管理信息系统在我国中小企业的现状及相关问题研究

任云峰 河南驻马店农村公路管理处 河南驻马店 463005

摘要：我国中小企业对管理信息系统的依赖性日益增强，本文通过对企业管理信息系统的现状及信息化过程中存在问题的分析，并提

出了相应的对策，认为中小企业应针对自身的特点，构建基于业务与财务相融合的企业管理信息系统，统筹合理地处理好一系列企业管理

信息化问题，从而推动企业的可持续发展。

关键词：中小企业；管理系统；企业管理；存在问题；可持续发展

引言

我国中小企业在管理上有自身的特点，对管理方法和工具有自身

独特的要求。从我国中小企业管理信息化的总体情况可以看到，中小

企业的管理信息系统已逐渐从单项业务管理系统向集成业务管理系统

转变，但是还有一些中小企业由于资金短缺、信息基础薄弱等，企业

管理信息化方面仍存在许多问题。

一、中小企业管理信息系统发展的现状

从计算机用于管理领域以来，管理信息系统经历了从简单到复

杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。

MIS的发展历程按照MIS发展的时序和特点大致分为电子数据处理系

统、管理信息系统和决策支持系统三个阶段。国外企业资源管理及产

品数据管理非常普及，采用的系统包括基于FoxBASE或FoxPro的平面

数据库、基于C /S结构或基于B /S的结构的分布式数据库系统等。国

内大型企业的管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成

的管理系统转变，而中小企业应用情况不理想，管理信息系统的实施

过程中存在很多潜在风险。

二、中小企业管理信息化过程中存在的问题

1.中小企业管理的不规范造成许多企业管理信息化建设失败，中

小企业应用管理信息系统必须先规范业务流程和管理。一些中小企业

一直处于快速发展中，企业领导人无暇考虑基础管理问题，也有一些

中小企业的领导人往往没有接受过系统的管理培训，本身不擅长基础

管理，导致企业基础管理非常薄弱。另外，许多中小企业组织机构复

杂，内部人员成分复杂，成立的子公司多，有些是适应多元化发展的

需要，有些则是利用子公司来避税。

2.中小企业管理信息化建设受到企业规模的，主要表现在资

金不足直接制约了企业管理信息化建设以及管理信息系统在企业的应

用。管理信息系统建设费用包括方案的咨询与规划费用、硬件和网络

建设费用以及软件升级、维护等费用。硬件和网络建设风险相对较

小。软件选型不仅包括一次性购买标准的或定制的管理软件费用，还

包括后期维护、升级以及二次开发等持续追加费用，因此它的风险

最大。一些企业受资金只是选择一些价格低、通用性强的管理软

件，而这些软件往往不具有系统性，对一些制造类中小企业复杂的生

产管理和业务处理方法来说存在明显的不适应性。

3.中小企业管理信息化建设除了考虑资金情况以外，还要求管理

信息系统能尽快创造效益。但是信息化建设投资的收益更多地来自管

理效率、生产效率的提升及成本下降，所以它是一项很难产生直接收

益的投资，在短期内可能使企业陷入财务困境，甚至危及企业生存。

4.中小企业应用管理信息系统存在风险。由于中小企业个性的存

在以及管理信息系统业务流程的固化，不是应用了管理信息系统就

能产生效益，中小企业应用管理信息系统离不开企业环境和条件的支

持。现代中小企业越来越强调个性的发展，企业个性是企业核心竞争

力的一部分。企业从不同侧面展示企业个性，包括企业经营理念、管

理机制、管理方法及其市场形象等。而管理信息系统在某些方面固化

了企业管理思想和模式，应用不当就会束缚企业个性化的发展。

三、中小企业管理信息化建设总体策略和应注意的问题

1.中小企业管理信息化建设应遵循的基本原则

(1)整体规划，分步实施，逐步到位。企业管理信息化建设是基于

长期战略考虑，管理信息系统要能够满足企业持续发展与管理柔性变

更的要求。

(2)由内到外，由易到难，由上至下。企业管理信息化建设覆盖的

范畴首先是企业内部，然后是其外部。同时，应按照需求实现的难易

程度、需求实现的前后逻辑关系、需求实现的紧迫程度以及企业管理

层次的上下关系统筹计划信息化建设的具体进度。

(3)重点突破，稳妥实施，确保成功。当前企业业务需求的重点是

及时获取产、供、销各环节计划执行的动态数据和信息，通过业务流

程优化和管理变革实现企业运营效率的提高以及对绩效指标的管理与

控制。

2.为保证企业管理信息化建设和实施成功需要注意的问题

(1)管理信息系统只能解决企业的管理规范问题，且需要根据企

业实际不断做出调整，因而不要对管理信息系统提供信息的价值给予

过高的期望

作为管理信息系统推动者的企业高层管理者看到了企业管理的薄

弱点，有提升企业管理的强烈愿望，因而会决定采用管理信息系统来

提升企业管理水平。在进行决策时，历史信息只能起到参考作用，企

业高层管理者进行决策时，最重要的还是找到决策对象的构成要素，

以归零的思维对构成要素及其相互作用进行分析，然后做出合理的决

策。必须认识到，关键是如何使用信息而不是拥有，外部信息比内部

信息更重要。

(2)把握影响企业管理信息化建设成败的关键因素

其一，是否对企业自身的管理现状有足够的认知。从宏观层面，

企业中高层管理者要清楚搞好自己工作需要的内部信息和外部信息是

什么及现在的信息获得状况与信息需求之间究竟有多大的差距。从微

观层面，对涉及到管理系统操作岗位的现行方法进行详细的描述，要

弄清输入什么及输出什么。

其二，企业员工是否做好吃苦耐劳的准备。涉及到企业管理信息

化建设的员工除了应付日常工作，保证公司生产经营的正常进行，还

要面对基础数据准备，接受学习和培训，系统上线后的适应和磨合，

新系统数据的观察和核对，确保数据正确。员工如果没有做好吃苦耐

劳的准备，会导致系统的实际运行效果大打折扣。

其三，企业指定的管理信息系统实施项目负责人和项目组成人

员的素质。企业指定的管理信息系统实施项目组成员不仅仅要起到组

织、沟通和协调作用，而且要精通系统的各个模块，在具体操作者未

完全掌握之前，承担着保证系统正常运转的责任。

3.加强企业管理信息化建设实施中的风险管理

这需要建立系统和周详的风险防范机制，确保管理信息化建设逐

产品质量风险三种。要减少管理信息系统失控的风险，应从一开始就

考虑信息系统开发中的风险，进而实行有效的管理。要准确识别和处

理管理信息系统开发过程中可能遇到的风险，以便确定采取何种措施

来处理。但由于风险具有不确定性，不是所有的风险都能够预防，所

以在企业管理信息系统应用中必须制定一个应付意外事件的计划，以

便在必要时能够有效做出反应。

四、中小企业管理信息系统的改进措施

1.加强企业与系统开发商的沟通

应用企业与开发商在认识上的差异与理解的不同会导致开发成果

与实际需求偏差甚远。建立一个便于项目经理与用户主管之间进行交

流的环境，使系统设计尽可能满足企业的个性化需求。

2.建立系统安全机制

加强存放计算机服务器、数据存贮设备、核心网络交换设备的

机房的安全防范;重视计算机硬件设备的日常检查;选用相对成熟、稳

定和安全的系统软件，保持与其提供商的密切接触。重视安全知识教

育，加强对相关人员的培训和安全教育，降低系统的操作风险。妥善

保存系统相关资料，做好记录。加强网络安全，设定访问控制，采取

对网络传输的数据进行加密和数字认证等措施。

3.健全系统管理各项制度

建立规范化的信息设备操作使用规程，健全信息系统维护制度、

网络通讯管理制度和应急响应制度。落实系统使用与运行维护岗位责

任制，明确分工和责任。建立专门的安全服务人员和机构，保障系统

安全。

4.完善管理信息系统结构

管理信息系统结构不合理时所建起的MIS很难达到良好效果，要

使结构各部分相互促进及协调发展。做好系统的维护工作，注重例行

和突发事件的处理。运用管理和技术的手段，维护系统的运行环境。

五、总结

综上所述，中小企业管理信息化建设是一项庞大的系统工程，

对企业既有巨大的潜在价值又有开发应用的风险。中小企业要针对自

身的特点，系统地了解并掌握管理信息化的详细信息，制定合理的管

理信息化建设的战略规划方案，努力建设并运营好自己的管理信息系

统，在不断的调试中满足企业的要求，实现管理信息系统自身的现实

价值，提升企业管理水平和创新能力。

参考文献：

[1]叶茂林，孙志恒等.企业信息化管理及应用.2006.

[2]黄悌云.管理信息系统.高等教育出版社.2000.

[3]覃忠达.浅述管理信息系统在企业现代化管理中的重要地位.广西

烟草，2007.12.

[4]陈伟华.管理信息系统在企业管理中的适用条件与作用.中山大学

学报论丛，2007.11.

[5]刘涛，肖平，黄新艳.企业管理信息系统规划方法及相关问题初

探.企业科技与发展，2009.8.

据目前实际情况，建议专家队伍与专业师资合二为一，其主要工作：

根据实际需求，负责溢油应急培训实用教材的研究与开发，制订溢油

应急培训国家标准和培训大纲承担溢油应急培训任务；督导溢油应急

培训教学效果和溢油应急反应的技术指导、评估、索赔等；开展技术

研究和攻关，推广技术新成果占领制高点。专家队伍的组成应打破部

门界限，切实把应急反应中涉及到的领域的有用人才吸收到专家队伍

中来。

4.加强溢油应急培训的正规化管理

建议上级主管部门尽早颁布溢油应急培训教学大纲和溢油应急培

训考试、发证管理程序，确保培训能够结合已经颁布实施的各海区溢

油应急计划进行组织教学，海区应急打牢基础；明确溢油应急培训证

书的效力、等级和有效期等相关问题。这对于进一步提高对溢油应急

培训的重视程度，推进溢油应急培训工作的持续发展，提高中国的整

体溢油应急水平将发挥应有作用。

作者简介：姜勤凤（1958-），女，山东党校，经济管理

专业，经济师（人力资源） 。从事防治船舶污染海洋、溢油应急防备

与反应技术培训方向的研究。