ERP发展现状及其前景

摘要：ERP（企业资源计划）是建立在信息技术基础上系统化的管理平台。本文介绍了ERP的发展现状以及遇到的问题，并对其原因做出了阐释。虽然在实践中遇到了不少问题，但作为一种先进的管理平台，ERP的应用仍然有光明的前景。

关键字：ERP 企业信息化 管理 现状 企业发展

ERP，即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它的目的是实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。作为一个新型管理工具，它扩展了MIS、MRPⅡ的管理范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可对供需链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。在MIS（管理信息系统，Management Information System）中，企业通过利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。但是，MIS一般是一个信息的采集系统，它游离于物资流，资金流的日常运作之外，不涉及业务流程的变动。因此，MIS的经济效益必须有管理人员的介入才能产生。MRP（2）（Manufacturing Resources Planning）采用管理会计的概念，实现物料信息和资金信息的集成。MRP（2）以产品结构为基础，从最底层的采购成本开始，逐层向上累计材料费、制造费用、人工费用，得到零部件直到最终产品的成本，再进一步结合营销和销售，分析产品的获利情况。

因此，ERP是一个面向供需链管理的管理信息集成系统，采用各种计算机和网络通信技术的最新成就，实施以客户为中心的经营战略，综合考虑供应商、制造工厂、分销网络和客户等各方面的综合影响，实现企业资源的合理配置。ERP的核心管理思想是供需链管理，因此其除了制造、供销、财务功能外，还支持物料流通体系的运输管理、仓库管理、在线分析、售后服务、备品备件管理；支持多语言、多币种、复杂的组织、混和型生产制造类型；支持远程通讯、电子商务、工作流的集成；支持企业资本管理。ERP实际上已经超越制造业的范围，成为具有广泛适应性的企业管理信息系统。 

目前，ERP在中国的发展速度很快，中国作为世界的“制造中心”，ERP的思想及ERP软件套装的应用也越来越广泛。中国各行各业的发展也对制造业信息化和ERP提出了迫切的需求。但是，中国产品存在创新能力不足，市场竞争能力底下等弱点。这就中国作为制造业的中心状况来说，是极其不适应的。对于网络化和全球化的这种竞争，又加剧了这种状况。所以在“十五”期间，863和科技部倡导了制造业信息化。以ERP为代表的管理信息化，是制造业信息化的非常重要的内容，它涉及到企业的生产、管理，项目管理，以及供应商等等多个方面。它形成了现在企业的管理，也就是说针对现代企业管理，在资源集成、信息集成、功能集成、过程集成和企业间集成基础上，通过集成化管理决策，支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程，以最大限度地发挥企业内外部资源等，提高企业的经济效益和社会竞争能力。

目前，无论是大型企业，还是中小型企业，都对企业信息化持积极态度。但是不同的行业之间实施状况有较大的差异。总的来说，大型企业应用程度远远高于中小企业，在大型企业中已经实施ERP的占25%，正在实施的占9%，准备实施的占46%，而另外还有20%的企业还没有计划。中型企业多在准备实施阶段，但小型企业多数尚未考虑。

就实施过ERP的企业而言，一般需要经历了几个不同的阶段，开始多数以自行开发或委托开发ERP软件为主，都是比较低端的，这样成本相对较低。但是这也带来了一系列的应用问题，如系统的局限性、升级困难、程序人员变动带来的空缺、不能适应标准化管理要求等，这显然不能满足企业高端发展的需要。所以，大多数企业转向直接找市场化程度很高的软件提供商来实施，但在实施中也遇到了相应的难题。例如，如何去选择软件企业？什么样的系统是适合的？仅凭软件企业自身推荐是很难确定的。就算软件企业在技术上是可以保证的，但ERP并不是一套简单的IT系统，而是需要切合企业的发展规划，对企业现状进行全面评估、分析后制定出科学、完备、有效的实施方案来监管项目实施的。这是企业自身或是软件企业都无法单独完成的任务。如何规避这种风险，并避免实施ERP给企业带来的误区呢？这就需要管理顾问的参与并对整个项目实施监管，这也是目前采用最多的方式。

在实施ERP的过程中，企业最关注问题主要集中在以下几个方面：1、ERP究竟能给企业带来什么。由于ERP投入巨大，无论实施成功与否，都将对企业产生较大的影响。2、投入资金规模。3、行业的应用状况。如果行业应用比较成功，无论是迫于竞争的压力，还是从技术上，都会让企业容易接受。另外，企业在什么样的阶段适合使用ERP，也是他们非常关注的。除了系统的支持外，内部的管理组织能否适应也显得尤为重要，信息管理的人才储备也将影响到ERP的顺利实施，而员工的观念也有着不可忽视的潜在作用力。

然而，ERP在中国的发展现状是，有很多部署了ERP软件的企业不能享受到ERP带来的好处，有数据显示，ERP项目的成功率不足20%。中国企业ERP项目的实际收益与期望收益普遍存在相当大的差距。究其原因，在一大部分应用不成功的案例中，因软件选择失败的占67%，因管理协调不够而失败的占13%，因实施步骤过急而失败的占9%，因人才流失而失败的占8%，因软件厂商服务支持不够而失败的占3%。由此可见，软件的选择是ERP实施不成功的主要原因，是ERP系统成功实施的核心因素。但是信息技术的复杂性，企业适用的差异性，单凭企业自身是无法甄别的。而靠软件提供商推荐，则存在着只为己方的利益而不顾企业的实际情况的风险。这样，也就暴露了目前企业选择ERP产品时存在的一个问题，即：管理层不懂技术，技术人员无法参与管理。也就是说，企业的信息管理人员应该是一个具有良好信息技术背景的管理人员。

另外，企业忽视了数据建设也是ERP项目失败的原因之一。ERP三分技术、七分管理、十二分数据。数据是信息化系统的基础和核心。数据输入不规范，同一部门不同的成员有不同的数据输入格式，会造成数据不单一；数据操作权限混乱，从而存在数据来源越来越多；企业本身一些业务不规范，没有及时形成业务数据，导致在系统中的数据不完整。同一种数据，在不同的部门间有不同的输入方式，这就有可能在部门间形成“信息孤岛”，如果 ERP系统不能很好地解决这个问题，企业就无法形成完善的基础数据。无法得到真实完善的基础数据，ERP便无法在访问、分析数据的基础上帮助企业完成高效的管理。　

虽然目前已实施的ERP系统存在很多问题，但作为一个新型的管理模式和工具，ERP具有相当多的优势。一个成功运用的ERP将会给企业发展带来质的飞跃。ERP的成功运用，将使企业内部信息传递效率大大提高，各类报表汇总的及时性得到保证。具体来讲，就是：1、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；2、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；3、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；4、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

通过对整个供应链资源的有效管理，深刻地理解ERP管理的核心思想，企业如果能够充分利用精益生产的优势，将ERP的实施与精益生产二者有效结合，相信中国的企业同样能够通过ERP快速提升管理水准，达到世界一流企业的水平。

参考文献：

[1] 赛迪顾问 ERP应用现状分析. 中国计算机报2001年第45期

[2] 黄武 ERP应用现状:实际收益与期望收益存在差距  IT168网

[3] 闫成印 中小型制造企业ERP应用现状调查  IT专家网

中国ERP财务软件现状及发展趋势分析

发布时间：2010-8-19 9:26:19 来源：厂商在线-软件直销息中心 点击进入论坛 

一，什么是ERP

      ERP是在上个世纪90年代初期，由美国的一家电脑公司提出的。所谓的 ERP（Enterprise Resources Planning）系统，就是指是企业管理信息系统—MIS（Management Information System）发展过程中的一个新的，迈向顶峰和成熟的一个阶段。它与传统信息系统本质的区别就在于其侧重点已远远超出计算机技术本身，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，通过确定适合企业个性化特点的合理，有效，科学的管理方法，以及思路来整体优化企业的人力，财力，物力，等等各项资源，从而达到企业内、外部的物流，信息流和资金流的有机整合。

二，ERP的管理思想

      ERP的基本原理，就是将一个公司的业务流程看作是一个密切相关的“供应链”，从供应商，制造工厂，分销网络到客户，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化。它的基本目标，就是通过运用合理的数学模型进行科学管理，尽量将“供应链”缩短，提高其运转效率，为企业产品质量、制定需求和客户满意提供保障，为企业创造价值，最终提高企业的生产市场竞争能力，提升企业的核心竞争力。

三，ERP与MPPII管理模式如何区分

　　ERP管理系统既继承了MRPⅡ管理模式的精华，又在许多方面对MRPⅡ进行了扩充，主要有以下几点：

　　1：财务管理方面：ERP系统将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。

　　2：生产管理方面：在上个世纪90年代初，许多公司为了能跟得上市场的变化，主要采用多品种，小批量等生产方式，并由单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。

　　3：管理功能方面：ERP除了继承了MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持供应链中的供，产，需等各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持生产保障体系的质量管理，实验室管理，设备维修和备品备件管理等。

　　4：资源管理范围方面：ERP扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业完整的供应链；并对供应链上所有环节进行有效管理。

　　5：事务处理方面：ERP通过在线分析处理OLAP（On-Line Analysis Process）、售后服务及质量反馈，可将设计、制造、 销售、运输等集成起来，并行处理各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。

四，ERP在我国现阶段的应用情况

1， 中国ERP市场形势分析

      自20世纪90年代以来，MRPⅡ管理模式经过持续的发展完善，形成了企业资源计划ERP系统。与MRPⅡ相比，ERP除了包括和加强了MRPⅡ各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。

2， 中国ERP软件产品主要特点与问题

      中国的ERP软件产业虽然起步时间，是在上个世纪80年代。但是，真正高速发展，却只是近几年的事。根据CCID2000年的报告，中国有约40家国外厂商与20家国内厂商在角逐国内ERP市场。他们彼此因为所处的背景，全球战略，市场层次，应用领域的不同，形成了鲜明的市场策略。在制造业信息化应用需求驱动下，经过近几年的应用实践和不断改进，我国自主开发的ERP软件产品在技术上有了长足进步。

3， ERP深入应用与ERP产业蓬勃发展阶段

      自从进入2000年以来，国家战略的扶持，我国企业信息化与现代化发展步伐明显加快。这也带动和掀起了我国企业应用ERP软件的高潮。近两年，我国众多企业在积极实施ERP系统，现已有数千家企业应用ERP系统。有些早期实施MRPⅡ的企业在使其系统升级为ERP系统，并在不断深化应用，功能更加强大，集成化程度越来越高。先进的ERP管理系统提高了企业的市场竞争力，获得显著经济效益。

      巨大的ERP市场也刺激了国产化ERP产品应用的不断深入和我国ERP软件产业的迅速发展，现已有国产化ERP软件商数十家之多。“十五”863计划也在大力支持和推动ERP管理系统的研究，并重点支持了10个ERP软件产品的研发，对ERP应用实施和产业发展产生较大影响和推动作用。ERP系统应用实施的热潮正在全国各省市全面铺开，并在制造业信息化工程中发挥着积极推动作用。

五，ERP系统企业实施过程中的问题分析

1， 投资出现盲目性

　　企业为赢得市场竞争中生存和发展的优势，必须借助于各种方法和工具来提高管理水平，以降低成本，提高劳动生产率。成功应用为企业带来了丰厚的回报。许多企业在进行ERP的投资决策时，对自身的需求缺乏深入的研究，对与企业经营目标是否相适应的问题考虑不周，更有一些企业管理观念尚停留在计划经济模式中，对企业如何参与竞争及如何在市场中定位等问题尚无成熟的思路，这就大大降低ERP系统实施的目标。有的企业缺乏前期全面准确的需求分析，具体操作起来带有一定的盲目性，所选择的软件往往不完全适合本企业的实际需要，增大了投资风险。 

      国内企业投资ERP系统的初衷大致有以下几类：企业上等级要求，在计划经济环境下，企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关，企业为上而上；还有一些企业盲目的跟随潮流；大部分企业确是出于提高管理水平的需要，但是由于对投资效益分析不到位，在不具备条件的情况下盲目引进，有些企业甚至为此背上了沉重的债务，影响到企业自身的正常运转。 投资盲目性大的另外一个表现是企业领导者对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确 .然而ERP的内涵是丰富而广博的，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握ERP的实质，以为买来软件装上就行了。要知道ERP工程盲目上马的代价是非常惨重的。

2， 未意识到ERP系统的实施对企业原有管理的冲击

　　企业ERP的实施不同于CAD／CAM 等技术型软件，它需要符合系统要求的特定的管理及技术环境。特别是在中国的环境下，系统的实施有赖于企业运作体系的重建，它涉及到管理权限再分配等敏感问题，牵一发而动全局。因此专家认为企业“一把手”的决心与积极参与是项目成功实施的根本保证。调查中，遇到了为数不少的案例，就是由于企业一把手没有参与或不重视，副总经理及实施人员无权调解新旧转换中各部门的利益冲突，而使实施工作宣告失败。

　　3，企业管理基础工作与ERP系统运行条有较大差距

　   企业的生产系统运行不规范。ERP系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据。另外，企业管理机制和市场环境不完善。目前国内企业由计划经济转向市场经济的时间不长，由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于计划经济下的传统的管理方式，市场意识不强，消极对待新的管理思想和方式，不愿变革。外部市场法规不健全，行政干预时有发生，合同不按期履行等等，都影响企业按市场规律和规则运作。而ERP是全球经济一体化环境下市场经济的产物，不但在管理方式、组织机构、工作方式等方面与我国传统的管理有差异，而且在文化背景、市场环境、思维方式等方面也有差异。这些差异若不能克服或适应，ERP的应用实施就难以顺利、和谐地进行。

六，ERP软件的前景与发展趋势

　　由于ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术，并能够解决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。随着信息技术、先进制造技术的不断发展，企业对于ERP的需求日益增加，进一步促进了ERP技术向新一代ERP或后ERP的发展。未来ERP技术的发展方向和趋势是：

　　1，ERP与客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）的进一步整合

　　ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力；并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与ERP后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。

　　2，ERP与电子商务、供应链SCM、协同商务的进一步整合

　　ERP将面向协同商务（Collaborative Commerce），支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作，如汽车行业要求 ERP的销售和采购模块支持用电子商务或EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程；ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。

　　3，ERP与产品数据管理PDM（Product Data Management）的整合

　　产品数据管理 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在统一的环境中。近年来ERP软件商纷纷在ERP系统中纳入了产品数据管理PDM功能或实现与PDM系统的集成，增加了对设计数据、过程、文档的应用和管理，减少了ERP庞大的数据管理和数据准备工作量，并进一步加强了企业管理系统与CAD、CAM系统的集成，进一步提高了企业的系统集成度和整体效率。

　　4，ERP与制造执行系统MES（Manufacturing Executive System）的整合

　　为了加强ERP对于生产过程的控制能力，ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密的结合，形成实时化的ERP/MES/SFC系统。该趋势在流程工业企业的管控一体化系统中体现得最为明显。

发布时间：2009-03-27 

　　针对国内企业实施ERP的现状，如果企业能够充分利用精益生产的优势，将ERP的实施与精益生产二者有效结合，相信我们的企业同样能够通过ERP的实施，快速提升企业的管理水准，达到世界超一流企业的水平。

　　二十世纪后期以来，企业所处的环境发生了很大的变化。顾客的需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期不断缩短，市场竞争日趋激烈。企业快速提升管理水平的要求也越来越迫切，在这种情况下二十世纪九十年代世界上出现了一种新的管理思想，那就是ERP管理思想。ERP是在MRP II管理体系的基础上融合了其他的现代管理思想和技术后经过多次改进逐步形成的一种比较完善的管理体系。

　　ERP的核心思想就是通过对整个供应链的有效管理，把经营过程中的供应商、制造企业、客户等各方纳入一个紧密的供应链中，有效安排产、供、销活动来提高效率和在市场上获得的竞争优势，是管理技术与计算机技术的集成。目前，世界500强企业中的绝大多数企业都在使用ERP管理系统，效果十分显着。

　　九十年代末，我国很多企业为了提高管理水平，增强市场竞争力也纷纷引进了各类ERP管理系统。但是几年过去，众多企业实施ERP的效果并不理想。有数字统计表明国内企业实施ERP的成功率大约不到10%。很多企业或者实施失败，项目不了了之，或者实施后没有见到显着的效果，形成了骑虎难下的局面。以致有一句评价国内企业实施ERP的话非常的流行，那就是”上ERP是找死，不上ERP是等死“。对于国内企业来说，事情真到了”不想等死就得找死“ 这一地步吗?世界上众多知名企业实施ERP后都是不但能活而且是借助ERP越活越滋润，我们的企业为什么却要面对”等死、找死“的尴尬境地?仔细研究、对比不难发现企业实施ERP成功与否与企业是否具备足够的实施条件关系十分密切。

　　实践表明应用ERP是与企业的管理方法、模式，业务流程、过程控制、人员素质等各个方面有着非常密切的关系的。如果这些问题在建立ERP系统的同时不能有效的改进、提高和创新，那么企业指望通过上ERP来有效提高管理水平和增强竞争力是不太可能达到目的的。实施ERP，企业首先需对企业现状进行分析、诊断，明确需求并对问题点进行改善后构筑一个相对科学、规范的管理平台，这个过程是不可逾越的，特别对于我国大多数长期处于粗放管理状况的企业而言就显得尤为必要。

　　那么企业应如何对现状进行分析、诊断与改善呢?精益生产方式就是一种行之有效的方法，特别是对于生产制造型企业而言更是如此。精益生产方式是二战后由日本丰田公司创立的一种多品种、小批量、高质量、低消耗的不同于以往美国福特制的大量生产方式的新的生产方式。它的核心思想就是力求消除一切浪费，追求尽善尽美。

　　实际上国际上众多的知名企业在上世纪的七、八十年代就开始向日本学习建立精益生产方式，强化生产管理的机能。然后在此基础上才逐渐开始实施 ERP，使工作更加规范、效率化，系统的整合企业的资源管理。许多世界一流的企业都是借助ERP将精益生产发挥得淋漓尽致。比如像戴尔的4天库存、爱普生的5天库存莫不是如此。我国同工业化国家在企业管理方面还是有很大的差距的。国内绝大多数企业跨越了国外几十年实践精益生产的历史，直接开始实施ERP，是缺乏基础的一种行为。就好象将九十年代的高级赛车驶上四十年代的乡间土道上一样，完全派不上用场，发挥不出效力。所以国内企业已经上了ERP也好，或者准备上ERP也好，补上精益生产这一课都是非常必要的。

　　精益生产采用准时生产、零库存、一个流生产及自働化等先进的生产管理手段，来提高企业的管理水平。通过精益生产洗礼的企业制造的累计前置时间会有大幅度的减少，那么ERP对销售预测的需求时间可以延后而更准确;而采购前置时间若得以减少，不但销售预测时间可以延后，对客户的临时定单也可以有更佳的反映速度，可以及时变更采购的内容与数量。因此精益生产可以协助企业大幅度的减少ERP的复杂度。美国有研究指出：精益可以降低ERP的复杂度达 75%~90%。如果我们细想一下MRP系统内的前置时间接近于零，而制造批量都趋近于一，那将是什么?不正是精益生产一个流的最高境界吗?

　　当然在生产中前置时间不可能真是零，制造批量也不可能真的是一，市场需求随时都在发生变化，而产、供、销等职能复杂的工作间仍然需要紧密的集成，因而ERP的协助也仍是不可或缺的。同时经精益改造的企业发现，精益生产是没有办法一步到位的，精益的改善是永无止境的。精益生产按需拉动生产的运做方式，关键的一点是各供应商能够实现”精益“供货，即按照需要小批量及时供货。要使整个供应链均实现”精益“，其过程应该是很漫长和艰巨的。不管企业进行精益改造的程度如何，只要存在采购周期长的原材料，就需要依赖基于推式的ERP来进行物料需求计划运算，计算合理的采购提前期和采购单，以保证生产的正常运营。所以说ERP与精益是相辅相成的。

　　没有精确就没有量化，没有量化就没有有效的信息。信息是需要得到良好的管理的企业的主要资产。通过建立ERP管理系统可以得到及时、准确的信息。而可以预见的是精益生产正在成为制造业的发展趋势。它们之间的关系就象是一个人运用精益生产来吸取营养、强身健体，而ERP是保健大夫，可以随时提供人体的各种生理指标，对锻炼的结果给出准确的评价，并可以及时发现疾患，以便精益生产采取有效的治疗手段来改善机体的状况，长此循环往复，实现健康成长的目的。

　　综上所述，针对国内企业实施ERP的现状，如果企业能够充分利用精益生产的优势，将ERP的实施与精益生产二者有效结合，相信我们的企业同样能够通过ERP的实施，快速提升企业的管理水准，达到世界超一流企业的水平。