沈阳市从1997年起实施城市供热保障金制度，旨在确保居民冬季取暖，维护社会稳定。市政府自2001年开始利用这笔资金对特定低收入群体提供采暖补贴。
享受补贴的人群包括低保户、低保边缘户、破产企业退休职工以及困难企业职工，还有部分特殊群体，如军转干部、市级以上劳模、抗美援朝老兵、新中国成立前老战士以及1993年至2000年复员的干部。
补贴面积的限制为60平方米（含60平方米）以下。若住房面积超过60平方米，补贴面积将限定为60平方米；如果低于60平方米，则按实际住房面积进行补贴。
沈阳皇姑热电有限公司的公开服务电话是86788400、86788401和86788402，居民遇到供暖问题可拨打这些电话寻求帮助。
