培训管理制度
第一章 总则
第一条 目的： 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。
第二条 适用范围： 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
第三条 权责划分
1、人力资源部权责
1） 制定、修改全公司培训制度；
2） 拟定、呈报公司培训计划；
3） 收集整理各种培训信息并及时发布；
4） 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5） 检查、评估培训的实施情况；
6） 管理、控制培训费用；
7） 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
8） 追踪考查培训效果；
2 、各部门权责
1）制定部门培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
第二章 培训管理
第四条 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
第五条 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
第六条 公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。
第七条 公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
第三章 培训体系
第 新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：公司集中培训。
4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品介绍等。
第九条 内部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
第十条 外部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4）培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。
第四章 培训计划的拟订
第十一条 结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的、财务预算等，统筹各部门的需求，由人力资源部制定培训计划，并呈报审核。
第十二条 部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反馈给人力资源部门统筹规划。
第十三条 人力资源部门根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。
第五章 培训实施
第十四条 新员工入职培训
1）员工一般在入职第一周集中培训。
2）培训由人力资源部按培训计划组织实施。
3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
第十五条 在职员工培训
1）充分利用公司内部可用资源。
3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交人力资源部门存档。
第十六条 外部培训
1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。
2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）须在人力资源部门备份存档。
第十七条 出勤制度
1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之人力资源部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。
2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
第十 培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
2、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责检查并备案。
3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。
4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。
第十九条 培训的组织保障
1、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好人力资源部，将培训工作做好。
2、各部门必须以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。
3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
第二十条 员工培训制度实施流程
1、 由人力资源部每季度前15天，向全体员工发放培训需求调查表，根据员工的培训需求，做出季度培训分析报告，并与部门负责人商议后，做出公司季度培训计划。
2、 外请专家培训，人力资源部要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。
3、 内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。人力资源部负责督导。
4、 部门培训每月至少一次，侧重于业务技术，可采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。
附表：
培训需求调查表
| 部门 | 岗位 | 姓名 | |||||||||
| 请在下面空格内简要表述 ，在您所选项括号内填写“是” | |||||||||||
| 1 | 您认为自己那方面的内容需要加强？ | 专业知识（ ）工作技能（ ）人际交往技巧（ ）管理技巧（ ） 沟通方法（ ） 其他_____ ________（请填写） | |||||||||
| 2
| 您认为培训对自己有什么用？ | 开拓视野（ ）提高技能（ ） 端正下属的工作态度（ ） 增加知识（ ） 升职、加薪（ ） 增加了和其它同事的沟通机会（ ） 其它_____ ________(请填写) | |||||||||
| 3
| 您喜欢哪些培训方式? | 课堂讲授(内训形式) （ ）外聘专家来公司培训（ ）案例分析 （ ） 现场演练 （ ） 技术竞赛（ ） 其它_____ ________(请填写) | |||||||||
| 4
| 目前影响培训开展的 因素是什么? | 工作太忙，没时间培训（ ） 培训对我的工作没用，浪费我的时间（ ） 公司不重视培训（ ） 其他_____ ________(请填写) | |||||||||
| 5 | 您希望培训时间段安排 | 每周一次（ ）每月一次（ ）每月两次（ ）每季度一次（ ） 其他_____ ________(请填写) | |||||||||
| 6 | 您希望每次培训时间为 | 60分钟（ ）120 分钟（ ）半天（ ） 只要有用，我会尽量挤出时间参加 （ ） | |||||||||
| 7
| 您想参加下列哪些课程？ | ||||||||||
| 公司公共培训类： 企业文化（ ） 人事制度（ ） 薪酬和福利制度（ ） 激励和奖惩制度（ ） 其他： | 自我发展类： 如何经营自己的未来（职业生涯规划）（ ） 社交礼仪（ ） 其它： | 管理与能力类： 怎样让别人接受我的主意（沟通技巧）（ ） 其它： | 专业技术：（烦请自行填写） | ||||||||
| 8 | 您的(培训)意见及建议（可附页）： | ||||||||||
培训申请表
| 申请部门 | 申请人 | ||
| 参加人员 | |||
| 申请理由 | |||
| 培训机构 | |||
| 培训主题 | |||
| 受训人员 | |||
| 培训地点 | |||
| 培训时间 | 年 月 日 至 年 月 日 | ||
| 培训经费 | |||
| 培训内容及方式 (详细说明) | |||
| 部门经理审批 | |||
| 主管副总经理审批 | |||
| 人力资源部 审批 | |||
| 总经理审批 | |||
备注：如申请外派培训时将培训组织单位的邀请函附本页。
季度培训计划表
编制人：
| 序号 | 培训目的 | 培训主题 | 受训人 员类别 | 受训人数 | 时间 | 地点 | 培训方式 | 培训单位 | 费用预算 | 备注 | |
| 部门经理签字： 年 月 日 | |||||||||||
| 人力资源部签字： 年 月 日 | |||||||||||
| 总经理签字： 年 月 日 | |||||||||||
培训效果评估表
说 明：此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为公司培训工作的持续改善提供参照，请完整而诚实地回答，并填上相应得分。
| 评 分 标 准：5=非常同意 4=同意 3=中立 2=不同意 1=非常不同意 | |||
| 培训内容 | 培训日期 | ||
| 学员姓名 | 培训讲师 | ||
| 课程目标 | |||
| 课程内容达到我的期望程度 | |||
| 课程设计与安排 | |||
| 课程内容组织符合逻辑，易于学习 | |||
| 课程的程序安排妥当 | |||
| 课程难易适中 | |||
| 课程讲授的时间安排 | |||
| 所学知识能在工作中应用 | |||
| 培训讲师 | |||
| 课前的准备 | |||
| 专业水平 | |||
| 讲课亲切度 | |||
| 课程内容表达 | |||
| 课程中使用技巧、案例分析的有效 | |||
| 有机会让学员参加 | |||
| 学员参与度 | |||
| 您对这次培训的整体评价 | |||
| 您觉得此次培训最有价值的三点是什么？ | |||
| 您觉得此次培训最不喜欢的三点是什么？ | |||
| 您建议我们以后的同类培训作哪些调整？ | |||
内部讲师管理办法
第一章 总则
第一条 目的
为充分利用公司内部的人力资源，积极培养和建设公司内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用，在《培训管理制度》的基础上制定本管理办法。
第二条 适用范围
本办法适用于公司各种类型的培训。
第二章 管理职责
第三条 管理
人力资源部是内部讲师的管理部门，负责讲师的相关管理工作。
第四条 讲师工作职责
1．根据公司人力资源部的安排，展开相关内训课程；
2．负责参与公司培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司完善公司培训体系；
3．负责培训学员的考勤和考核；
4．负责编写或提供教材教案；
第三章 讲师资格评审及程序
第五条 讲师类别
讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师可以获得授课薪酬。正式讲师资格由人力资源部审核，总经理批准。
第六条 讲师评选条件
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；
2．在某一岗位专业技能上具有相应的理论知识和实际工作经验；
3．有较好的语言表达能力；
第七条 等级评定
为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按得分标准评定。
第 内部讲师评定程序如下：
1．各部门或个人自荐--人力资源部审核—总经理批准，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。
2．人力资源部适当安排储备讲师授课。
3．人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪。对储备讲师的授课效果进行抽查，对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人需求，可按本规定重新申请。
4．各级讲师均可以提出升级申请，人力资源部受理申请并组织升级评定，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：
（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：
三级讲师：70~80分
二级讲师：80~90分
一级讲师：90~100分
（2）授课时数：
三级讲师须授课6学时/年；
二级讲师须授课8学时/年；
一级讲师须授课12学时/年。
5．人力资源部组织对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
第九条
公司鼓励广大员工积极参与讲师评定与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
第四章 讲师考核
第十条 培训项目考核
受训员工和人力资源部对培训项目的效果、授课风格、学员收益等进行评估。
第十一条 年终考核
人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。
第十二条
公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。
第五章 讲师的培训
第十三条 讲师的培训
为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，要了解以下内容：
1． 学习原理；
2． 成人学习特点；
3． 企业培训与员工发展；
4． 教材设计与制作；
5． 培训技能训练。
第六章 讲师的报酬内部
第十四条
讲师等级 付酬标准
内部一级讲师 200元/小时
内部二级讲师 150元/小时
内部三级讲师 100元/小时
内部储备讲师 50元/小时内部
第十五条 报酬支付
公司培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付。
第七章 附则
第十六条
本办法由人力资源部制订、修改并解释。
内部讲师推荐表
填表日期：
| 姓名 | 学历 | |||
| 岗位 | 授课 方向 | |||
| 特 长 描述 | ||||
| 授课记录 | ||||
| 个 人自 荐 理由 | ||||
| 个人签名 | 部门意见 | 人力资源部意见 | ||
内部讲师资格评定表
填表日期：
第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）
| 姓名 | 学历 | 专业 | |||
| 授课方向 | 部门 | 岗位 | |||
| 讲师资格 | 评聘时间 | ||||
| 申请资格 | □三级讲师 □二级讲师 □一级讲师 | ||||
| 教授课目 | 1）
2）
3）
| ||||
| 培训记录
| 1） 2） 3） 4） | ||||
第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写）
| 序号 | 培训项目 | 培训时间 | 组织部门 | 授课效果 | |||||
| 1 | |||||||||
| 2 | |||||||||
| 考察结果 | 总体评价 |
| |||||||
| 讲师资格评定 | |||||||||
| 人力资源部意见 |
| 总经理 意见 | |||||||
内部培训效果调查表
培训课程名称：
组织部门: 姓名： （可以不填）
说明: 1.本表请如实填写。
2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
| 序号 | 评估项目 | 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 |
| 1 | 培训目标已达到？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 2 | 教师讲解技巧如何？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 3 | 是否鼓励学员参与课堂教学？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 4 | 是否很好地回答学员的提问？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 5 | 讲课内容是否丰富，吸引人？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 6 | 知识面是否宽广？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 7 | 所讲内容是否切题？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 8 | 培训内容对自身全面发展是否有启发？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 9 | 培训内容是否紧密结合实际？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 10 | 培训内容能应用到岗位上？ | □ □ □ □ □ □ □ |
| 11 | 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ | 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ |
| 12 | 讲义编写质量？ | □ □ □ □ □ |
| 13 | 整体上，您对这次课程的满意程度是？ | □ □ □ □ □ |
您的其它意见：
讲师总得分：
谢谢合作！
内部讲师年度考核表
填表日期：
第一部分：讲师档案（由讲师本人填写）
| 姓名 | 学历 | 专业 | ||||
| 授课方向 | 部门 | 岗位 | ||||
| 讲师资格 | 评聘时间 | |||||
| 教授课目 | 目前 |
| ||||
| 意向 |
| |||||
| 年度 自我小结 |
| |||||
第二部分：培训绩效记录
| 讲师本人填写 | 人力资源部填写 | |||||||
| 序号 | 培训项目 | 培训时间 | 组织单位 | 抽查成绩 | ||||
| 1 | ||||||||
| 2 | ||||||||
| 3 | ||||||||
| 4 | ||||||||
| 5 | ||||||||
| 6 | ||||||||
| 7 | ||||||||
| 年度总体评价 | 评语 |
| ||||||
| 奖励 | ||||||||
| 人力资源部意见 | 总经理意见 | |||||||
培训费用支出申请表
填表日期：
| 部门 | 姓名 | 培训课程 | 课时 | 费用标准（元/小时） | 授课费 | 讲师签收 | |||
| 培训组织部门 |
| 培训主管
| |||||||
| 人力资源部 |
| 总经理 | |||||||
| 备 注 |
| ||||||||
饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语•阳货》
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