
1. 深入了解顾客需求:商家应从顾客的需求出发,将门店视为自己的家,关注顾客购物体验,如购物氛围、服务态度、产品丰富度和满意度等。
2. 优化商品结构:门店的商品是吸引顾客进店购买的重要因素。如果顾客进店少或成交率低,可能是因为门店的商品不能满足顾客的需求,需调整商品种类、规格、数量、厂家、质量、功效等方面的结构。
3. 调整价格策略:商品价格是顾客敏感的问题。价格定位过高或过低都可能影响顾客的认知。
4. 策划促销活动:有效的促销活动能在短时间内增加客流量,提高销售。常见的宣传促销方式有店外POP广告、宣传单页发放、到附近小区、菜市做宣传等。
5. 提供附加服务:代理快递是增加人流的有效方法。代缴快递和处理快递能给店面带来人气,适时在店内进行促销活动效果会很好。
6. 提供值服务:手机缴费充值是吸引顾客的好方法。如果店面在政府、机构、办公楼等附近,打印复印的生意会很好。
7. 代理公共服务:与供电所、水电公司签订代理协议,开办水电煤气费的缴纳,能持续吸引人气。
8. 创造儿童友好环境:如果门店的经营项目是日常生活用品,可以增设一些儿童游乐设施,吸引路过的小朋友。
9. 实施特价策略:每天推出一些特价活动,每天一个优惠商品促销,形成店里有特价的思维。
10. 主动出击提高进店率:当店里没有顾客时,服务员可以走出店面,进行“行销”而不是“坐销”,通过氛围拦截、产品拦截等方法吸引顾客进店。
11. 监控商品质量:利用空闲时间检查商品质量,确保商品质量,维护门店声誉。
12. 优化商品管理:保持门店整洁、有序,按原来的摆放顺序对商品进行整理,掌握商品的进出状况和商品的位置。
13. 调整陈列策略:根据销售情况,适时改变陈列,将畅销商品多摆出来,放置在容易吸引顾客的地方。