弱电项目实施管理方案

为了保证项目的顺利实施，我公司在接到项目承建任务后，会成立工程项目组，并指定一名具有丰富施工经验的工程师担任项目经理，负责落实与贵公司和其他第三方有关的技术和商务方面的一切问题。

项目经理将履行如下责任：

负责合同所规定的所有设备和服务技术方面的完善；

组织协调项目计划；

建立、调整详细的项目时间表；

组织、主持项目会议；

负责掌握安装工程的施工进度和按照安装步骤进行自检。

6.1项目组人员组成及施工组织管理

6.1.1项目组人员组成

为了使项目按计划进行并保证项目实施的质量，公司专门成立工程项目组，项目组组成成员按照项目优先的原则从公司的技术人员中间确定，由公司具有丰富施工经验的工程师担任项目经理。

专业施工队：我公司具有专业的弱电项目施工队伍，施工人员全部经过综合布线、弱电系统施工的培训，具有丰富的施工经验。

专业施工队不属于项目小组的成员，他们将在项目小组的指挥下，在施工现场主管的管理下从事综合布线工作。

6.1.2项目的实施管理工作

项目组一成立，所有项目组成员在项目经理的安排下进行各自工作。公司有一套完整的项目管理体系保证施工过程中各项工作顺利进行。

项目实施的管理以各个过程的管理来保证整个项目实施的质量。项目实施的管理工作流程图如下图示：

针对此项目，各过程详细要求如下：

6.1.2.1现场勘察管理

工程设计是完成工程项目的第一步，也是关键性的一步。设计方案是否合理直接影响系统运行的可靠性。在总结以往经验的基础上，要做好工程设计，首要的是掌握现场第一手资料，而第一手资料获取的最好的方法是现场勘察。现场勘察的主要内容为：

 (1)建筑物结构及布局

即建筑物的房型结构、出入口数量、非正常通道（消防通道、天窗、地下管道等） 的位置、信息点位置，所有设备放置的地方及各种线路走向，建筑物的预埋管线情况等，以确定设备安放位置及需要的设备、辅料及人员。

(2)建筑物的周边情况

主要指与设防建筑直接相连或相隔很近（容易攀登、跨越）的建筑群及其他设施，当这些建筑群及设施不属于设防单位时，安全隐患将更大，做好此部位的设防显得尤为重要。另外，设防单位相邻的是工厂还是学校，是交通要道还是自由市场，是农田还是水域均属勘察之内容。

(3)气候情况

一年四季的风、雨、雪、雾，正常年份的最高和最低温度、相对湿度等对安全防范系统的可靠边性均产生影响。其影响突出再现在楼房的最高层和最低层。当外界温度升高或降低时，最高层受影响最大，另外建筑物渗水也多是由最高层和最低层开始。因此，在雨水较多，温度变化较大的地区，处在楼层最高和最低层处不同路线应做防潮、防腐处理。

气候变化对室外设备影响更为严重。例如，在多雾地区主动红外探测器几乎不能工作；多雷地区必须做好室外摄像机的安全处理（是否在摄像机处接地，是否加避雷措施等），以防整个系统被烧毁。

此外，还应勘察一天（24小时）内的温度变化，光照度变化，为合理选择摄像机及如何加配光的奠定基础。

设防单位电压波动超过±10%时，安防系统应加交流电稳压电源，且电源功率应大于系统总功率的1.5倍。在测量设防单位供电电压时，须注意用电高峰或是大型用电设备（电梯、水泵房的电机等）启动时的影响。且备用电源容量应能保证系统在市电断电时正常工作相当时间。

 (4)干扰源情况

电磁波是安防系统的主要干扰源、设计者要掌握设防部位的电磁波干扰规律（电磁场强度、频率和干扰时间），也就是说在工程设计之前要在不同时间、不同位置对电磁强度进行测量。所谓不同时间最好是附近电台、广播电台、电视台等开播和停播的时间；车载电台等使用最频繁的时间。

6.1.2.2 施工计划管理

首先由项目经理组织技术人员及施工人员对工程现场进行实地考察，然后根据设计方案及现场实际情况，依据公司《系统集成设计规程》制定详细的施工计划书。施工计划书要求如下：

计划书中的施工方案必须经过公司有关领导和客户代表的认可后方可施工。

施工计划书中应包含开工日期，完工日期以及三图一表。三图：《工程原理图》、《工程布线图》、《工程接线图》。一表：《电缆编号表》

6.1.2.3 设备采购、验收及发货管理

施工计划中的材料、设备交商务人员采购，其中的设备型号、产地、采购日期应明确、合理。所有采购的材料、设备必须为合格产品。《产品合格证》、《产品检验报告》等证件齐全。

项目经理根据质量体系要求负责对设备的验收，验收合格的产品在实施前统一发到施工现场。

发货过程要确保设备不会受到损坏。

6.1.2.4 项目实施管理

(1)项目实施前期准备工作

A、组织规划准备

组织全体施工人员熟悉了解工程的施工图、施工工期及各自承担的任务、各系统的技术要求、标准规范、施工方法。编制施工作业计划、下达施工任务书。

B、施工条件准备

进行现场考察，在甲方有关人员的配合下确定点位的具体位置、检查布线管路的、工程的预埋管线和设备主机房的准备情况。

开工前作好主要器材的配套工作，并进行100%的通电检测，作好主要辅料的准备工作，做到实际施工用料与图纸设计相符。

C、施工力量准备

按照工期进度计划，合理调整好各类人员，并在进场前进行施工人员在技术、质量、安全、材料等方面的培训教育，同时组织好施工班子，各负其职，以提高素质，为创优质工程准备。 

D、施工规范准备

因为每个工程都会有一些特殊设备，提前编写设备安装手册会减少安装过程中的失误，保证设备安装的顺利进行。项目经理要组织项目组成员编写《设备安装手册》、《设备调试手册》及《设备维护手册》。

(2)项目实施过程中主要工作

项目的实施根据公司《项目实施控制程序》、《系统集成实施规程》、《系统集成项目通用安装规程》在项目经理的统一指挥下进行项目实施。

在工程实施过程中我方将提供如下的服务：

A、安装设计

在安装工程开始前，我公司将为贵方提供整个弱电系统的安装设计方案和管线系统的设计，并向贵方提供相应的施工设计和网络拓扑结构图。在施工设计获得贵方认可后，方可进行安装施工。

B、特殊安装材料的供给

在整个系统安装工程中所使用的特殊材料，由双方协商解决。

C、安装指导

在弱电安装工程中的工程实施由我有限公司负责（管线的敷设由双方协商解决），贵方负责在安装工程中进行督导及检查，配合我方人员进行施工，并负责协调工作。

D、回路检查

在我方供货范围内的货物，由我方负责安装调试并进行回路检查，确保工程质量。 

(3)阶段测试工作

项目实施过程中项目组应做好项目的阶段测试工作，我方将在以下工序进行分阶段测试：

设备到达用户现场后，由用户与我方一起进行设备测试，确保所提供产品的质量。

水平布线施工完成后使用线路测试仪对布线质量进行测试，以确保布线质量达到标准。

各设备单独运行测试；

单项系统工程完成后，由我方进行测试，确保工程施工质量。

系统安装完成后，由我方进行系统自检，以确保整个系统工程质量达到标准。

在施工中发现问题，公司及时在现场开分析会，帮助解决疑难，使问题不过夜。对建设单位提出的建议要求，经过论证后给用户明确的答复。

项目实施完毕，做好项目的验收工作。

6.2施工工期安排

项目实施将详细按照甲方的要求进度进行安排，详细的施工进度安排要在制定项目实施计划时细化。

6.3 系统培训

(1)培训内容

在本工程中系统培训包括以下内容：

A、综合布线日常维护和故障的判断与维护：对用户进行综合布线系统日常维护和故障的培训，使用户能够理解综合布线系统的设计原理，以利于用户日后对综合布线系统操作和维护；对用户进行综合布线系统日常维护的培训，使用户能够进行综合布线系统的日常维护。

B、监控系统的日常维护和故障的判断：对用户进行日常维护和故障的培训，使用户能够理解系统的设计原理，以利于用户日后对系统操作和维护；对用户进行系统日常维护的培训，使用户能够进行系统的日常维护。

(2)培训时间与人数

监控系统的原理、使用及维护  2小时  1人

第二章质量保证体系、试验和验收

7.1 质量保证体系

7.1.1 质量管理

在施工过程中，除了选用相应的国家规定进行质量控制以外，还以国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备质量进行管理、要求。

我公司将严格按设计施工，严格按照合同要求和施工规范进行施工。施工过程中，现场施工督导自检、监理检验，对施工质量严格层层把关，确保施工质量；达不到要求的部分坚决返工。

7.1.2 质量控制

我公司的现场施工将按照要求在施工过程中，严格履行文档约束和控制。作到前道手续不检验、不验收决不进行下面的施工和管理，严格按照公司质量手册的控制要求和相关的实施细则进行严格的质量控制。

7.1.3 质量保证

选用的设备及材料严格保证技术指标先进、质量可靠、进货渠道正常，配置合理，满足标书要求；

施工过程严格按照有关程序施工，并符合国家有关规范，确保整个系统运行到最佳状态；

整个工程质保期为工程验收合格后一年，工程中所用各设备及材料质保期要详细列出，超过一年的按其规定。我们保证做到三年内免费维修，终身维护保养；

我们保证配合监理，具体负责工程的实施、设备检验、系统测试、验收等工作。

7.2 试验和验收

7.2.1 硬件设备的验收

硬件设备到货后，由我方通知贵方进行硬件设备验收，在双方在场情况下进行开箱测试验收。

验收内容：

货物数量、种类是否符合合同要求；

按照装箱单检查货物；

检查货物是否有损坏。

7.2.2系统测试

整个弱电控制系统施工完成后，按照各单项系统的技术要求由我方进行系统单项测试，并向贵方提供测试报告。

单项测试完成后，进行系统测试，检查是否在安装过程中造成损坏。我方在系统试运行前完成系统测试，并将此作为系统准备好可以投入运行的标志。在完成系统单项测试之后由双方按照协定的方式进行初步验收。

初步验收时，项目组应向甲方提供以下文档：

工程安装手册；

操作及维护手册；

机柜配置图；

设备材料清单；

电源和接地系统要求；

布线施工图纸；

第三方标准手册；

项目相关过程文档（变更记录、开工报告、完工报告、竣工报告、项目管理报告等，可以根据项目情况删减）；

项目结算报告；

系统调试记录和测试报告；

移交用户资料清单。

7.2.3 最终验收

系统经过分阶段测试、系统联调正常运行后，在规定期间内进行72小时无故障运行试验，在72小时无故障运行试验后由我方出具验收报告，经双方签字认可后，正式移交贵方。

7.3计量单位及采用的标准

本方案和工程设计中间的计量单位采用公制并响应设计院设计图纸中间所采用的计量单位。

采用标准和设计依据如下：

美国电子工业协会/通信工业协会EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准；

美国电子工业协会/通信工业协会EIA/TIA-TBS-36标准；

美国电子工业协会/通信工业协会EIA/TIA-TBS-40标准；

电器及电子工程师学会IEEE802标准；

中华人民共和国邮电部标准：建筑与建筑群综合布线系统设计要求与规范YD/T 926．1，．2．；

中华人民共和国国家标准《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T 50311—2000；

《工业企业通信设计规范》（GBJ42-81）；

《市内电话网光纤数字传输系统工程设计暂行技术规定》（YDJ13-88）；

《市内电话线路工程设计规范》（YDJ8-85）；

《市内通信全塑电缆线路工程设计规范》（YDJ9-90）；

《工业企业通信接地设计规范》（GBJ79-85）；

《城市住宅区和办公楼电话通信设施设计标准》（YD/T2008-93）；

《通信局（站）接地设计暂行技术规定（综合楼部分）》（YDJ26-）；

中华人民共和国国家标准《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》GB/T 50312-2000；

用户综合布线图纸及招标说明书；

中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范》(GB 50057－94)；

中华人民共和国国家标准《电子计算机机房设计规范》（GB 50174－93）；

相关的国家规范、行业标准。

第三章培训及售后服务

8.1售后服务计划

8.1.1 技术服务

在技术服务方面有两个最主要的目标：一是通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户：另一方面是通过对技术服务业务流程的全面管理减低售后服务的成本，搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道客户需要什么，并把客户想要的送到他们手中。为了达到上述目标，公司建立了灵活、快速反应的服务组织机构体系，针对具体客户制定有效的技术服务策略，努力满足客户的售后服务需求。

服务体系：公司的服务体系以客户为中心积极努力的确保服务“零”响应。公司的目标是做客户依赖的企业，保证客户问题处理率100%，客户满意度90%。公司已建立了完善的售后服务体系，使整个服务活动得到有序控制。

8.1.2 服务内容

系统建设期服务

工程的组织和实话计划的制定；

技术方案的详细分析与设计；

配套软硬件的选型及咨询；

系统管理、操作及维护人员的培训；

应用软件的安装、修改、调试及其它相关工作；

联调及测试的技术支持；

验收过程中的技术支持。

运行维护期

运行期间正常的定期维护工作；

运行期间故障的及时响应和修正；

硬件及系统软件在扩充功能和更新换代时的技术支持；

应用软件在扩充功能和更新换代时的技术支持；

用户终端在扩充时的咨询和技术支持；

系统健康检查（SHC）。

8.1.3 服务策略

通过24×7关键业务服务不间断电话支持，可以使用户获得最快捷的技术服务。

8.1.4 服务承诺

系统的质保期从正式验收通过之日起计算，期限为12个月。

在保证期内，公司负责整个系统的维护服务工作，软件升级。

质量问题，主要设备实行一年保修，终身维护。

定期维护：通过客户寻访，定期了解用户的系统运行情况及最新需求。

及时维修：在接到维护要求后，做到一般问题4小时内赶赴现场；并提出合理的解决方案，并在16小时内排除故障，需要时提供替换备用机。

完事的维修记录。所有维修记录由现场技术人员交用户一份，并详细说明问题所在，解决办法及注意事项，使用户做到心中有数。

设备发生故障时，可通过电话或传真通知公司客户服务部门，公司派技术专家或工程师到用户现场，进行现场技术支持服务。对影响系统正常工作、造成业务工作停止的严重故障，公司将在接到严重故障通过后最晚24小时内修复，必要情况下会即时快速到达现场。通常会利用互动咨询、电话、传真等快捷方式迅速感知用户故障，保证应用系统正常运行对于其他一般故障，公司同样会在接到故障通知后组织相应力量即时解决，最晚不超过一周。

如果一个月内系统故障时间超过48小时或月累计一般故障时间超过一周，则保证期相应延长一个月。同时保证期内，因维护系统所发生的一切费用，包括工时费、交通费、食宿费、通讯费均由公司承担。

现场服务人员应具备以下资质：遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；有较强的责任感和事业心，按时到位，了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的条件。

为售后服务配置专用车辆。

8.2技术培训计划

8.2.1 培训目的

为使用户熟练掌握网络视频监控软件的操作和维护保证集中监控系统的正常运行，并充分利用这一平台，提高运行维护水平和工作效率，保障本单位及各个子系统设备的正常运行为用户培训一批合格的技术人才。

8.2.2 培训对象

培训对象为本学院内所有与该系统管理、操作使用以及日常性维护相关人员。

领导：能掌握日常简单的操作及个人身份权限的保护操作；

管理人员：能够对学院内所有用户进行权限及安全设置维护；

操作人员：能够很熟练的掌握软件的操作使用；

维护工作人员：能熟练地掌握包括人机通信在内的软件及硬件操作和维护工作技能，并能及时排除一般的设备故障。

8.2.3 培训内容

培训内容包括监控设备介绍，控制台操作，主控机监控软件的使用流媒体及管理服务软件的操作使用，监控系统主要由前端设备和后端设备这两大部分组成，其中后端设备可进一步分为中心控制设备和分控制设备。前、后端设备有多种构成方式，它们之间的联系（也可称作传输系统）可通过电缆、光纤或微波等多种方式来实现。电视监控系统由摄像机部分（有时还有麦克）、传输部分、控制部分以及显示和记录部分四大块组成。在每一部分中，又含有更加具体的设备或部件。

摄像部分：摄像部分是电视监控系统的安装调试以及工作原理。

传输部分：传输部分主要传输的内容是图像信号，因此重点研究图像信号的传输方式及传输中有关问题是非常重要的。

控制部分：控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。控制部分主要控制台。控制台主要的功能有：视频信号放大与分配、图像信号的罗正与补偿、图像信号的切换、图像信号（或包括声音信号）的记录、摄像机及其辅助部件（如镜头、云台、防护罩等）的控制（遥控）等等。

显示部分：网络视频监控软件的操作使用，适合监控中心值班人员。

其它系统软件：适合监控中心值班人员。

8.2.4 培训计划

培训时间另行协商，具体培训内容安排包括：

⏹图像采集实践与基础理论

⏹传输部分原理与实践

⏹控制软件操作与控制功能说明

⏹常见故障排除与分析