一、查询退款状态
首先，应主动联系处理退费手续的部门或工作人员，查询退款目前所处的阶段以及预计的退款时间。同时，询问是否存在因疫情防控导致的处理延迟。
二、核对账户信息
请再次核实提供给相关部门的退款账户信息，确保姓名、账号、开户行等信息准确无误，以保证退款能够准确到位。
三、耐心等待并持续关注
如果被告知退款正在处理中，需保持耐心，并按照工作人员的建议等待。在此期间，可定期询问进展情况，避免退款被遗漏。
四、考虑法律途径
若等待时间过长，可咨询专业律师或法律顾问，探讨通过法律途径来催促退款的可能性。
五、寻求公共机构帮助
在条件允许的情况下，可以通过当地的消费者保护组织、法律援助机构等公共渠道寻求帮助，这些机构可能提供有益的建议或介入协助解决。
