浅析中小企业电子商务发展现状

作者：陈 超 曹 晗

来源：《商场现代化》2010年第34期

        ［摘要］ 中国的中小企业因为电子商务的迅猛发展而迎来了巨大的市场机遇，电子商务必将成为未来商务模式的主导，但是由于多方面的制约，我国中小企业的电子商务整体水平尚处于初级阶段，因此分析电子商务对中小企业的影响，并且找出合理的改进对策，对于促进中小企业的发展具有积极作用。

        ［关键词］ 电子商务；中小企业；改进措施；发展现状

        一、引言

        作为一种新兴的、处于快速发展中的现代商务方式，电子商务通过通信网络进行商务活动，从而突破传统商务在时间、空间上的，形成了一种方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式，并且为企业带来了丰厚的回报。因此，电子商务无论是在国外还是国内，都是一种兴盛、蓬勃发展的产业，各项电子商务业务开展得如火如荼。以欧美国家为例，如英、法等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，而美国已高达1/3以上。在美国，我们耳熟能详的雅虎、亚马逊、沃尔玛等著名的电子商务公司在各自的领域都取得了令人瞩目的巨大成功。但是其实这些欧美国家的电子商务的开展也不过短短的十几年时间。

        在我国，也十分重视电子商务的发展，在APEC领导人非正式会议上明确指出：“电子商务代表着未来贸易的发展方向”，副总理在1999年召开的中国国际电子商务博览会上明确指出“中国将大力发展电子商务”。但是由于历史条件的，我国的电子商务发展道路可以说是既光明又坎坷。从1997年和1998年电子商务的主体只是一些IT厂商和媒体的 “启蒙教育”，到1999年和2000年，在风投的介入下以网站为主要特征的电子商务服务商成为中国电子商务最早的应用者，但是随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务跌入低谷， 2001年开始进入第三个阶段，中国电子商务新的主体变成了企业电子商务。2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，同比增长22.9%。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的2010年上半年的报告数据显示，网民的互联网应用表现呈现出商务化程度迅速提高的趋势，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿。中国的电子商务正处在快速发展时期，预计2013年将达到12.7万亿元。

        但是，中小企业作为我们中国经济体的一个重要组成部分在电子商务行为上却一直处于一个尴尬的局面。一方面，中小企业具有符合电子商务的特点，如产品品种多，规模相对较小等特点。但是在另一方面，由于中小企业有对电子商务认识方面存在偏差，基础设施得不到保障、建设网站运营成本较高等诸多问题的制约。这一现象也极大的促进了大型平台门户网站的崛起，诸如“阿里巴巴”“中国制造网”等开发着这块肥沃的土地。但是我们还是能够清醒的认识到，这些问题还是没有得到根本的解决，却将很大一部分的中小企业带入了一个错误的观念中去：电子商务不过就是在网络上留下自己的产品介绍和联系方式，然后开展传统的供产销过程。这样的观念更加严重地阻碍了电子商务在中小领域的进一步发展！

        二、我国中小企业运用电子商务的优势

        1. 降低中小企业经营成本

        首先，运用电子商务，我国的中小企业便可以在世界范围内进行供货商的选择和比较，并及时取得联系，在这种几乎为零成本的过程中，不仅可以降低中小企业的的采购成本，而且也进一步提高了效率。同时，企业进行相关数据的采集也因为直接产生的网络交易流程和透明化的交易数据而更加便利，这些为企业长远发展奠定基础。

        其次，电子商务降低了中小企业的营销成本。中小企业公司可以选择自己建立门户网站，通过发布产品介绍、供需信息、售后服务等信息，进行产品形象和宣传。也可以依托企业平台，甚至是热门门户网站，利用网络营销等方式进行自我的宣传，吸引更多的客户。更重要的是，中小企业的客户维系成本也因为电子商务而大大降低。

        不仅如此，电子商务还降低了中小企业库存风险。通过与供应商建立良好的关系，中小企业能及时了解对方的供需数据，从而降低自己的库存水平，进而合理规避经营中存在的风险。通过电子商务某些民用行业可以直接实行以销定产策略，实现真正的零库存。

        2. 提高中小企业工作效率

        业务量小是中小企业的发展存在的最大问题，而电子商务天然的无国界的特点大大拓展了中小企业的市场机会，为中小企业带来了更大的市场空间，并且电子商务使传统的贸易流程得到简化，使信息能够以最大程度上的进行传播和最快的速度上的接收，处理，从而使中小企业用最快的速度获取业务数据信息，顺利完成交易，有利于中小企业更好的把握商机，在竞争中获得优势，从而提高公司的竞争力。

        三、中小企业实施电子商务的现实问题

        首先，我们必须明确一点，电子商务在我国的发展还处于初级阶段，目前中小企业的电子商务程度还远远不够，现在的运用很大程度上还停留在表层，这些问题都在不同程度上阻碍了电子商务的进一步深入。

        1. 中小企业对于电子商务认识存在偏差

        在主动或者被动推进电子商务的过程中，中小贸易公司由于自身企业领导人的认识局限以及大环境的影响，认为电子商务不过是网上发布信息，网上获取订单，而忽视了电子商务真正带来的核心优势——通过业务流程的电子化，从而提高运作效率，降低运营成本。如右图所示，一个完整的电子商务系统可以表现为企业与供应商，客户，分公司之间的关系，以及其内部的业务系统，而现在我们的中小企业存在的最大问题就是仅仅关注后半部分，忽视了内部自身的建设以及与其他角色之间的关系。这个问题是首要的，也是致命的。典型的例如沃尔玛超市，利用全球数据采集系统，收集整理各个超市商品交易数据，实行商品准确无误的补充和分析，真正做到了电子商务的运用。再回顾我国的电子商务，相比较而言，不过是一些皮毛功夫，而且电子化程度低，电子化处理水平较低的问题还普遍存在于中小企业中。其次，专业电子商务人才的缺乏使得企业难以取得突破。最糟糕的是，中小企业还没有形成电子化单据处理的工作方法和与其相应的数据库，因此不具有主动获取、分析和处理信息的能力，从而导致了很大一部分公司的网站成了“摆设”，严重阻碍了中小贸易公司发展国际贸易。

        2. 基本安全建设有待加强

        当前网络安全技术及其相关的认证还不够完善，开展电子商务存在一定的安全隐患和风险。而制约电子商务发展的重要原因之一便是网上交易的安全性，如在信息保密方面，虽然在网上银行的安全问题上计算机专家采用了多种措施，但仍然无法有效防止网络黑客的恶意攻击。也正是由于种种风险的存在，使得各方当事人对电子商务持谨慎态度。因此，电子商务健康有序的发展的当务之急便是建立完善的基础安全建设。

        四、中小企业实施电子商务改进措施

        通过以上对于中小企业和电子商务的分析，并结合中小企业实施电子商务过程中出现的现实问题，我们提出以下建议。

        中小企业应该充分发挥主观能动性，积极转变自身观念，要打消对网络交易真实性的怀疑和戒心，认识到电子商务的强大积极意义。中小企业不仅要关注下游电子商务化的发展，也要积极重视上游供应商以及自身与子公司之间的电子商务发展状况， 把发展电子商务提高到关乎中小企业存亡的高度，从而积极参与到电子商务发展的大潮中去，主动推进电子商务建设的发展。

        同时，中小企业要加强基础建设和人才建设。电子商务对网络信息基础建设提出了更高的要求，而制约网络贸易发展的关键所在正是信息基础建设。虽然在信息基础的投资建设方面目前我国已经取得了初步的成效，网络架构建设已经基本完成，但与发达国家的高投入及密如蜘蛛网的信息高速公路相比，我国在信息基础设施建设上的投入仍存在严重不足，建设仍处于初步阶段，这方面的落后，严重制约着电子商务的发展，也影响着中小企业的进一步发展。因此加强信息基础建设刻不容缓。

        总之，高速增长的电子商务必将给中小企业的发展带来巨大影响。但是中小企业也应该根据自己的客观情况，转换思维方式，并且采用分步实施，稳步发展的策略发展电子商务。相信中国中小企业的健康持续发展，对于推进技术创新、增加社会就业、发展经济、构建和谐社会以及提高综合国力都会重大的意义。