电子商务物流管理试题3答案

二、名词解释（每个3分，共15分）

1、电子商务物流费用：是指在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。

2、共同配送：是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

3、供应链：包含与转移货物从原材料阶段知道最终用户的相关联的所有活动，它包括供应来源与采购、产品设计、生产计划、物料处理、定货处理、存货管理、运输、仓储和顾客服务等。

4、国际物流：就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。

5、第三方物流：是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

三、简答（共30分）

1.（1）增加便利性的服务；（2）加快反应速度的服务；（3）降低成本的服务；（4）延伸服务。

2.（1）物流问题的构成以及目标确定；（2）收集有关物流资料并探索可行性方案；（3）建立物流模型；（4）分析对比各种物流可行性方案，进行综合评价；（5）对方案进行检验与核实；（5）实施计划。

3.（1）实体与虚拟并存；（2）实时性与预测性并存；（3）合作与竞争并存；（4）个性化与大众化并存；（5）安全性和开放性并存；（6）信誉更加重要。

4.电子商务物流技术包括硬技术和软技术两个方面。硬技术主要包括：（1）与电子商务物流密切相关的基础设施；（2）机械技术；（3）材料技术；（4）物流信息与通信技术；软技术主要包括：（1）规划技术；（2）运用技术；（3）评价技术。

5.城市物流量大；城市物流结点多、分布广；城市物流共同化；城市物流短路化；城市物流更加注重可持续发展；城市物流必须依靠现代信息系统的支持；城市物流需要支持。

四、论述（共30分）

1、电子商务配送系统具有以下几个方面的目标。

    1．服务性目标服务性目标是电子商务配送系统所要达到的一个主要目标，是指电子商务配送系统能向用户提供各种服务。服务性目标主要有：

    ①能向用户提供多种信息服务；

    ②能向企业的不同部门、不同层次和不同环节提供多种信息服务；

    ③具有信息的及时反馈功能。

    2．快捷性目标

    电子商务配送系统要能依据客户的要求，把货物按质按量准时地送到用户所指定的地点。这就要求企业在配送系统中设立快捷反应系统，以实现快捷目标。快捷性目标的构成主要包括有：

    ①快捷的配发货系统；

    ②快捷灵活的运输系统；

    ③自动化的库存管理系统；

    ④自动化的分拣、理货系统；

    ⑤快捷、灵活的进货系统，包括订、收货系统；

    ⑥方便、灵活、及时的信息服务系统。

    3.低成本性目标

    ①要有效地利用配送面积与空间；

    ②要科学合理地选择运送工具和线路；

    ③要保持合理的库存规模和结构；

    ④要选择合适的系统软件；

    ⑤要坚持科学的管理。

    4．安全性目标

    要进行电子商务配使一个重要的前提就是要必须保证电子商务配送系统的安全性，保证用户的商业机密不受到侵犯。电子商务系统的安全性目标主要包括以下几个方面：

    ①操作系统的安全性目标；

    ②防火墙系统的安全性目标。主要包括防火墙产品是否安全。功能是否完善，设置是否错误等；

    ③操作人员以及内部人员的安全性目标；

    ④内部网用户的安全性目标；

    ⑤程序的安全性目标；

⑥数据库的安全性目标等。

2、作为电子商务物流费用的管理内容和方法与传统物流费用管理的内容和方法基本相同，其主要有以下几个方面。

    1．物流费用预测

    物流费用预测是根据企业物流费用的历史和现状以及企业物流的发展趋势，对未来物流费用所做出的预计和测算。通过物流费用的预测，可以寻求降低物流费用的有关技术经济措施，指导电子商务物流费用计划的制订。物流费用预测是在前一轮循环的基础上，也是新一轮循环的起点和物流费用预算的第一步，它为物流费用决策提供了依据，是制订物流费用预算的前提。

    2．物流费用决策

    物流费用决策就是在多个物流费用方案中选出一个最优方案的过程。物流费用决策是编制物流费用预算的基本依据，是物流费用预算制订阶段的主要环节。物流费用决策按期间长短划分，有长期决策和短期决策；按物流的功能划分，有运输费用二库存费用、配送费用等方面的决策。

    3．物流费用预算

    物流费用预算是关于一定时期内物流费用分布以及运用、支出的计划。物流费用预算是对物流费用决策所选定最优物流费用方案的具体化和系统化，使物流费用决策所选定的物流费用方案更接近于现实情况，具有更强的操作性。在编制物流费用预算时，应充分考虑物流的业务现实和未来的发展趋势，谨防脱离业务现实和市场发展的现象。物流费用预算是物流费用活动的方案，它是根据物流的规模和物流模式等来进行分析的，因而物流费用预算应从不同方面、不同环节、不同层次来确定物流费用的额度、使用进度等。并依次把它作为费用控制的主要依据。

    4．物流费用控制

    物流费用控制是以物流费用预算以及其他有关定额为依据，对物流费用所进行的监督和控制。物流费用控制是物流费用预算执行阶段的主要环节，是保证物流费用预算实现的基本手段。如果控制有力有效，物流费用就会沿着预算目标的方向、要求和轨道有序地运行，物流费用预算就能得到切实的执行。对日常的物流费用支出，采取各种方法进行严格的控制和管理，达到物流计划目标，并根据物流费用的变化进行调整，使物流费用减到最低限度，以达到预期的物流费用目标。

    5.物流费用核算

    物流费用核算是对物流费用预算执行情况所进行的记录、计算以及处理和反映。它既是物流费用预算执行情况的真实写照，也是进行物流费用控制、物流费用调节的重要手段，还是实施物流费用分析、检查和考核的基本依据。

    6．物流费用调节

    物流费用调节是指在物流费用预算执行过程中，根据企业生产经营和物流活动情况的变化，对企业物流费用运用所进行的调节。物流费用调节是企业保证物流费用预算切合实际、顺利执行和实现的必要步骤，是企业衡量使用物流费用，提高物流效率的重要环节。企业之所以进行物流费用的调节，主要是由于市场不断变化引起了企业生产经营和物流活动的变化。

    物流费用调节的主要内容包括物流费用的总量调节和物流费用的结构调节等。结构调节包括时间结构、地区结构、商品结构以及物流功能等。

    7．物流费用分析

    物流费用分析是根据企业物流费用的实际支出与取得的经济收益所进行的综合评价。分析的目的在于剖析物流费用的形成因素和根源，寻找物流费用管理中所存在矛盾，并采取有力的措施加以改进和提高。物流费用分析采取全面分析，也可以采取专题分析。全面分析是对物流活动所进行的综合性、系统性的分析，一般是在期终定期进行的；专题分析是指对物流活动某一阶段、某一方面或者是对某一重大问题和措施所进行的单一的、纵深的分析，一般是根据实际需要进行不定期的分析。

    8．物流费用检查

    物流费用检查是对企业物流费用的合法性、合理性以及有效性所进行的检查和评价。它是促使企业物流费用开支行为规范化的重要保证。物流费用检查是在物流费用分析的基础上进行的，通过物流费用的检查，有利于监督企业认真贯彻执行党和国家的方针、法规制度和财经纪律，揭露和打击违法行为，维护社会主义法制；有利于保证国家财政收入；有利于暴露企业物流费用管理中的薄弱环节，有利于降低物流费用，提高物流效率与收入等等。物流费用检查的主要内容是检查企业各种物流费用的开支是否合理合法。物流费用检查方法主要有内部检查和外部检查等。

    9．物流费用考核

    物流费用考核是对物流活动、物流费用执行结果以及物流费用管理工作的考核。物流费用考核的主要内容有：一是对物流费用预算的执行情况进行考核；二是在对预算考核的基础上，总结物流费用管理工作的经验教训，探索物流费用管理和物流活动的规律，提高物流费用和物流活动的管理水平，建立和健全财务管理制度，降低物流费用，提高物流效率；三是考核物流管理人员特别是物流费用管理人员和物流业务人员的工作业绩，提高管理人员和物流业务人员的素质。