员工手册(定稿 )=

以人才求发展；以服务树品牌；以激情创辉煌！

各位员工：

 “以人为本，以人才求发展”是我们企业的用人宗旨 ，无论是过去、现在还是将来，贯通所取得的任何一个成绩和任何一次进步，都凝结着每一位员工的汗水，得益于一个优秀团队的集体努力和一群优秀员工的无私奉献。只有那种具有创造力、责任感和创业激情的人，才能成为我们这个团队中的一员，而一个企业最大的财富，就是能拥有这样的一个团队和这样的人。公司用人，不唯上，不唯虚，只唯实；不唯学历，不唯职称，只唯才能；用人不疑，疑人不用；公司留人，事业留人，环境留人，待遇留人，多功多得，少功少得，无功不留。贯通承担着为员工、社会和股东创造价值的责任，同样，这种价值的创造，得益于这个团队的群策群力和每个员工的尽职尽责。我们的员工是有理想，有追求的人才。我们不遗余力地营造员工学习成长的良好环境，不断完善我们的员工培训体系，并将其作为公远发展的重要战略之一。

顾客永远是我们企业利润的来源，没有顾客的满意就没有企业的效益，顾客的满意是我们一切经营行为的最高宗旨。贯通的每一位员工都要以饱满的热情投入到自己的工作和事业当中；以情感去感动顾客，感化同事，化解抱怨，寻求理解；从一点一滴做起，塑造贯通良好的企业形象。

思维构筑卓越，勤奋创造未来。所有贯通人在拼搏进取的征程上要满怀激情，开拓创新，靠勤劳与智慧，靠诚实与信誉，与时俱进、求索奋斗、高效务实，使企业由弱到强，走出了一条独具特色的成功之路，创造贯通的辉煌！ 

                                        —总经理

                                              2002年11月27日

理念识别系统（MI）

事业目标：三年再造一个贯通

企业精神：干则思变，不变不干，干则第一。

          艰苦奋斗，团结求实，开拓进取，争创一流。

店    花：圣诞一品红

店 训 词：（晨会口号） 

今天又是新的开始

我们满怀激情

锐意进取

开拓创新

我们是贯通人，我们是贯通人

牢记贯通精神，树立贯通形象

贯入精彩，情谊相通

精彩生活，融汇贯通

管理理念：

管理就是经营，管理就是一切

不讲过程，只重结果

上司的命令就是公司的命令

制度大于总经理

管理特色：

我们的管理口号是 —— 跟进

合作从沟通开始

做零售就是做细节，成也细节，败也细节

工作方式 —— 走动式管理

总比竞争对手快一点

管理理念原则：法不容情

服务理念：

真品、真价、真情；

倾听、倾注、轻松；

推行专家服务，把最微不足道的事情做得完美无暇。各零售店的品牌，价格差别正逐步缩小，影响顾客购买的因素最关键的是服务。

服务宗旨：

以客为本 —— 树立顾客满意度的最高值为最高目标，从提供完美的服务中追求自身的卓越。

服务公式：

100-1=0      （服务是产品，产品有缺陷等于废品）

    100+1=无穷大 （比别人多付出一点，会得到无限的回报）

          99+1=100     （加上那微不足道的一点，会得到100%的回报）

道德理念：

廉、精、诚

廉：

廉洁、公生明、廉生威                 

精：           

决策精密周详

经营精巧灵活

管理精雕细作

理财精打细算

服务精致优良

作风精明强干

形象精益求精

诚：

对企业忠诚

对同事坦诚

对朋友实诚

对厂商信诚

行为识别系统（BI）

●升旗仪式设计

时间：每周一早8：10－8：30

地点：贯通门前广场

主题：升旗仪式

程序：

□ 礼仪服务

一、电话、接待礼仪　

       1、拨打和接听时，先说“您好”，并主动报出公司、部门和本人姓名。代接电话要及时转告并作好记录。

    2、接待客人要文明、礼貌、主动、热情。

    3、在通道内遇到顾客，让顾客先行。

二、会议礼仪

       1、开会和培训不得迟到、早退和无故缺席，遵守会议和培训纪律。

2、会议及培训期间必须关掉手机、呼机或设置为振动状态。

       3、参加会议和培训，要衣着得体、举止文明，爱护场地设施，维护公司形象。

三、仪容仪表

       1、所有工作人员必须穿着贯通购物广场统一工装上岗。

       2、工作时间不得穿背心、无袖上衣、薄透服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装。

3、注意头发、指甲的整洁。女士不浓妆艳抹，男士不留胡须。

4、所有员工在上班时间内，均须佩带公司统一制作的胸卡。

四、谈话礼仪

       1、公司人员见面时应互致问候，态度诚恳亲切，用语谦逊文雅。不大声喧哗，不贸然打断对方的谈话。

       2、使用礼貌用语：上班要说“早上好”；下班要说“明天见”；求助要说“拜托您”；致谢要说“谢谢您”；初次见面要说“请关照”；道歉要说“对不起”。

3、工作忌语：

（1）“这事不是我负责，我不清楚。”

（2）“你去问供应商（或其他人），这不关我的事。”

（3）“我绝对没说过这种话。”

（4）“公司规定就这样。”

（5）“我们早通知过了，你怎么还问？”

（6）“您要什么？”

（7）“这件衣服才………钱。”

以及与上述工作忌语性质类似的话。

五、员工标准站姿

       1、男员工两脚开立与肩同宽，收腹挺胸、两肩展开，下颌微收，双手自然下垂。

2、女员工左手轻搭于右手前侧，双手自然下垂于身体前方，头颈挺直，下颌微收，面带微笑。

       □ 规范标准

一、环境规范

  1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的工作环境。

  2、办公室内各类设备及办公用品摆放整齐，并保持清洁。

  3、不得在办公区用餐或吃零食，要在规定场所吸烟。

  4、办公室内的电器设备应有专人负责，不得私自任意拉接电线。

  5、有事走开或下班离开办公室前，要将资料和文件妥善保管，以防泄密。要关闭用电器、门窗，防止火灾及盗窃事件的发生。

二、节约规范

1、节约用水，随时关闭水门。

2、节约用电，无人时关闭电灯，人少时关闭一部分。

3、节约办公用纸，提倡无纸办公。

员工行为规定

□ 员工行为准则

一、员工有责任对公司恪尽职守，严禁为获取个人私利而损害公司利益。当公司中有此类行为时，有责任立即予以制止并报告上级和公司相关部门。

二、给顾客解释要耐心细致，介绍公司及产品要客观准确。任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客。重视客户意愿，以正确的态度积极处理客户抱怨和投诉。

三、须严格遵守公司销售管理制度，包括销售计划、销售组织、应收账款、促销费用、经销商合同、库存、采购管理制度、商务流程规范等。

四、未经授权，公司任何员工都必须严守专有机密或商业秘密等信息，此类信息仅限于与公司业务相关且被授权的人员范围内传阅或使用。

五、公司任何员工都必须妥善保管公司资产，遵守相关资产管理的规定，对遗失和故意损坏公司资产的行为，公司将按有关惩罚规定进行处理。

六、员工不得超越本职业务和职权范围开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。

七、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约。

2、以公司名义提供担保、证明。

3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。

4、代表公司出席公众活动。

八、员工在经营管理活动中，不准索取或收受供应商的利益，否则视为受贿。

九、员工在经营管理活动中，遇供应商按规定合法给予的佣金一律上缴公司，个人侵吞的，视为贪污。

十、员工在与供应商业务来往过程中，对超出正常业务联系所需的交际活动，应谢绝参加。包括：

1、奢华的宴请及娱乐活动。

2、设有彩头的牌局或其它具有性质的活动。

3、邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。

十一、员工未经公司书面批准，不得在外兼任任何形式的工作。

□ 员工着装规定

一、在上班时间，必须穿着公司统一制作的工装。

二、工装要经常清洗、熨烫，保持整洁。

三、工装领口、衣扣要扣整齐。

四、工装衬衫底边应掖在西裤里。

五、工装领口、底边不可露出其它衣物衣领、衣边。

六、按标准打法正确佩戴工装领带，并保持清洁平整。

七、在上班时间，配合工装应系黑色正装皮带。

八、在上班时间，应穿与工装搭配的黑色正装皮鞋，不可穿布鞋、旅游鞋、凉鞋等。

九、爱护工装，出现人为破损情况，视情节轻重进行照价赔偿及相应处罚。

十、在上班时间，应穿与工装颜色搭配的深色袜子；女员工夏季配合裙装应穿自然色长筒丝袜。

十一、上班时间必须正确佩戴员工胸卡。

十二、员工胸卡正确佩戴方式：端正的佩戴于西装左侧上衣口袋处。

十三、如胸卡丢失或人为损坏，须按制作成本由员工个人支付制作费用。

十四、下班后不可穿工装出公司。

□ 员工仪容仪表要求：

一、男员工面部、头发清爽整洁，不可留长发，大鬓角，蓄胡须，彩色染发。

二、女员工如长发须将头发挽起盘头,短发须清爽整洁。不可将头发剪得过短，不许彩色染发。

三、女员工在上班时间不许画浓妆，可画淡妆。

四、员工不可留长指甲，并保持指甲修剪整齐，干净卫生。

五、员工上班时间不可涂抹带颜色的指甲油。

六、员工上班时间不可佩戴过多首饰或装饰物（结婚或订婚戒指除外）。

七、上班时间不可佩戴太阳镜。

□ 处罚标准：

□ 员工纪律规范

一、员工应严格遵守公司的考勤和请假制度，员工请假，应履行审批手续。因公去开会、学习、培训等须请假并获得上级批准。不得迟到、早退或无故缺席。

二、工作期间不准在公司闲逛、聊天、吃零食、听录音机或CD机、处理私人事务。不准利用公司电话拨打私人长途电话。

三、在工作场所禁止玩纸牌、电脑游戏、利用电脑从事与工作无关的事或看与工作无关的书、报刊。禁止进行任何形式的或变相。

四、工作时间禁止擅离本岗和串岗，不得将与工作无关的人员带入公司。

五、办公区内严禁大声喧哗，嘻笑打闹，谈论与工作无关的话。

人事制度

□ 员工录用

一、聘用

        1、用工程序

    本公司聘用员工（所有发生人工成本费用的用工都视为聘用），由用工单位提出用工需求送人力资源部，经批准后，办理招聘、使用或内部调配手续。公司员工的近亲（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）不予聘用，特殊情况经总经理批准，方可录用。

 2、应聘

凡应聘人员有下列情况之一者，不受理应聘：

（1）规定不得雇佣者

（2）无健康证者

（3）外地户口无暂住证者

（4）无身份证者

（5）无学历证件者

 3、录用

应聘人员经核准录用，应在接到通知后，按指定日期及地点亲自办理报到手续，并交验下列资料和证件，否则不予录用，该通知因此失效：

（1）填写《应聘申请书》

（2）身份证

（3）学历证件

（4）职称证

（5）1寸近期照片

（6）结婚证（含计划生育证）或未婚证明

（7）劳动合同（视情况而定）

（8）介绍担保书（视情况而定）

（9）其它指定交验的书表

二、用工方式及劳动合同

本公司正式聘用的员工实行劳动合同制。劳动合同是公司按省劳动厅有关规定与员工本人在双方自愿基础上签订的，具有法律效力。员工在签订合同时，必须仔细阅读其内容。

三、试用期

本公司员工聘用后一律实行试用期制，试用期为两个月（含受训期）。在试用期间，请事、病假不予列计。试用期内，若员工的劳动能力及工作表现未能符合要求，公司可延长试用期或解除劳动合同，试用期最长不得超过六个月。

四、工作时间

每日工作时间8小时，每周至少休息一日，具体上下班时间及休息日根据工作情况决定。正常休息日如因工作需要未能休息，可在当月内补休。

五、薪资

本公司参照国家有关规定，制定并执行本公司的薪资制度，员工薪资根据其所在岗位确定并采取薪资封闭管理，严禁互相询问。

六、发薪方式

员工薪资采取银行代发，以活期存折的形式发放。

七、所得税

公司所发给员工的工资是含税工资，员工本人应负担个人所得税。公司发放薪资时代员工扣缴所得税。

□ 人员异动

一、调职与晋升

公司依据员工的工作表现、工作能力、所学专业、发展潜力和公司的业务需要对员工进行适当调职，员工可以向直接上级提出调职申请。跨部门调职须得到部门领导和人力资源部同意，或经总经理批准后方可生效，并须办理内部调动手续确认。原则上员工进入公司半年后方可调换部门。员工晋升按管理权限，依据程序实施。员工调职或晋升后，需经过两个月试用期。

二、辞职或解除合同

员工辞职需提前30天以书面形式通知对方，经理/主管级员工辞职需提前60天通知对方，并按《劳动合同》有关规定办理。

三、离职

凡离职员工必须于3日内到人力资源部办理手续，交还公司的财物。未能及时交还公司财物者需按公司规定进行赔偿，同时公司拒绝发薪，按除名处理并进行公司内部通告。特殊情况酌情处理。

□ 考勤管理制度

一、刷卡制度：        

1、每天按规定时间刷卡两次。

2、严禁代刷卡。一经发现，本人和代人刷卡者均按旷工一天处理（旷工一天扣除三天工资）。

3、凡未按规定时间刷卡，即视为迟到或早退。迟到或早退五分钟内(含五分钟)罚款50元，五分钟以上罚款100元，确实忘记刷卡者，经部门经理证实，报总经理批准后按正常出勤并罚款20元处理。当月连续迟到、早退三次或迟到、早退累计超过五次以上按旷工一天处理。三个月内累计旷工七天以上按自动申请离职处理。

二、考勤记录：

员工在工作时间内由于工作原因需要外出，须填写《外出人员登记表》，经部门经理或主管签批后，于每月20日前将《外出人员登记表》交人力资源部考勤组备查。

三、每月将考勤或刷卡记录公布一次，以增加考勤制度的透明度。

四、事假请假程序：

1、员工请假需填写《请假申请单》，并提前一天将《请假申请单》交人力资源部备查。

2、部门经理请假由总经理批准；主管、助理请假三天内由部门经理批准，超过三天者，经部门经理签字后交人力资源部批准，超过七天由总经理批准；职员请假五天内由部门经理签字，超过五天者，经部门经理签字后交人力资源部批准，超过十天由总经理批准。

3、试用期员工累计请假超过五天者，视情节轻重试用期延长相应天数或取消试用资格。

4、员工事假已满因故不能返岗者需及时申请续假，经有关部门批准后方可正式续假。

5、员工事假按月薪折合成天数在当月工资中扣除。

五、病假请假程序。        

1、员工请病假需填写《请假申请单》，交人力资源部备查。

2、员工带薪病假规定：请假一天由部门经理批准；三天以内，部门经理签字后交人力资源部批准，超过三天，需交市级以上医院诊断证明；七天以内由总经理批准。

3、病假超过七天，按月薪折合成天数在当月工资中扣除。

4、特殊情况（如工伤等）将根据具体情况，酌情处理。    　　　　　　　　　　　　　　　　

六、旷工

无故不上班视为旷工，凡属此行为者，旷工1天扣3天工资；旷工连续3天按自动申请离职处理；试用期旷工按除名处理。

□ 福利制度

一、法定假期

公司员工每年均可享有法定假日10天。其中元旦（公历1月1日）1天，春节（农历正月初一、初二、初三）3天，国际劳动节（公历5月1日、2日、3日）3天，国庆节（公历10月1日、2日、3日）3天。经公司主管领导批准法定假日上班按本人日工资的200%计发。

二、特别假

从试用期满之日起，员工在公司工作满1年以上者，每年享受带薪特别假3天。工作满3年以上者每年享受带薪特别假7天。工作满8年以上者每年享受带薪特别假10天。特别假不包括法定假期。特别假可分两次使用，原则不能累计到下一年。特别假申请需提前15天提出，经人力资源部审核后方可生效。当年享受分娩假的员工不享受特别假，若分娩假跨年度，则终止其中一年特别假。当年病、事假累计超过20天者，累计旷工超过2天者不得享受特别假。

三、婚假

凡符合法定结婚年龄，在公司工作满1年的正式员工，结婚可按国家规定享有带薪婚假。员工休婚假须提前一个月向部门主管提出申请，并出示有关证明报人力资源部登记。婚假须在结婚证书签发之日起半年内使用有效。

四、丧假

员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，公司给予3天带薪丧假。

五、事假。(详见考勤管理制度第四条)

六、病假。(详见考勤管理制度第五条)

七、产假和计划生育假

符合计划生育条件且在公司服务满2年以上的正式员工，可享受国家计划生育条例规定的假期。

八、年终奖

公司根据经营盈利情况决定年终奖金的发放。

九、工作餐

公司为已录用员工提供每天每人4元标准的工作餐补助。

十、婚丧喜庆补助

1、结婚贺礼：赠送200元以内的贺礼。

2、生日贺礼：赠送50元以内的贺礼。

3、吊慰金：献花圈一对或补助100元。

十一、员工培训

所有员工均需接受公司相关培训，公司鼓励员工自学。

□ 奖励制度

一、奖励种类

       1、嘉奖：工作比较突出，并得到多数员工认可者，予以嘉奖。

       2、记功：工作业绩显著，足以为其他员工学习者，予以记功表彰。

       3、记大功：对公司有突出贡献，可为其他员工表率者，予以记大功表彰。

       二、奖励权限及待遇

       1、嘉奖由直接上级提议，主管领导批准。

       2、记功以上奖励由总经理批准。

       3、在合同期内，受到奖励的员工在同等条件下优先考虑调薪、晋升。

       嘉奖：以通报形式表彰，奖励50元奖金，人力资源部备案。

       记功：授予证书，奖励200元奖金，人力资源部备案。

    记大功：授予证书，优先提供培训和发展机会，奖励500元奖金，人力资源部备案。

       4、试用期内员工受到以上奖励，视情况适当缩短试用期。

       三、奖励细则

       1、嘉奖：

       （1）工作努力，生产积极，完成任务较好者。

       （2）遵纪守法，听从指挥，互相协作，自觉性较强者。

       （3）热爱本职工作，热心服务，有具体事迹者。

       （4）工作认真负责，讲究办事效率，工作质量较高者。

       （5）对于业务流程、管理制度制订等提出具体建议方案，并具有一定价值者。

       （6）遇有事故或灾变，勇于负责，并处置得宜者。

       2、记功：

       （1）节省物料，节约费用开支或对废料利用成绩显著者。

       （2）举报违规或侵害公司利益案件，对公司有重大贡献者。

       （3）遇有意外事件或灾害，奋不顾身，极力抢救而减少重大损失者。

       （4）维护公司安全，奋勇执行任务，确有实际功绩者。

       （5）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

       （6）积极参加公司相关劳动竞赛，取得优异成绩者。

       （7）具有其他重大功绩者。

       3、记大功：

       （1）连续三年被公司评为标兵者。

       （2）研究发明，对公司有突出贡献者。

       （3）服务满五年，考绩优秀，未曾旷工或受过任何处分者。

       （4）所提方案被公司采用，经实施结果证明能为公司创造丰厚利润或减少重大损失者。

       （5）对公司目标管理的实现，经营效益的提高，工作成效卓著者。

       （6）有其他特殊贡献者。

□ 处罚制度

一、处罚种类

     1、警告：犯轻度违反条例过失或错误情节较轻，予以警告。

2、记过：犯重大违反条例过失或错误情节较严重，予以记过。

3、记大过：犯有严重违反条例过失或错误情节较恶劣，予以　　　　　　　

   记大过。

       4、降职（撤职）：班组长以上人员犯严重违反条例过失或错误情节恶劣时，予以降职或撤职。

5、开除：再次犯有严重违反条例过失，予以开除。

二、处罚权限及后果

1、各类处罚均按授予的管理权限实施，并报人力资源部备案。

       2、各类处罚在合同期内累计，新的合同执行后，上个合同内记载的各类处分自动失效，新的处分重新累计。

3、各类处罚均影响员工本人的试用期、提升、工资调整。

       4、处罚的前三类，都要受到经济处罚：

       （1）警告处分：罚款30元，取消当月绩效工资。试用期内受警告处分，延长试用期1—3个月或解除试用协议。

       （2）记过处分：罚款50元，从处分之日起6个月内不予提升或调薪。试用期内受记过处分，解除试用协议。

       （3）记大过处分：罚款100元，同时予以无薪停职1—14天。12个月内不予提升和调薪。

       （4）开除处分：开除为公司最严重的处分，受到开除处分的员工不再重新录用（除总经理特批外）。

 5、各类处分如造成经济后果，还要按其责任进行经济赔偿：

 （1）完全责任：按损失金额的80%--100%赔偿。

 （2）主要责任：按损失金额的40%--70%赔偿。

 （3）次要责任：按损失金额的10%--30%赔偿。

三、处罚细则

1、警告：

（1）一个月内迟到、早退累计3次以上（不含三次）者。

        （2）在工作时间闲聊、嬉戏、阅读与工作无关的书报、杂志或从事规定以外的工作者。

        （3）在工作时间内擅离工作岗位者。

        （4）因过失导致工作发生错误情节轻微者。

        （5）妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定者。

        （6）初次不服从直接领导指挥者。

        （7）浪费公物，情节轻微者。

        （8）检查或监督人员未认真执行公务者。

       （9）出入公司不遵守规定或携带物品出入公司而拒绝保安或管制人员查询检查者。

       （10）破坏环境卫生者。

       （11）就餐不排队、不守纪律，无理取闹者。

       （12）品行不正，不讲文明礼貌，辱骂他人者。

       （13）私自拆装照明电线、插座、插头、或违规使用电器者。

       （14）不按要求穿戴员工服装或佩带员工卡者。

       （15）未经批准不参加公司统一组织的会议、培训、活动者。

       （16）对上级批示或有期限的命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。

       （17）未经许可擅带外人入公司参观者。

       （18）因工作疏忽导致公司财物遭受轻微损失或伤及他人者。

       （19）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者。

       （20）在工作时间躺卧睡觉者、饮酒、在醉酒状态中值班者。

       2、记过：

       （1）携带危险物品进入公司者。

       （2）在禁烟的工作场所吸烟、乱丢烟头者。

       （3）投机取巧、隐瞒蒙蔽谋取非法利益者。

       （4）对同事恶意攻击、诬告、伪证而制造事端者。

       （5）擅离职守，致使生产变故造成公司利益遭受重大损害者。

       （6）泄漏公司机密者。

       （7）携带违禁物品进入公司不听制止者。

       （8）遗失经管的重要文件、财物者。

       （9）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。

       （10）拒绝听从直接领导的合理指挥监督、经劝导仍不听从者。

       （11）违反安全规定致使公司蒙受重大损失者。

       （12）造谣生事，散播谣言致使公司蒙受重大损失者。

       （13）私自拆装照明电线、插座、灯头，或擅自使用大功率用电器，并发生危害者。

       （14）代人打卡或托人打卡及伪造出勤记录者。

       （15）接受客户或代理商宴请者。

       （16）在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。

       （17）累计旷工3天以内（含3天）者。

3、记大过：

（1）偷盗他人财物者。

（2）在公司内无理取闹、打架、扰乱正常工作秩序者。

（3）因本人失职或监督不善造成灾难或严重事故者。

（4）无正当理由，不服从安排及人事调配者。

（5）利用职权打击报复他人者。

（6）未经公司许可，接受他人雇佣者。

（7）营私舞弊，以权谋私，造成严重后果者。

（8）接受贿赂或向他人行贿者。

（9）威胁、殴打他人或相互殴打者。

（10）两次代人打卡或托人打卡及伪造出勤记录者。

4、开除

（1）工作、服务态度恶劣，损害消费者或客户利益者。

       （2）故意损耗机器、工具、商品或公司其他物品或故意泄漏技术上、营业上之秘密，致使公司蒙受重大损失者。

（3）受拘留、劳动教养、判刑者。

（4）连续旷工3日或三个月内累计旷工7日者。

（5）张贴、散发煽动性文字、图书，破坏员工与公司关系者。

（6）在工作时间内者。

       （7）用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉受重大损害或伪造、变造、盗用公司、部门之印信者。

（8）非法罢工、怠工或煽动他人罢工、怠工者。

       （9）未经本公司书面同意，在外从事相同业务或与本公司利益冲突之工作者。

（10）营私舞弊，以权谋私，情节严重，给公司造成重大损失者。

      未经公司许可，以公司名义接受客户或代理商礼物或其它财物，隐藏不报者。

           （11）串通客户或代理商欺骗公司者。

           （12）贪污或挪用，盗窃公司和私人财物者。

           （13）公开诋毁公司名誉和信用，使公司受到损害者。

           （14）参加非法组织，经教育不改者。

           （15）在社会上做出严重损害国家、公司声誉及利益的行为者。

          （16）凡动手打人、出手帮凶、打架时防卫过当造成对方身体伤害等，使用武力或携带凶器威胁恫吓他人安全、实施暴行或有重大侮辱之行为者。

           （17）因本人故意，对公司造成严重后果者。

           （18）违反条例，经多次教育仍不改正者。

           （19）有其它与上述违纪行为相当者。

四、员工申诉程序

 1、申诉必须采取书面形式。

        2、申诉书应先提交直接上级，如果3日后未得到答复或对答复不满意，可越级到公司人力资源部申诉。

 3、公司人力资源部领导将于接到申诉书7日内做出处理。

        4、如有需要，公司人力资源部领导可向总经理反映并提出处理意见。

 5、员工遇到非常情况时，可以直接向人力资源部申诉。

保密制度

凡公司员工无论在职或已离开公司，都应该严格遵守公司的各项保密规定，避免公司商业机密的外泄。

1、对于本公司的财务状况，不得对外单位泄露。

2、对于本公司的资金运作状况，不得向公司其他无关人员以及外单位人员泄露。

3、对于本公司的任何财务数据，未经主管领导同意不得报给他人。

4、对于本公司的商业运作流程，不得泄露给外单位人员。

5、对于本公司机密级的各类合同、档案及资料，不得泄露给公司内部无关人员及外单位人员。

安全规则

一、防火要求

1、全体员工必须熟悉公司火灾报警程序及火警电话“119”，了解和正确使用警报器、消防设备，熟记公司防火通道、疏散出口和灭火器摆放位置。

2、严禁在非吸烟区内吸烟。

3、严禁违规使用各种电器，私接电源。

        4、严禁将消防设备挪作它用。禁止在大功率电器设备附近放置易燃、易爆物品。

5、发现安全问题应立即向主管部门报告，不得擅自处理。

       6、严格遵守商场各项安全管理规定。

二、防火措施

发生火警时，要保持镇静，不论程度大小，必须立即采取以下措施：

1、立即向主管部门或公司领导准确报告火警发生的地点及火情。

2、按动最近的报警器。

3、关掉现场电源开关。

4、呼唤同事援助。

5、在安全的情况下，利用就近的灭火器扑灭火源。

6、如火势蔓延，应立即协助顾客撤离火灾现场。

7、不得使用电梯。

三、意外事故处理

       1、如遇任何意外事故发生，应立即呼唤保安人员或附近同事抢救、照顾伤病者，必要时应协助有关人员将伤病者送往医院。

2、发生意外事故，应立即报告主管领导。

3、在事故现场设立标志，警告他人切勿靠近危险区。

员工/供应商关于礼品及馈赠规定

为了警示个人,保证公司的整体利益,净化商品采购、销售、结算等各业务环节,塑造良好的商业形象,黑龙江省贯通购物广场股份有限公司与员工        签订以下协议：

一、禁止馈赠规定：

1.任何员工不能从供应商处接受任何礼品（包括促销品、挂历、台历等）；

2.任何员工不能从供应商处接受任何商品或样品（包括打折的商品或已停止销售的商品）；

3.任何员工不能从供应商处接受免费旅行；

4.任何员工不能从供应商处接受任何娱乐券；

5.任何员工不能从供应商处接受节日礼物；

6.任何员工不能从供应商处接受免费餐饮；

7.任何员工不能从供应商处接受任意金额现金；

8.任何员工不能同供应商分享其他供应商的商业信息；

9.任何员工不能同家庭成员或亲戚朋友做生意；

10.任何员工即使为了公事也不能乘坐供应商的任何车辆；

11.任何员工没有公司批准不可以去参观访问供应商的办公室或工厂。

二、公司对员工的内购行为规定：

            内购是指员工以个人名义从供应商处以低于本商场零售价不通过POS机购买商品的行为（即指私收现金行为）。这种行为将损害公司与供应商双方的利益，所以公司规定禁止员工内购。各行政管理部门、友邻单位购买商品要求折扣时，经部门经理申请报至总经理办公室批准后方可进行购买（申请程序见相关规定）。

            公司对触犯以上规定的员工，经过调查情况确凿属实者，视情节轻重给予撤职或开除处分。对于以上情况给予举报的人员，公司将给予奖励，并且对举报人的一切情况进行严格的保密。

            公司坚信员工和供应商之间的清廉关系是彼此真诚合作的基础，是保证公司利益与消费者利益的前提条件，是贯通事业欣欣向荣的保证。因此，员工       自愿签订本协议，严格遵守本规定，如违犯上述规定，自愿接受相应处罚。                                                               

签字人：       居民身份证号：        部门：         签字日期：                      

附　则

一、本手册所引事宜未录尽之处，概依公司其它规定办理。

       二、本手册的规定与公司的其它规定相悖的，按公司最新规定的办法执行。

       三、本手册的解释权归人力资源部。

       四、本手册自发布之日起生效。