2877管理学基础-0001

单项选择题（共15题，共30分） 

1. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。

A  有计划的提升

B  职务轮换

C  委以助手职务

D  临时提升

参：B 

2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A  生产管理

B  生产流程

C  作业管理

D  操作规程

参：B 

3. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。

A  编制具体的行动计划

B  进行方案分解

C  进行结构调整

D  进行目标分解

参：A 

4. 沟通的深层次目的是( )。

A  展示才能和影响力

B  将信息传递给别人

C  将工作布置下去

D  激励或影响人的行为

参：D 

5. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）应保持一定的稳定性。

A  利润目标

B  短期目标

C  中期目标

D  长期目标

参：D 

6. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

A  因人设职

B  量才使用

C  任人唯贤

D  因事择人

参：B 

7. 决策的起点是（ ）。

A  识别问题

B  拟定备选方案

C  确定决策目标

D  确定决策原则

参：A 

8. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（  ）。

A  管理的变动性

B  管理的复杂性

C  管理的科学性

D  管理的实践性

参：D 

9. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。

A  乔治·梅奥

B  弗雷德里克·泰罗

C  亨利·法约尔

D  马克斯·韦伯

参：D 

10. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。

A  中层管理者

B  基层管理者

C  普通管理者

D  高层管理者

参：D 

11. 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A  技术能力

B  服务能力

C  协同能力

D  供应能力

参：C 

12. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。

A  全局性

B  纲领性

C  长远性

D  客观性

参：A 

13. 企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。

A  顾客之上

B  利润目标

C  融入社会责任

D  最大利润

参：A 

14. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。

A  它说明了组织的性质

B  它明确了组织所从事的事业

C  它规定了可量化的经济指标

D  它明确了组织应承担的社会责任

参：C 

15. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。

A  宏观环境分析

B  消费水平分析

C  经济发展趋势分析

D  产业竞争结构分析

参：D 

多项选择题（共15题，共30分） 

1. 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A  销售额

B  耗电量

C  成本总额

D  工资总额

参：A,C,D

2. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。

A  销售费用预算

B  零基预算

C  广告预算

D  成本预算

参：A,C,D

3. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。

A  组织现有的规模和岗位

B  管理人员的流动率

C  组织成员发展的需要

D  组织发展的需要

参：A,B,D

4. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。

A  企业高层管理人员

B  行业主管人员

C  中层管理人员

D  基层管理人员

参：A,C,D

5. 确定组织的宗旨应避免（ ）。

A  语言晦涩

B  表述过长

C  狭窄

D  空泛

参：C,D

6. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。

A  单位成本

B  固定成本

C  平均成本

D  可变成本

参：B,D

7. 组织变革可以分为多种，比如（ ）。

A  特殊性变革

B  适应性变革

C  创新性变革

D  激进性变革

参：B,C,D

8. 目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。

A  尽可能量化企业目标

B  把目标控制在五个以内

C  目标期限应以长期为主

D  期限适中

参：A,B,D

9. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。

A  员工素质

B  职位权力

C  任务结构

D  上下级关系

参：B,C,D

10. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。

A  机械式组织

B  有机式组织

C  集权式组织

D  分权式组织

参：A,B

11. 零基预算的程序包括（ ）。

A  建立预算目标体系

B  逐项审查预算

C  编制预算

D  排定各项目、各部门的优先顺序

参：A,B,C,D

12. “战略”一词原意是指指挥的（ ）。

A  科学

B  方法

C  艺术

D  战术

参：A,C

13. 直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（ ）。

A  保持了集中统一指挥的特点

B  分工非常细密

C  注重专业化管理

D  下属有灵活的自主权

参：A,B,C

14. 成本控制的过程包括（ ）。

A  制定控制标准，确定目标成本

B  及时采取措施，降低成本

C  进行成本差异分析

D  根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

参：A,B,C,D

15. 克服沟通障碍的组织行动有（ ）。

A  营造一种坦诚和信任的组织气氛

B  全方位地开发并使用正式的渠道

C  鼓励使用多元沟通渠道

D  使用反馈技巧

参：A,B,C

判断题（共10题，共20分） 

1. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构的沟通。

T  √

F  ×

参：T 

2. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。

T  √

F  ×

参：F 

3. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

T  √

F  ×

参：F 

4. 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。

T  √

F  ×

参：F 

5. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。

T  √

F  ×

参：F 

6. 群众考评是由下级员工对管理人员的工作情况给出评价。

T  √

F  ×

参：F 

7. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

T  √

F  ×

参：T 

8. 决策者所选择的方案一定是最优化的。

T  √

F  ×

参：F 

9. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。

T  √

F  ×

参：T 

10. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。

T  √

F  ×

参：F 

案例分析（共1题，共20分） 

厨房失火

张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。 

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 

有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 

主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 

　问题：

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）

（2）什么是预先控制？（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）(试题分值:20分)

参：参：

（1）控制职能。

（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。