1. 评估员工沟通能力时，应关注四个关键方面：表达清晰度、说服力、倾听技能和反馈技巧。
2. 对每个方面进行等级评定，分为优秀、良好、一般和需要改进四个级别，以此给员工打分，并通过累计分数来确定其沟通能力。
3. 员工沟通能力分为三个等级：高等级（7-9分）、中等级（4-6分）和低等级（0-3分）。
4. 在沟通过程中，应注意措辞的选择、语气的运用、克服交流障碍、保持理性的沟通态度以及恰当选择话题。
5. 提高沟通能力的方式包括激发学习兴趣、教授相关技巧、引导进行自我评价以及加强绩效考核。
6. 有效的沟通应选择合适的沟通途径、抓住沟通时机、简洁明了地表达、利用眼神和肢体语言以及学会倾听。
7. 具体提升沟通能力的方法包括制定沟通情境和对象的清单、评估自己的沟通状况、规划沟通方式和步骤、监控并督促计划执行。
