京东X事业部商务总经理王哲在2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会发表演讲，强调京东致力于打造无界零售，线上与线下融合。京东便利店、美妆店、时尚、家居馆等业态将被整合，形成新的线下零售体验。
京东X事业部主要分为四大板块：无人仓、无人配送机器人、无人机、无人零售。无人仓通过机器人技术降低人力成本，提高效率；无人配送机器人解决最后一公里问题；无人机用于偏远地区配送；无人零售则通过无人超市、智能货柜和未来餐厅等多种形式实现。
无人超市通过刷脸进店、智能价签、自动补货等技术，提升用户体验。视觉+重力货架方案通过摄像头识别商品，用户拿取商品时实时扣费。自助结算机支持多种支付方式，包括刷脸支付。
目前，京东X已在国内外开设多家无人超市、无人货柜和未来餐厅。全球市场方面，京东在印尼开设了首家无人超市，展示其海外拓展计划。
无人零售通过降低人力成本，提高效率，吸引了众多商业地产、政府和大学的合作。无人零售模式不仅提升了利润，还为消费者提供了全新的购物体验。
王哲表示，京东将继续推动无人零售的发展，探索更多应用场景，包括商场、校园等，进一步丰富线下零售体验。
