| 问题现象 | 解决办法 |
| 1. 本地连接一个红叉。 | 1. 用测线器检测下墙面上的端口是否接通，若1236灯有其中一个不亮，去网控间检查对应端口的网线是否有松脱或者损坏，若线没问题则上报网络中心：若1236灯全亮，就检查下此同学的电脑网卡驱动有没有正确安装并且启用 2. 用测线器检测此同学使用的网线是否正常，并确保已正确连接电脑和墙面端口（有部分接触不良的情况，所以要多试几次或者换线尝试，要有耐心）。 3. 以上情况都正常，就观察墙面端口里面的铜丝有没有损坏，如有损坏可上报网络中心老师 4，特殊情况，在发现本地连接不通，排除了线的问题外，可用其他同学电脑进行连接测试，排除报修同学自身电脑问题。 |
| 2. IP地址受，客户端显示“申请IP”字样。 | 1. 查看本地连接属性里的IPv4是否设置的自动获取IP和DNS（校园网不支持手动设置IP地址，必须随机自动获取） 2. IP地址无法自动获取，可能DHCP被禁用了，前往控制面板里-管理工具-服务，找到DHCP Client服务，开启即可。 3. 若有大批同学无法获取IP（本地连接感叹号，客户端停留在“申请IP”的字样），可能交换机配置有问题了，先重启下客户端（电源关了过会儿再开），不行的话立刻联系网络中心的老师。 |
| 3. 客户端未响应。 | 禁用无线网卡和蓝牙驱动后再试，若依旧未响应，先后卸载网卡驱动（本地连接的驱动） 、杀毒软件、防火墙、客户端和wincap组件装客户端，再重装客户端，重启电脑后windows 7系统会自动安装网卡驱动，windows xp系统则需手动安装。 |
| 4. 客户端显示需要升级版本。 | 此情况出现在装有McAfee杀毒软件的电脑，卸载掉，重装客户端即可。 |
| 5. 客户端显示只能在指定地址上使用。 | 学校为了防止蹭网，把同学的学号和首次登陆校园网的网卡MAC地址绑定住了，只要把此同学的学号发给网络中心老师，接触绑定即可。特殊情况，就是每次开机后出现的指定地址不同，则是该同学自己电脑问题，让其送去厂家维修。 |
| 6. 客户端显示端口被占用或持续无法登陆。 | 此情况是由于电脑安装过一些盗用网速的流氓软件（快播，iku等），用360或金山毒霸自带的修复LSP功能修复下即可。 |
| 7. 客户端显示“发现修改了网卡MAC地址，请恢复到原始的网卡MAC地址！ 警告，你正在使用代理软件，请停止使用代理！！！code9001[00040000] ”。 | 1. 在本地连接-属性-配置-高级-网络地址，选择不存在即可。 2. 若经过此处理后仍然出现此告警，可能是注册表中有残留信息，查看客户端安装目录下drcomdll.log日志信息，找到“SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Class\\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\\0008 : Networkaddress=xxxxxxxxxxxx,MAC地址被修改！ ”字样，根据此地址进入注册表删除对应的键值。（注册表进入方法：开始菜单-所有程序-附件-运行，输入“regedit”,回车然后寻找相应目录） |
| 8. 客户端登陆正常，可时而断网时而正常。 | 1. 此情况可能是局域网里有同学电脑中毒了，在发送ARP攻击，开启ARP防火墙（360安全卫士、金山卫士、QQ电脑管家都自带），记录下攻击源的MAC地址，报修上来，等网络中心处理。 2. 自身电脑查下是否中毒，有的木马会导致网络不稳定。 |
Copyright © 2019-2025 51dongshi.net 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com 本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务
