妇科优质护理工作总结

2014年妇产科优质护理服务工作总结2014年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记"以病人为中心"的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着"患者满意、社会满意、满意"的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将2014年我科开展"优质护理服务"活动中做的一些工作总结如下： 

    一、指导思想 

    科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。 深化"以病人为中心"的服务理念，以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 

    二、理清思路、切实落实各项工作 

    建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。 

    三、切实落实各项工作 

    1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。 

    2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。 

    3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、

    护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 

    （1）保证集中治疗时段护士人力充足配置。 

    （2）确保薄弱时段护理质量安全。 

    4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。 

    5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。 

    四、增强优质护理服务的内涵,制定了一些新的服务措施, 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在.如: 

    1、开展出院病人电话回访 

    2、每周召开一次公休会 

    3、为患者提供便民服务箱 

    4、为分娩后的产妇送上一杯红糖水 

    5、开展了新生儿床边护理及新生儿抚触 

    6、为提升护士业务素质，每季度进行一次护理查房。 

    7、结合妇产科的工作特点，制定图文并茂的健康指导手册。 

    8、为提高母乳喂养率，认真做到早接触、早开奶。 

    五、建立监督机制，持续改进服务质量 

    1、设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见。 

    2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。  

    妇产科 

    2014年12月篇二：2013年妇科优质护理服务工作总结 

    2013年妇科优质护理服务工作总结  

    我科开展优质护理服务已有两年多了，在这两年中，从 

    最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2013年的工作总结如下。 

    一、人员的调配方面 

    随着病人的逐渐增多，一名责任护士已经不能承担病区 

    病人的护理工作，我们又增加了一名责任护士，做到了8小时在岗，24小时负责制。 

    二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极 

    性。 

    今年我科实行了护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳 

    动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。 

    而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质 

    量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。  

    三、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。 

    为了更进一步推进"优质护理服务示范工程"活动，我科 

    从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范-创新-再规范-再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊；患者住院期间，护士针对患者不同情况，文化程度及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技术操作水平。

    四、注重细节服务，更进一步推进优质护理 

    在开展优质护理服务以来，全科护理人员都在思考如何 

    才能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务？通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列"优质护理服务示范工程"活动举措，不断加强护理内涵建设，使优质护理落到实处。如:术后切口要用中药敷，需要布袋装，一些病人从农村来，对市区的环境不熟悉，我科的护士就拿淘汰下来的旧床单，请洗衣房的工作人员帮我们缝制了一些布袋，让病人用；冬天，给病人输液时，液体太凉，我们给病人用上了输液加温器。  

    妇科预防深静脉栓塞的新措施 

    随着妇科手术病人的逐渐增加，我科对术后的并发症深静脉栓塞的预防 

    较前更为重视，在过去的基础上又使用了一台新的间断气压装置仪，这台间断 

    气压装置与过去的差距在于透气性强、治疗的范围扩大至大腿、可以根据血液 来调整压力。现在我科以针对三名高危手术病人采取了新的预防措施，一名术前评估属于极高危人群，术前一日就给予气压治疗，术后回房后就给予气压治疗，12小时后加用低分子肝素钠皮下注射，一日一次，一直到出院。另外两名患者术后均用新的气压治疗仪，连用至出院，一名加用低分子肝素钠皮下注射。术后病人肢体恢复知觉后，我们护士就指导患者在床上做足和趾的主动活动，鼓励病人多做深呼吸，让病人早日下床活动。现三名患者篇三：2013年妇科优质护理服务工作总结 

    优质护理服务工作总结  

    我科开展了优质护理服务，在这一段时间中，从最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2014年的工作总结如下。 

    一、人员调配，优化排版模式，实施责任制整体护理 

    二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。 

    今年我科实行了护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、

    工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。 

    而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。 

    三、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。 

    为了更进一步推进"优质护理服务示范工程"活动，我科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范-创新-再规范-再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊；患者住院期间，护士针对患者不同情况，文化程度及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技术操作水平。 

    四、注重细节服务，更进一步推进优质护理 

    开展优质护理服务以来，全科护理人员都在思考如何能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务？通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列"优质护理服务示范工程"活动举措，不断加强护理内涵建设，使优质护理落到实处。