决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。（   ）

2、在推销过程中，若潜在客户目前没有购买意愿，为了节约时间可以不用理他。（    ）

3、汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。（    ）

4、汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。（    ）

5、发生交通事故的主要原因是人而不是车。（    ）

6、当你认为自己产品在某些方面比竞争对手好时可以贬低竞争对手的产品特性。（    ）

7、如果客户没有主动提到竞争对手的车你认为自己产品在某些方面比竞争对手好就首先提 到竞争对手。（    ）

8、进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫，椅套，把套等。（     ）

9、汽车产品在成长期的时，所用的营销策略是建立知名度。（      ）

10、汽车产品在成熟期的时，它的单位成本比较低。（     ）

四、简答题（每题5分，共3题）

1、人类的需要是分层次的，从低级到高级的演进过程是什么？ 

2、简述汽车保险哪几种情况不理赔

3、一辆家庭自用7座轿车投保交强险后半年将达到强制报废时间，那么投保人该交多少钱的交强险保险费用？

五、案例分析（每题15分，共1题）

1、2005年7月8日，一汽大众销售公司的高层透露，新款的奥迪A4很快将实现国产，目前市场销售的奥迪A4将逐步停产。实际上,这跟新A6上市前的宣传行动步骤一致。如果没有意外的话，新A4在上市后的一段时间内也会处于有价无车，或者加价提车的局面。而现在很多厂商推出新款车型时都会出现“有价无车”，“加价提车”的情况。问题：为什么汽车厂商推出新车时都会出现一段 “有价无车”“加价提车”的情况？