商业地产O2O解决方案

2015年4月11日【成都中粮悦生活】服务体系发布盛典在成都瑞吉酒店阿斯特宴会厅隆重举行。

出席此次活动的有中粮集团在川企业相关领导、兄弟公司、业主朋友、合作单位、同行及众多媒体记者共300余名嘉宾共同见证【成都中粮悦生活】服务体系的精彩时刻！

面对互联网、数字技术日新月异的今天，倡导“悦生活”的中粮无疑是开创全新生活方式的智慧家、开拓家。

商业地产O2O 系统应用的效果与目标

口碑推广效应+活动推广与优惠，吸引用户/粉丝关注与下载，了解与宣传项目内容；拓展推广渠道

+营销

无的移动网络环境及技术应用，为客户提供室内定位、导航、商家引导、无线支付等技术应用，带来全新购物体验。

+体验

全面提升服务品质，依托APP 的商家服务功能，为入驻商家打

通与客户之间的服务桥梁，营造互联网营销模式的粉丝经济；建立商城品牌化形象，建立会员尊享、积分兑换等服务体系；

+服务

高效的扁平化管理，提升商场物业管控、报修、缴费、客诉等运营业务流程效率

+管理

通过WIFI 环境数据以及客户消费行迹数据，建立运营数据库，及时的数据反馈为运营策略调整提供依据；

+运维

建立依托商城商家实体店为基础的线上O2O 商城，拓展运营范围与模式，打造商圈经济的最大覆盖

+拓展

传统的商理系统

基础硬件WIFI 系统

CRM 会员系统

商城运维系统OA

商城物业管理系统

停车缴费

商城运维管理系统体系

内部管控

商城消费者客户

运维体系无法与消费客户直接进行交互，客户无法体验商城各种信息化管理带来的购物体验

用户信息仅通过客服

商业地产O2O 系统的组成

链接WIFI 上网导航

促销、活动推广

商家展示服务

客户维护体验

物业管理

运营数据采集

系统集成移动服务运维服务端

基础硬件WIFI 系统

CRM 会员系统

商城运维系统OA

商城物业管理系统

停车缴费

联通用户

系统建设的阶段规划

搭建APP 系统，实现初期推广宣传、活动营销、商家展示、会员CRM 等基础应用功能，以便项目开展项目推广宣传需要

概念落地

搭建APP 服务端

1期

丰富功能开业运营

完善基础应用服务功能

2期

三方集成运维需求

管理与数据运维

3期

工程项目建设中…

基础弱电环境完成准备开业

项目开业，管理系统

运营开始

完成与基础设备对接，支持WIFI 环境技术应用，完善服务化功能（团购、预约、支付、定位、导航、广告发布等），支持项目开业运行。

完成与企业相关管理系统对接，开发项目管理的掌上平台（物业管理、客诉管理）；提供商城运营数据支持，打造运维数据监控平台；

1期搭建APP 服务端

项目展示与营销模块商家展示与促销模块

商城活动发布与推广模块会员CRM系统模块

12大核心模块设计规划

室内免费WIFI授权登录商家展示与促销模块

WIFI室内导航集成

电影、餐饮、娱乐团购券模块

服务娱乐业态的预定，套餐，排号模块

2期

完善基础

应用服务

功能

商城流量运维系统模块

服务与评价体系管理运维

物业管理，商场运维管理客户端

3期

管理与数

据运维

项目品牌介绍项目功能介绍餐饮娱乐其他品牌超市百货

区位介绍/导航招商销售活动招商信息

项目展示与营销模块

场景化设计，手指动作切换页

面，可规划主题页面，点击相关内

容可支持动画专场，影音视频介绍。微场景

微信公众账号微场景下载APP 在项目建设阶段为了为项目运营造势，使用移动互联手段推广项目品牌，开展各种互动抽奖，送红包等方式，快速吸引粉丝，引导注册下载APP ，对开业运维续客；微信推出送红包，点击获取红包/优惠券，分享给好友；红包在下载

APP ，注册成为会员后可以查看自己的红包，并通过APP 在开业后使用红包抵扣商家消费；

攒客抽奖送红包分享好友积赞优惠券

在APP 中查看

商城活动发布与推广模块

商家展示与促销模块

会员通过在商城商家的消费、参与活动过程中积累积分，积分可以到服积分

务总台兑换礼品，或者实现在线积分兑换；

商城运营团队可以发放通用优惠券，商家也可以单独发放优惠券，使用券

二维码核销的方式，快捷完成优惠推广活动；

商城策划活动，可以邀请商户加盟参与，会员通过消费、领券、定位、活动

分享等多种方式完成活动任务获得奖励，提升用户参与感增强活动效果；

会员CRM 系统模块通过线上支付，线下商家消费获得积分，积分可以参与奖品兑换。积分在购买订票、团购票、或在线支付后，用户可随时查看订单信息，便于与商家核对。订单

查看优惠的领取使用情况，到期优惠券还会实时提醒。

我的优惠券根据一定的会员积分规则，会员等级升级，可以参加某些限定的会员活动，商家可以根据会员等级推广活动信息。

会员等级会员卡会员数据同步接口积分获取与核销同步接口

会员中心三方业务系统

室内免费WIFI授权登录

使用微信或APP快速检查网络，自动授权登录；轻松使用免费公共网络

WIFI 室内导航集成

用户定位数据

商家位置/停车场

导航

广告派发

用户行迹统计、客流量统计

我在那？

WIFI 室内测距

衍生功能

移动支付模块

通过手机APP移动端，支持客户购物结算选择快捷的移动在线支付。

客户选择好商家，点击移动支付，输入金额，点击支付；就可通过结算通道快速结算；

支付的资金根据接口协议不同在不同的时间周期内直接结算到商家账户，过程中会产生一定的手续费由商家承担；

服务娱乐业态的预定，套餐，排号模块

针对餐饮、KTV、咖啡等餐饮娱乐服务业态商家，提供在线预定，套餐预定购买、排号等APP应用功能；

用户通过APP快捷预定或排号，自动生成预约订单，在到商家消费时，出示预约订单的二维码，商家扫描后确认身份核销预约订单；

查看商家

信息

就餐预定排号套餐预定排号

选择商家

类别

餐饮类商

家

KTV娱乐

商家

电影、餐饮、娱乐团购券模块

利用成熟的三方团购平台接口，实现在线的电影票网上购买预定选座；支持各种代金券的购买，用户需要关联相关账户即可！

物业管理，商场运维管理客户端

物业管理系统

移动服务运维服务

端

物业信息与状态同步

商家物业信息查询

商家或业主，可以通过APP/微信查询物业系统数据，缴费清单，物业广播等信息，让物业信息与业主间建立互动渠道

业主报事报修

快捷报事报修，商家业主可以通过APP 提交报修内容以及上传语音或图像，系统使用短信息方式提醒服务中心，服务中

心派员处理；APP 端可以及时查看事件处理状态，同时提供服务态度评价功能；

物业催缴费

物业费信息发送，在线缴费，支持分项缴费，预存缴费等功能，方便业主和商家

服务与评价体系管理运维

行政OA系统（ERP管理）

移动服务

运维服务

端

数据接口同步

信息采集

事务处理商城客户

投诉反馈

通过APP，客户可以快捷反应商城消费生活意见，发送客诉

意见，后台可以及时安排处理并回复

商城服务

人员评价

支持开展客服、运维团队的评价功能，商家、业主、会员、

消费者均可通过APP评价工作人员，打分，有效促进内部管

理，提升服务质量；

商城服务

调研

商城运维可实时开展商城服务、环境、活动等各种运维业务

的调研问卷，采用积分激励方式，激励用户参与；

商城流量运维系统模块

流量统计通过接入WIFI数据，可以统计商城每天，每个时段的客流量数据统计；

行迹统计通过WIFI接入点数据，可以实时统计客户密度分布，查看行迹数据信息；

活动统计系统可以统计每次活动，优惠券促销的参与数据，统计签到、优惠消费数据；

消费统计通过移动支付数据，客服前台的积分回馈数据，可以统计每天商城的销售数据；

…更多系统在经过一定时间的运维后，产生大量用户、消费、活动、意见等信息，可以根据需求实时呈现各种数据报表信息；

设计效果与展示

开发周期预估

详细报价参见功能清单

概念落地

搭建APP服务端

1期

3个月开发周期

Android / IOS / 微信版丰富功能

开业运营完善基础应用服务功能

2期

5个月开发周期

Android / IOS / 微信版

三方集成

运维需求管理与数据运维

3期

2个月开发周期

Android / IOS / 微信版

关于我们

成都风行科技有限公司成立于2010年，是一家致力于自有知识产权的企业移动互联网应用软件研发、销售、服务，并具有双软认证和高新技术企业认证的高科技企业。公司经过多年的蓬勃发展，在移动通讯增值业务，企业移动互联网产品方面积累的丰富的技术研发和市场运营经验。

通过多年的技术和市场积累，公司旗下拥有“企业统一通讯平台-企信通”、“企业移动互联网应用平台-亿麦”、“企业移动互联网营销平台-销客通”、“社区移动互联网服务综合平台-微邻”等知名产品品牌。

风行科技始终坚持“服务于心、服务于行”的企业经营理念，在产品研发和技术层面精益求精，孜孜不倦，从而快速响应客户，提升服务质量。客户的需求是我们努力的方向，客户的满意是我们成功的目标！

技术力量

核心团队研发部

开发部

移动终端部

技术支持部

售前支持组

售后支持组产品部

设计组

UI组

质量部

测试组

实施组

运营部

客户服务组

渠道服务组

技术部开发实景一角

客户案例

中粮地产成都公司于2014年3

月初，与成都风行科技达成初

步合作协议，风行科技将利用雄厚的技术研发实力，借助亿

麦平台为中粮地产成都公司打造

CRM

移动互联网平台，实现

中粮地产从项目营销到后期物业服务的全程CRM平台，通过

平台+服务的移动互联网运营思维，提高项目营销的客户转

化率，培养客户忠诚度，提高整体品牌的影响力！

蜀九香目前已开通自有电商平台，京东商铺，天猫商铺和淘

宝商铺，并在运营电子商务方面具备多年的经验，为了顺应

移动互联网发展潮流，蜀九香于2014年1月签约成都风行科

技，就开展微信商务平台达成合作协议，由成都风行科技为

该企业搭建移动互联网商务平台，增强商务渠道，提高品牌

知名度。

兰州中和地产集团成都公司于2014年3月初，与成都风行科技达成初

步合作协议，风行科技将利用雄厚的技术研发实力，实现中和地产从

项目营销到后期物业服务的全程CRM平台，通过平台+服务的移动互

联网运营思维，提高项目营销的客户转化率，培养客户忠诚度，提高

整体品牌的影响力！

川内上市公司，主要面向，国企等单位提供信息化解决方案，风

行科技于2010年11月实现和川大智胜部署的各类信息系统对接，为

系统提供无线通讯模块，服务的客户主要为：宜宾市，川航集团、

川投集团、省路桥集团、青城山旅游服务中心、成都市后勤服务

中心、新津县卫生局等单位，实现单位公文报送通知、会议通知、

预警信息通知、机票预订、景区景点信息告知、日常办公信息通知等

通过短信方式，快速、便捷为、企业服务。

企业信息化•四川川投集团信息化主集成项目•新光硅业EOSS 二级门户建设项目

•川煤集团科技创新管理系统建设项目

•重庆机电集团门户及协同办公平台

•成都一汽丰田预算&电子审批系统•大运河（扬州段）数字管理应用系•成都三和集团CRM 管理系统•重庆力帆集团公司企业应用平台

•四川川投化工综合业务平台

•川南发电门户建设项目政务信息化

•成都市后勤管理平台

•宜宾市公文传输平台

•北京市警务保障部信息发送平台

•成都市耕地保护基金管理系统建设项目移动互联网•北京航空航天大学融合通讯平台建设项目•四川航空呼叫中心业务系统•华能财务通讯平台建设项目•大唐财务通讯平台建设项目•

四川燃气远程抄表项目•

公众事业微信收费系统•

蜀九香微信电商平台•中粮地产CRM 移动互联网平台项目电子商务•川航电子商务平台1、2、3、4期•欣闻报业综合业务平台

更多案例

地址：成都市高新区锦城大道666号奥克斯广场B座1203热线：400-9966-226

官网：www.fuine.com