“女孩子永远嫌自己衣服少，鞋柜不够大”。近年来，网络时装品牌如火如荼，许多小众时尚品牌获得了可观的投资，国内的网络时尚品牌亦是赚得盆满钵满。要想打造一个成功的品牌，需要深厚的品牌建设功底。接下来，我会分享一些心得。
终极修炼目标是将品牌网站打造成一个拥有特定粉丝群体的时尚平台，让粉丝们不断探索新款，即使只是解解眼馋。首先，在眼球经济时代，利用漂亮的图片、精致的细节和完美的视频来最大限度地吸引客户。确保每张图片的细节，从材质到拉链的做工，再到整体的手感和各个角度的衣服展示，甚至标签的细节，都需下足功夫。如果能拍摄一段七八秒的动态视频展示衣服外观，将会大大超越对手。
其次，精心设计包装同样重要。客户收到包裹的那一刻，应该给予更多的惊喜。一件包装精美的礼服，本身就能让客户赏心悦目，即便衣服不完美或尺寸不合适，精心呵护的包装也会让客户消去许多火气。再有精力，可以手工写一些祝福的小note，发几张优惠券，甚至附送一些精美小礼物。
产品描述也是关键。相比3C等标准化行业的统一刻板描述，时尚品牌有更大的提升空间。以“白色连衣裙”为例，国内电商通常描述为“美丽的”或“优雅的”，而美国本土品牌则会写成一篇小文章，例如：“我们刚刚讨论了千变万化的黑色小礼服，现在我们来关注另一端的光谱。许多人已经拥抱了#ALLWHITEEVERYTHING，但这不仅仅是头到脚的单色。像伊万尼亚·卡普罗这样的人，将生活中的每个角落都装饰成白色，佩戴着极简的配饰，设计着像《查理的天使》中娜塔莉潜入雷斯特电脑时穿的白色单元服的场景。没有人能理解这个引用，所以，看吧。我们收集了一些灵感图片，以防你正在考虑白色是否是你一直在寻找的非色。
首页氛围和网站风格设计同样重要。出色的时尚品牌在网站前端设计上不会吝啬成本，像逛商场讲究商场氛围档次一样，网站也是一样。建议多参考国外时尚品牌的风格，不要局限于国内的几家。
新品更新同样关键。首页几个大banner引导新品，让客户知道你们经常更新，保持新鲜感，让他们订阅邮件或在FB互动，吸引多次购买。即使每次更新不多，只有十几款，也可以策划一个collection，告诉客户这批新款的独特卖点。
对客户开放和诚实也很重要。产品评论永远是四星或五星，但真正关心产品和品牌的用户不会太在意一两个差评。如果客服能及时有效回应问题，面对问题，客户会理解并帮助建立客户忠实度。
网页弹窗虽然传统认为很烦人，但一个真正有意图的客户可能会被提供10美金优惠券的弹窗吸引，轻易得到一个订阅客户。
访客直接结算和Facebook登陆也是加分项。建议采用这些功能，除非你名气特别大，否则初期使用会有助于减少客户的信任危机。
用好cookies做好个性化推荐，回访用户可根据之前浏览的产品推荐对应类目下的热卖产品。
最后，讲个好故事。查看自己的GA统计数据，有多少新访客访问了about us页面。这表明客户想要建立对你品牌的信任，必然是需要了解的步骤。找个写作好的老外，为你编写一个美丽动人的故事，打动自己，也打动客户。
