旅游心理学高职模拟试题(七)

说明：本试题总分60分。

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.自我控制激情的有效方法主要有                    、                   、                   、

                  、                  、                  、                  。

2.工作不负责任是指服务员工作的               、              、             、             等。

3.旅游者兴趣的倾向性还可以分为                  和                  两种。

4.购物动机主要出自人们对各种                 、                方面的需求。

5.我们在工作中应当努力保持               交往，避免出现               交往。

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.厨师做菜时，由于要连续品尝试味，如果不经常用漱口，做出来的菜就会越来越咸。这是..................（    ）

A、视觉的适应作用    B、听觉的适应作用    C、嗅觉的适应作用    D、味觉的适应作用

2.下列属于人的自然情感是..........................................................................................................................（    ）

A、美感              B、应激              C、道德感            D、理智感

3.美国著名旅游专栏作家唐乃尔德·伦特伯格博士在一本书中谈到：西方一些银行家、大企业的董事、大庄园主、著名的演员、作家、体育明星以及政客等等，在旅游时不喜欢被称为“         ”。................（    ）

A、旅游者            B、旅行家            C、贵宾              D、游客

4.下列属于多血质典型人物的是..................................................................................................................（    ）

A、张飞              B、王熙凤            C、诸葛亮            D、林黛玉

5.服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常高兴的。这是满足客人.....................................................................................................................................................................（    ）

A、求尊重的心理　　　                      B、求方便的心理 

C、求卫生干净的心理　　　                  D、求安全的心理

6.客人A对B说：“明天我们去雁荡山玩吧！”这属于...................................................................................（    ）

A、询问式　          B、回答式　          C、赞同式　      　  D、提议式

7.如有位年轻女客人不小心丢失了钱包，服务员表示关怀并安慰她说：“小姐，请不要着急，我们会想办法帮助你的……”此时服务员的行为属于...................................................................................................（    ）

A、慈爱式            B、自然式            C、询问式            D、提议式

8.下列属于服务员不尊重旅游者风俗习惯的是..........................................................................................（    ）

A、在工作时间，服务员与同事聊天            B、辱骂港澳同胞是“穷胞”

C、未经旅游者同意闯入房间                  D、法国旅游者生日送花

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.注意时最显著的外部表现有..............................................................................................................（        ）

A、适应性运动          B、手足无措            C、呼吸运动的变化

D、无关运动的停止      E、朝气蓬勃

2.欧美游客对民间工艺品往往爱不释手，尤其喜欢中国的................................................................（        ）

A、丝绸          B、景泰蓝        C、玉佩          D、手绘服饰      E、刺绣品

3.旅游者性格按倾向分类，可分为........................................................................................................（        ）

A、观光型                      B、交际型                    C、舒适安宁型

D、内向型                      E、外向型

4.下列选项中属于平行交往的主要形式是..........................................................................................（        ）

A、成人型对成人型的交往　　  　B、幼儿型与幼儿型交叉　　　　C、家长型对幼儿型的交往

D、家长型与家长型交叉　　　　  E、幼儿型对家长型的交往

5.下列选项中属于工作不负责任的原因引起旅游者投诉的有..........................................................（        ）

A、工作不主动、不认真　　　　　　　　　　      B、损坏、遗失旅游者的物品

C、忘记或搞错了旅游者交待办理的事情　　        D、清洁卫生工作马虎，食品、用具不清洁

E、拿物品给旅游者不是“递”，而是“扔”或“丢”给旅游者

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.离开了客观事物对感觉器官的直接作用，人就不能产生感觉和知觉。..................................................（    ）

2.对于熟悉的事物，我们的注意范围会比较小些；对于陌生的事物，我们的注意范围会比较大些。......（    ）

3.旅游者对旅游交通的心理需要可以概括为安全、迅速、舒适、方便八个字。..........................................（    ）

4.旅途阶段是整个旅游过程的核心阶段。....................................................................................................（    ）

5.无论旅游者投诉动机如何，客观效果上是有利于我们做好工作的。......................................................（    ）

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.情  感：

2.有意注意：

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.旅游者的五种旅游动机是什么？

2.旅游者在餐厅的一般心理有哪些？